礦大社工福建行之： 我的實習(xí)感悟

在今天的培訓(xùn)中我們主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是：社會工作專業(yè)性的三個核心問題：1、什么是社會工作；2、社會工作從哪來；3、社會工作到哪去。這三個核心問題主要是為了解決我們工作中所要堅持與明確的最基本問題。

二、社會工作的專業(yè)性

三、主要從三個方面來講述：理論層面；技術(shù)層面；價值層面

四、關(guān)于青少年

了解青少年的概念；家庭的概念；結(jié)構(gòu)性家庭治療和聯(lián)合性家庭治療的概念

青少年的特點：自我意識的迅猛發(fā)展，認(rèn)知的旺盛情感的豐富且不穩(wěn)定性機(jī)

影響青少年的群體：家庭、學(xué)校、社會環(huán)境。

五、家庭治療的介入重點

    接受、尊重、好奇、誠信

    家庭治療的目標(biāo)：結(jié)構(gòu)調(diào)整、調(diào)整關(guān)系、調(diào)整群體、改變功能。

    家庭治療的介入開始：做假設(shè)然后證明它；證明假設(shè)的時候，不要只看表面看到深層原因，不要忘記初衷看到問題，必須看到這個家庭為了解決這個問題所作出的努力和行動，看到這些努力使如何失敗的失敗的對象，必須讓他們看到希望，不要低估自己和自己的家庭。

    六、薩提亞家庭治療模式

    薩提亞模式又叫聯(lián)合家庭治療，家庭治療是心理治療的新方法，是從家庭、社會系統(tǒng)方面入手，全面處理個人身上所背負(fù)的問題。這種方法最大的特點在于著重提高個人的自尊、改善溝通及幫助人獲得更為人性化，不僅僅是消除癥狀，治療的最終目標(biāo)是個人達(dá)到身心整合，內(nèi)外一致。

    今天的工作內(nèi)容主要是入職培訓(xùn)，培訓(xùn)的知識主要涉及一些社工實際工作中存在的問題，社工老師進(jìn)行一些工作方法上的指導(dǎo)。社工人員在工作的過程中總是會遇到很多難以讓人困惑或者說讓人糾結(jié)的事情，作為出入社工領(lǐng)域中的新員工需要在這個過程中借鑒聽取一些資深社工人員所給予的指導(dǎo)性意見。在這里插一句，指導(dǎo)性意見僅限于參考，不能作為守則去遵守，社工人員在工作的過程中需要依據(jù)具體的情況而做出選擇，選擇的依據(jù)是：兩害之中取其輕；兩利之中取其重。

    我所聽到的知識對于我個人來講應(yīng)該算是一種新鮮的視角，因為之前我所學(xué)習(xí)的社工方面的知識更多的是來自于課本上，理論性更強(qiáng)，我們都知道社工的專業(yè)性比較強(qiáng)，需要的更多的是實際工作中的知識。而我對自己的期望是怎樣將理論性的知識與實際工作進(jìn)行結(jié)合，聽起來感覺很難，可能做起來也比較難。但萬事總有開始，現(xiàn)在需要做的應(yīng)該更多的是從一些細(xì)微的方面入手，收集一線工作的工作方法，親自實操幾次，然后再對這個觀點下初步的判斷。

    七月十五日正式實習(xí)第一天，在陳萍姐的帶領(lǐng)中我們走進(jìn)優(yōu)蘭發(fā)四點鐘學(xué)校，開始接觸我們實習(xí)工作中的服務(wù)對象，這里的服務(wù)對象主要來自優(yōu)蘭發(fā)公司外來務(wù)工人員的子女，年齡大約介于五到十二歲之間，而我們所承接的這個項目屬于暑期夏令營活動，這個活動有著完整的規(guī)劃體系、整體布局完善?；顒拥臅r間大多依據(jù)孩子們父母上下班的時間進(jìn)行安排，如上午8:30—11:30；下午3:00-5:00。上午時間主要是寫作業(yè)時間，下午會安排一些游戲環(huán)節(jié)，一方面增進(jìn)學(xué)生對活動的認(rèn)可程度、提升參加活動的積極性；另一方面幫助父母減輕在孩子學(xué)習(xí)上的壓力。以上所述算作是我初次接觸所看到的基本信息，詳細(xì)信心還有待進(jìn)一步加深了解。

    當(dāng)然我們初次接觸還是需要進(jìn)行一次自我介紹，雖說聲音有點混亂，但觀察與介紹還是應(yīng)該的，但從我個人的角度來看，冒失的去進(jìn)行自我介紹的行為不會產(chǎn)生任何有效的作用，所以觀察之后，融入孩子們的活動中，給予他們更多的尊重與情感上的滿足，并在這個過程中得到認(rèn)可。我曾試圖觀察其中的意見領(lǐng)袖，但似乎沒有，所以簡單有效的介紹就是分散化加入活動，然后可以試著“裝的”無知一點，讓他們感覺到一種莫名的神圣感與優(yōu)越感。因為時間倉促我們的認(rèn)識在今天只能隨著時間的鄰近暫時結(jié)束。

七月十七日正式實習(xí)第三天，主要工作在認(rèn)識大部分小孩子之后開始了正常的輔導(dǎo)作業(yè)、參與他們的娛樂活動，如象棋、籃球、乒乓球、臺球等活動。因為娛樂可以增加了我與孩子們之間的交集，與之熟悉，必然需要更多的接觸時間、更多的接觸機(jī)會，方能達(dá)到增進(jìn)良性關(guān)系的效果。參與他們的活動得到認(rèn)可需要的是真情實感，需要的是真真切切的參與到活動中。對于我而言在今天看來沒有必要為了增進(jìn)關(guān)系而刻意的參與，一切都是自然的、真實的；不一定從一開始就設(shè)定參與這些活動的目的是什么，有些時候出事目的很重要；有些時候確實需要投入最為真實的感情。當(dāng)然在游戲的過程中還是產(chǎn)生輸贏的結(jié)果，輸贏對于我來講或許沒有那么重要但是對于他們來講或許就很總要了，試想當(dāng)一群小伙伴都在觀看的過程中，自己輸了，自然會覺得有些尷尬，所以在多次的游戲中我也曾試圖多次讓他們感覺到自己的力量，并且適時鼓勵其提高自己的技術(shù)水平。

鼓勵與贊賞又是一個重要的工作技巧，可以說整個人類社會而言，贊賞所產(chǎn)生的正能量是不容忽視的，但現(xiàn)實的生活中我們看到更多的是批評而不是鼓勵與贊賞，我們每天否定的事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于肯定的事情，贊揚(yáng)別人是一門藝術(shù)，但沒有多少人可以運(yùn)用到得心應(yīng)手，能夠運(yùn)用到這個水平的人基本都成了大師。在行為科學(xué)中，贊揚(yáng)或者說獎勵會增加行為所發(fā)生的次數(shù)，而懲罰會減少相關(guān)行為發(fā)生的次數(shù)，趨利避害是我們的顯著特征，在行為科學(xué)中所展現(xiàn)的比較明顯。說道贊揚(yáng)，主要是強(qiáng)調(diào)在工作的過程盡量去贊揚(yáng)、肯定、鼓勵孩子們所產(chǎn)生的正向成就，通過同輩群體的模仿會增加整體正向行為發(fā)生的次數(shù)，對于規(guī)范行為，塑造良好氛圍是比較有效的。但能不能運(yùn)用的熟練，成效有多大，依據(jù)個人與所在環(huán)境的變化。

    在今天的培訓(xùn)中我重新學(xué)習(xí)了社會工作領(lǐng)域中的很多概念性的東西也許在之前的場合中我從來沒有思考過這樣的理論的重要性，或者說這些理論的真是價值在哪里，但今天通過老師的講解以及分享，讓我瞬間覺得自己的理論知識是如此的不堪一擊，所有以前學(xué)習(xí)的理論知識不過是概念的記憶。一旦我們將這些理論運(yùn)用于實踐過程中，才是最為真實的理論成效。所以在今天的培訓(xùn)中給我留下最深的記憶不是簡單的破冰游戲，而是在重新傾聽這些理論知識的過程中我的個人反思。

    理論知識永遠(yuǎn)不要作為概念性的知識去記憶，因為概念性的記憶沒有任何的成效，只會隨著時間的流失化為烏有。學(xué)習(xí)知識需要考慮知識的實際用途，一旦明天我們需要這些理論知識去實踐的時候，今天所學(xué)習(xí)的知識將成為現(xiàn)實性的知識。用實踐去檢驗知識的真?zhèn)涡?；在實踐的過程中不斷修正自己所建構(gòu)的理論知識。

    我很少發(fā)自內(nèi)心的去欽佩一個人，但今天我所經(jīng)歷所看到的的著實改變著我以往的觀念。致和社會工作的工作者們，你們的行動真的讓我感覺很欽佩，你們的工作在改變著這個社會，縱使以微弱的力量在改變著，但你們堅持著自己的信仰，堅持著社會工作助人的理念，因為你們的堅持這個社會在朝向更好的方向在發(fā)展。誠然我深知自己很難做到這一點，但我依然相信一點：敢于堅持夢想；敢于將細(xì)微的事情堅持做下去的人，都是這個社會中最為需要；最真實的群體。

    第一天的到來讓我反思了很多的事情，我所看到，所經(jīng)歷的事情正在改變著我以往的觀念，觀念的建構(gòu)永遠(yuǎn)是在這樣的經(jīng)歷中不斷的改變著又重新建構(gòu)著。但還是告訴自己的是，所有我們經(jīng)歷的都要學(xué)會在這個過程中學(xué)會反思，經(jīng)歷過的事情永遠(yuǎn)不要僅僅成為生活中的過客匆匆劃過，沒有一絲痕跡。

    今天我覺得最重要的話題或者說我自己去思考的主題應(yīng)該是信仰的問題。在這里我想了很久我所信仰的是什么，我所堅持的是什么，似乎沒有任何答案。沒有信仰的人活著的意義是什么，盡管我已經(jīng)稀里糊涂的走過了二十幾個春秋，但這個問題的思考似乎未看到任何實質(zhì)性的進(jìn)展。好吧暫且不思考自己的信仰是什么，看看別人吧！有信仰共產(chǎn)主義的，有信仰基督教、清真、佛教、道教，還有人兼信，總之一個感覺是比較混亂，試問共產(chǎn)主義的歸宿是什么，其他暫且不論，很難講清楚吧！所以有時候我們會輕易地發(fā)現(xiàn)我們口頭上經(jīng)常講信仰，但從來不知道自己信仰什么。沒有信仰就沒有忌諱，做事情很難講尊崇的基本原則是什么。

    這里主要在探索作為社工人員的信仰是什么，盡管我在這個專業(yè)讀了三年，聽著老師講課，學(xué)習(xí)一些基本的專業(yè)知識，但還是不明白我們的信仰是什么，也許很難說能夠給出統(tǒng)一的答案，因為這個年代本身就是一個信仰混亂的年達(dá)，你堅持你所信奉的，我堅持我所信奉的，不好判斷誰對誰錯。所以還是需要社工人員在實際的工作中思考自己在工作領(lǐng)域中所信仰的是什么，考慮清楚這個為題說明我們明白了自己的工作終極目標(biāo)是什么，工作的真實意義是什么。希望所有工作在一線的社工人員盡力去思考這個問題，方向性的問題、原則性的問題還是需要努力思考的。也許你很累、很辛苦但這個問題在整個職業(yè)生涯中都是很重的問題，只是現(xiàn)在沒有覺察而已。

    關(guān)于自我介紹，本人曾經(jīng)介紹過無數(shù)，一直很糾結(jié)的一點是怎樣的自我介紹能夠展現(xiàn)最好的效果，簡單的來講就是使得別人記住自己的名字與長相，但人的記憶路線類似于樹突型，總是會依據(jù)一定的記憶路線進(jìn)行記憶。比如單純名字的記憶就比較困難，將個人姓名進(jìn)行幽默化、數(shù)量化或者與其他相關(guān)事件進(jìn)行連接都可以很好的在自我介紹中發(fā)揮功效。記住別人的名字并且能夠下一次的會面中直接說出對象的姓名，對方會很自然的產(chǎn)生一種油然而生的喜悅感，對于進(jìn)一步發(fā)展關(guān)系、增進(jìn)心理距離是很有幫助的。對于小孩子而言，準(zhǔn)確記住他們的姓名，并且能夠在以后的碰面中說出他們的姓名，對于他們而言會產(chǎn)生一種內(nèi)心的滿足感。這些滿足感的產(chǎn)生將會很自然的使得他們在之后的活動中接納你、認(rèn)可你。所述內(nèi)容歸結(jié)為一點：人類內(nèi)心最深刻的感觸就是期望獲得別人的尊重與認(rèn)可，這種尊重與認(rèn)可會在我們的生活中不間斷的發(fā)生，給予別人情感上的滿足也是一種有效的工作方法。

    家庭對于一個孩子的思維方式、生活習(xí)慣的影響可以說是貫穿生命始終的，父母的想法及口頭表達(dá)言語對于青少年的影響既是潛移默化的也是根深蒂固的。誠然我們可以設(shè)想自己在生活方式、思維習(xí)慣方面、個性特征方面是否繼承了父母的些許特質(zhì)，這個答案應(yīng)該來說是顯而易見的，沒有人會否認(rèn)這樣的事實。所以要嘗試仔細(xì)觀察青少年的說話方式、口頭語、出事方式、性格特質(zhì)；這樣的觀察可以肯定的說對于以后工作將會起到很大的作用，要說這樣的作用有多大，目前還不好界定，但隨著工作進(jìn)展的推進(jìn)，我們所觀察到的現(xiàn)象一定會成為我們做決策的部分依據(jù)。談到觀察，我個人認(rèn)為臉部表情、眼神是最能夠表達(dá)一個人的情感的，雖說臉部由44塊肌肉組成大約產(chǎn)生五千中表情，但最基本的喜怒哀樂，認(rèn)可與否定對于一個社工而言還是可以進(jìn)行簡單的判斷的。所以觀察分析微妙的表情變化對于工作順利、有效的進(jìn)展還是非常有幫助的。

    整個活動結(jié)束之后，從學(xué)生們的反應(yīng)程度來看，活動本身所體現(xiàn)的作用還是明顯的，但活動需要傳遞的理念以及這種理念是否會持續(xù)影響，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)類似活動的開展。無論怎么講傳遞的理念需要被別人接受與認(rèn)可，首先來講是要符合個人本身的發(fā)展與心理需求，當(dāng)然對于青少年而言現(xiàn)階段本身就是學(xué)習(xí)的過程，灌輸這樣的觀點還是相對容易的，只是需要持續(xù)性以及類似生活環(huán)境的塑造，才可以達(dá)到更好的效果。

    這個活動結(jié)束之后給予我很多需要思考的東西，首先需要考慮的就是團(tuán)隊一詞。團(tuán)隊，在今天看來似乎已經(jīng)是司空見慣了，只要有組織；只要有人群聚集共謀大事的地方就會有團(tuán)隊的身影，沒有人可以否認(rèn)一個優(yōu)秀團(tuán)隊本身所產(chǎn)生的影響力；也同樣不會有人否定一個糟糕的團(tuán)隊所帶來的負(fù)向作用。眾所周知優(yōu)秀團(tuán)隊所展現(xiàn)的特質(zhì)總是相似的，而失敗的團(tuán)隊所表現(xiàn)的出的特質(zhì)卻各不相同。因此思考優(yōu)秀的團(tuán)隊，品評優(yōu)秀團(tuán)隊的品質(zhì)是相當(dāng)有必要的。

    1、努力保持個人目標(biāo)與團(tuán)隊目標(biāo)的一致性

    組建團(tuán)隊總是會伴隨著解決問題，設(shè)定目標(biāo)的過程，在這個過程中需要保持目標(biāo)的確定性、針對性，團(tuán)隊整體需要的大目標(biāo)概括化的目標(biāo)，而對團(tuán)隊成員所設(shè)定的目標(biāo)就是有針對性的，也就是說團(tuán)隊成員所堅持的目標(biāo)是，團(tuán)隊本身目標(biāo)的分解、具體化。目標(biāo)的實現(xiàn)與時效性還應(yīng)該表現(xiàn)在團(tuán)隊目標(biāo)與個人目標(biāo)的生活化，當(dāng)這樣的目標(biāo)成為一種生活方式，而不僅僅是單純的語言性的目標(biāo)，這個目標(biāo)還是很容實現(xiàn)的。

    2、團(tuán)隊氛圍建設(shè)

    講到團(tuán)隊氛圍，我想大家都經(jīng)歷過不同的組織，遇到過不同的團(tuán)隊氛圍，開放也好封閉也罷！總之任何團(tuán)隊在自己的運(yùn)行過程中因為團(tuán)隊人員的思維方式；團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的價值理念總是會產(chǎn)生不同的團(tuán)隊氛圍。很難說那種氛圍更好一些，這還是要依據(jù)組織的類型。比如谷歌、微軟、蘋果公司所尊重的就是開放性、輕松的團(tuán)隊氛圍；而鴻海、卡特彼勒這類勞動力密集型的公司所展現(xiàn)的是封閉嚴(yán)格的團(tuán)隊氛圍。這里所要闡述的主旨是什么樣的氛圍更合適要依據(jù)組織本身的類型，以及群體成員所期待的類型。

    3、激發(fā)興趣、增加贊揚(yáng)次數(shù)

    在一個團(tuán)隊中人才的分布大約尊崇百分之十的頂尖人才；百分之七十的一般人才；百分之十的落后人才，在整個團(tuán)隊的發(fā)展過程中如果需要不斷保持團(tuán)隊的核心競爭型，那么就需要不斷增進(jìn)百分之二十的優(yōu)秀人才，縮減后百分之十的人員數(shù)量。然激發(fā)興趣、增加贊揚(yáng)次數(shù)，在很大程度上能夠推進(jìn)百分之七十的流進(jìn)優(yōu)秀人才的隊伍，而之前的優(yōu)秀人才也會在這個過程中進(jìn)一步加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，這樣能夠有效的減緩人員更替所造成的運(yùn)作成本以及其他的一些負(fù)面效應(yīng)。

    以上內(nèi)容是這一周以來我所做的工作，其中夾雜一些個人思考，僅供參考