《管理學(xué)思想史》讀書有感（四）
主要內(nèi)容
在管理史上如果說(shuō)有一個(gè)人開辟了一個(gè)時(shí)代，那么這個(gè)人一定是弗雷德里克•W•泰勒。泰勒走上歷史舞臺(tái)時(shí)，正值小公司向大規(guī)模、一體化企業(yè)轉(zhuǎn)變，泰勒推動(dòng)了這個(gè)轉(zhuǎn)變的形成。泰勒以工時(shí)研究為基礎(chǔ)的激勵(lì)機(jī)制為提高工人效率提供了范式。同樣，他主張勞資雙方互利關(guān)系的哲學(xué)思想同樣為人所銘記?？梢哉f(shuō)，在管理思想的發(fā)展進(jìn)程中，泰勒猶如一顆北極星，為一個(gè)重要的時(shí)代指明了方向（作者的評(píng)價(jià)）。
圍繞在泰勒周圍還有另一些人同樣在傳播效率主義，他們雖然是泰勒的追隨者，但每個(gè)人也都不乏富于個(gè)性的主張和閃光點(diǎn)。他們的共同努力使得科學(xué)管理逐漸發(fā)展成熟，并被人們廣泛地認(rèn)知和運(yùn)用。
此外，科學(xué)管理的思想還滲入到高層人事管理、工業(yè)心理學(xué)、工業(yè)社會(huì)學(xué)等領(lǐng)域，這些理念共同為后來(lái)勞資關(guān)系和人際關(guān)系的發(fā)展，以及最終組織行為的發(fā)展開辟了道路。
個(gè)人思考
關(guān)于泰勒，我最大的疑問(wèn)和很多同學(xué)相同，即為何泰勒本人主張雇主與雇員互利關(guān)系的哲學(xué)思想，但在實(shí)際運(yùn)用科學(xué)管理的過(guò)程中卻往往事與愿違呢？在我看來(lái)，這緣于人們對(duì)泰勒思想的誤讀。一提到科學(xué)管理，人們常常首先想到的是工時(shí)研究、是計(jì)件工資制、是職能工長(zhǎng)制，而且是以提高效率為終極目標(biāo)。殊不知，《科學(xué)管理原理》中第一句話便是：“管理的首要目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是實(shí)現(xiàn)雇主財(cái)富的最大化，同時(shí)實(shí)現(xiàn)雇員財(cái)富的最大化。”實(shí)際上，泰勒本人也強(qiáng)調(diào)過(guò)，上述那些策略只是“科學(xué)管理有用的附件”。
那么是什么導(dǎo)致了誤讀的產(chǎn)生呢？我以為，泰勒本人的表述不完善是一個(gè)原因。其一，泰勒雖然強(qiáng)調(diào)“雙贏關(guān)系”、強(qiáng)調(diào)“心理革命”，但在其著作中卻并未對(duì)這些主張加以強(qiáng)調(diào)，反而是那些“附件”占據(jù)了大量的篇幅。其二，泰勒對(duì)一些概念的定義也給人們準(zhǔn)確理解他的思想帶來(lái)了困擾。比如說(shuō)最廣為人知的“一等工人”（first-class workers）的概念，看到這個(gè)詞人們可能最先聯(lián)想到的是歧視、是不平等，而非泰勒的本意——為工人找到合適的工作，并給他們提供相應(yīng)的培訓(xùn)的激勵(lì)。因而，我認(rèn)為，上述的原因?qū)е铝颂├盏目茖W(xué)管理思想被誤讀乃至不當(dāng)或片面地運(yùn)用。
泰勒的追隨者們的經(jīng)歷和思想同樣精彩，給我印象最深的是弗蘭克•吉爾布雷斯和莫里斯•庫(kù)克。他們與眾不同之處在于，當(dāng)各種提高效率的改革受到工人或工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)不同程度的抵制的時(shí)候，他們的工作卻贏得了工人們的支持，而這并非巧合。根據(jù)書中的介紹，弗蘭克很早就表示，需要工人的參與來(lái)實(shí)現(xiàn)改善，包括激勵(lì)、加強(qiáng)培訓(xùn)，以及在不加快工作步調(diào)的情況下使工作步調(diào)系統(tǒng)化。同樣，庫(kù)克的思想中也有“他希望更多工人的參與，但他最主要的是尋求工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的幫助”等類似的主張。我認(rèn)為他們的主張和實(shí)際成果很有啟迪性。因?yàn)橐豁?xiàng)改革從擬定到推行再到完善不應(yīng)離開工人的支持與反饋，否則，再先進(jìn)的思想可能也只是象牙塔里的學(xué)術(shù)成果，而無(wú)法在實(shí)踐中發(fā)揮作用。也就是說(shuō)，工人的參與將為管理思想的發(fā)展創(chuàng)造新的空間。
語(yǔ)句摘錄
•管理的首要目的應(yīng)該是保證雇主最大限度的富裕，以及每名工人最大限度的富裕。
——泰勒
•從本質(zhì)上說(shuō)，科學(xué)管理將會(huì)是一場(chǎng)徹底的心理革命。
——泰勒
•沒(méi)有唯一的最好的方法，管理應(yīng)該通過(guò)系統(tǒng)調(diào)查不懈地找到更好地方法。
——泰勒
•如果20世紀(jì)科學(xué)管理還將有任何發(fā)展的空間，就需要向庫(kù)克一樣的人在非工業(yè)組織中打開視野，并贏得美國(guó)工會(huì)運(yùn)動(dòng)的支持。
——作者
