晉煤集團成莊礦：社區(qū)服務(wù)進(jìn)入“微時代”

近期，晉煤集團成莊礦社區(qū)開通微信公眾賬號，依托手機微信，架起社區(qū)與居民服務(wù)溝通的橋梁，實現(xiàn)了社區(qū)管理智能化，使社區(qū)生活服務(wù)進(jìn)入了“微時代”。

“微”服務(wù)更便捷

“沒想到手機上微信還能報修下水道，這簡直太方便了！”該礦南區(qū)2#家屬樓的住戶常阿姨拿著手機高興地說。前幾日，常阿姨家里的下水道出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象，污水不斷從衛(wèi)生間的下水道涌上來，惡臭刺鼻。焦急的常阿姨在鄰居的提醒下，登陸社區(qū)微信公眾賬號，進(jìn)行物業(yè)保修，很快就有維修人員上門疏通了管道。如此高效便捷的服務(wù)，讓常阿姨倍感舒心。

社區(qū)微信平臺后臺工作人員何培麗向記者介紹了整個故障的處理過程：“我們有專門的工作人員24小時登陸微信平臺，不論社區(qū)哪一處出現(xiàn)了故障，只要員工家屬及時通過微信平臺進(jìn)行報修登記，我們就會立即通知相關(guān)單位的維修人員上門服務(wù)，既便捷又高效。”

除物業(yè)報修外，該微信平臺還有失物招領(lǐng)、房屋中介、小區(qū)公告、便民電話等各類生活服務(wù)信息，為員工家屬提供了極大便利。

“微”信息送健康

一日，洗選廠員工小段的孩子放學(xué)回到家，就跑進(jìn)衛(wèi)生間嘔吐不止?？粗⒆訚M頭大汗、神情恍惚的樣子，小段初步判斷孩子是中暑了。

他突然想到前一日在社區(qū)的微信平臺上好像看到過有中暑的急救方法，便立即登錄查詢，并按照提示迅速將孩子轉(zhuǎn)移到背陰的臥室里開窗通風(fēng)降體溫，還給孩子喝鹽水，補充喪失的水分。隨后，又根據(jù)平臺里公布的礦醫(yī)院值班電話進(jìn)行了聯(lián)系。孩子得到了及時救治，病情漸漸好轉(zhuǎn)。小段說：“我也是閑來無事，隨便關(guān)注了一下這個社區(qū)服務(wù)微信平臺。沒想到兒子生病，我還能在這里查詢到急救的方法，挺管用。”

為了給廣大員工家屬提供更多的生活援助，社區(qū)及時聯(lián)系礦醫(yī)院相關(guān)科室，在微信平臺隨時更新時下常見疾病的發(fā)病癥狀及急救辦法等醫(yī)療信息，讓病患可以第一時間得到恰當(dāng)?shù)奶幚砗途戎巍?/p>

“微”宣傳促和諧

小張是去年分配到該礦物資供應(yīng)部的一名員工，沒想到剛參加工作，就面臨煤企形勢急劇下滑的困境。收入逐步見少的小張，近期更是無心工作，心情非常低落。

該單位黨支部書記潘興興了解到小張的異常表現(xiàn)后，讓他關(guān)注了社區(qū)的微信平臺，試圖通過“身邊好人”里的先進(jìn)人物事跡給小張一些“正能量”。運輸工區(qū)張建林在礦井生產(chǎn)任務(wù)緊張的情況下，沒能在病床前照顧老父親，而是留在生產(chǎn)現(xiàn)場處理設(shè)備故障的故事，讓小張倍受感動。重新回歸工作崗位后，他決心要干出成績來，做一個對企業(yè)有用的人。“以前，我只是用手機玩游戲，消磨時間。關(guān)注了社區(qū)微信平臺后，我從一個個‘身邊好人’身上看到了自己的差距，我會以他們?yōu)榘駱?，振奮精神，以實際行動與企業(yè)共渡難關(guān)。”