同忻礦后勤三項服務(wù)暖人心

同忻礦后勤三項服務(wù)暖人心

 

      同煤集團同忻礦后勤系統(tǒng)把讓員工快樂工作、幸福生活作為工作的出發(fā)點和落腳點，從三個方面搞好后勤服務(wù)，讓員工有一種“賓至如歸”的感覺，享受到“大家庭”般的溫暖。

    微笑服務(wù)，讓員工有親切感。該礦在員工餐廳、招待所、洗衣房、員工公寓、井口服務(wù)站、燈房等全礦各個服務(wù)地點，開展了主題為“微笑服務(wù)展風(fēng)采、文明用語樹形象“活動，用陽光般燦爛的笑容、陽光般溫暖的話語、陽光般熾熱的友情來為每一名員工服務(wù)，讓每位員工從內(nèi)心深處有一種特別親切的感覺。

    星級服務(wù)，讓員工有榮譽感。該礦以“三比三亮三評”活動為契機，開展了“做文明員工 創(chuàng)星級服務(wù)”活動，要求做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲、“請”字當(dāng)頭“三聲一請”；并進(jìn)行日點評、周評比、月考核，設(shè)立流動星級紅旗，有效地激發(fā)了服務(wù)人員比學(xué)趕超的競爭意識，服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。

    人性化服務(wù)，讓員工有親情感。針對各服務(wù)窗口實際情況，該礦開展了針對性的服務(wù)。在餐廳推出了可買半份菜和打包服務(wù)；在公寓推出了叫醒和洗滌服務(wù)；在井口服務(wù)站推出了“冬暖夏涼”服務(wù)；鍋爐房提出了“舒適服務(wù)”；在澡堂提供了熱水服務(wù)；洗衣房提供了“針線便民”服務(wù)，極大地方便了廣大員工，受到了大家的好評。

    圖：該礦洗衣房員工正在認(rèn)真為員工縫補衣服

    （薛瑞新）