河南能源焦煤古漢山礦“五強(qiáng)化”力促信訪穩(wěn)定

? ? 本網(wǎng)訊?為營(yíng)造良好的節(jié)日氛圍，河南能源焦煤古漢山礦采取多種有效措施，扎實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作，確保春節(jié)期間和諧穩(wěn)定。

強(qiáng)化信訪宣傳。加大《信訪條例》宣傳力度，將與信訪工作密切聯(lián)系的相關(guān)法律法規(guī)摘錄成冊(cè)，由信訪宣傳小組深入基層單位向員工宣傳、講解，積極引導(dǎo)群眾依法辦事，按程序表達(dá)訴求。

強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。堅(jiān)持信訪員、調(diào)解員集中學(xué)習(xí)制度，重點(diǎn)加強(qiáng)政策法規(guī)和接訪技巧的培訓(xùn)，對(duì)于新頒布的信訪法規(guī)，第一時(shí)間組織人員集中學(xué)習(xí)，全面提升信訪工作人員綜合素質(zhì)。

強(qiáng)化信息收集。公示工會(huì)主席、信訪部門(mén)負(fù)責(zé)人電話號(hào)碼，設(shè)立群眾工作室，現(xiàn)場(chǎng)解答或受理他們的訴求，按照“誰(shuí)接訪，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，跟蹤落實(shí)到底，做到事事有回音，件件有結(jié)果。

強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，加強(qiáng)各部門(mén)間的配合，一個(gè)部門(mén)接訪，其他部門(mén)跟進(jìn)，從人員、信息、車(chē)輛等方面給予全力支持，通過(guò)全方位合作，力求把問(wèn)題化解在最基層。

強(qiáng)化情感疏導(dǎo)。在接訪過(guò)程中，特別注重加強(qiáng)與信訪人的情感溝通，采取聯(lián)絡(luò)感情、排憂解難、幫助扶持等化解方法，耐心細(xì)致地做好信訪人的思想工作，以真心換得理解，用真情化解矛盾。