山東能源新礦集團(tuán)協(xié)莊煤礦踐行服務(wù)理念，創(chuàng)建服務(wù)型科室

為進(jìn)一步簡化辦事環(huán)節(jié)，減少基層單位工作量，提高基層單位工作效率，樹立“一切工作圍繞生產(chǎn)”服務(wù)的理念，該礦開展了“創(chuàng)建服務(wù)型科室”活動，本次活動旨在強(qiáng)化科室的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)由“在辦公室辦公”向“到現(xiàn)場服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，用實(shí)際行動體現(xiàn)“助力基層、服務(wù)基層”的宗旨，確保基層單位集中精力抓好安全生產(chǎn)。這次活動要求各科室對照各自工作職能，列明服務(wù)清單，明確“服務(wù)內(nèi)容、辦事流程、辦理時間、辦結(jié)時間、責(zé)任人、考核人”等內(nèi)容，調(diào)整工作流程，將服務(wù)意識在科室人員腦海里“扎根”。

同時，為保證活動落地、落細(xì)、落實(shí)，特制定了“逆向評議”機(jī)制，將機(jī)關(guān)部室及人員納入評議范圍，根據(jù)“逆向評議、正向考核”原則，由被管理（服務(wù)）單位對相關(guān)科室及人員進(jìn)行評議，通過查擺被評議科室及人員在基層服務(wù)、思想教育、履職盡責(zé)、工作業(yè)績、廉潔自律等方面存在的問題與不足，督促科室人員主動上門服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升礦井安全生產(chǎn)管理水平。

“通過這次活動開展，為我們樹立了正確的思想觀念，改變原來的管理為現(xiàn)在的服務(wù)，創(chuàng)新了工作方式，也使我們的經(jīng)營考核工作更加公正、透明?！痹摰V經(jīng)營管理部工作人員郎秀雷說。