檸條塔礦業(yè)公司：“清單”服務(wù) 讓工會(huì)工作更走心
檸條塔礦業(yè)公司：“清單”服務(wù) 讓工會(huì)工作更走心
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“這個(gè)制度下發(fā)的太及時(shí)了，以前只是聽說孩子考上大學(xué)有助學(xué)金，還準(zhǔn)備去工會(huì)問問，這清單上就已經(jīng)明確了，按要求準(zhǔn)備材料就好了?！?/p>
“是啊，我昨天還在學(xué)習(xí)室看了看關(guān)愛工程的規(guī)定，正琢磨著按書香檸司安排，在好書征集活動(dòng)中建議購買幾本書呢！”
近日，陜煤集團(tuán)陜北礦業(yè)檸條塔公司工會(huì)制定下發(fā)的《服務(wù)職工實(shí)事項(xiàng)目清單制度》，引起了廣大職工的熱議。
“清單”出臺(tái)，讓服務(wù)項(xiàng)目一目了然
工作人員向前來詢問的每一名職工耐心解釋相關(guān)制度規(guī)定和辦理流程，是近年來經(jīng)常發(fā)生在陜煤集團(tuán)陜北礦業(yè)檸條塔公司工會(huì)辦公室的一個(gè)工作場(chǎng)景。但是這種場(chǎng)景，今年卻再也見不到了，緣由正是該公司工會(huì)制定下發(fā)的《服務(wù)職工實(shí)事項(xiàng)目清單制度》。制度中對(duì)精準(zhǔn)幫扶、技能提升、法律維權(quán)、關(guān)懷文化、文體活動(dòng)等10項(xiàng)服務(wù)職工的實(shí)事項(xiàng)目，從實(shí)施方案、具體要求、辦理流程、典型案例、匯總統(tǒng)計(jì)等多個(gè)方面做了明確。據(jù)該工會(huì)此項(xiàng)工作業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹：“制定《實(shí)事項(xiàng)目辦理清單》，出發(fā)點(diǎn)就是讓職工通過對(duì)文件的學(xué)習(xí)，能夠?qū)?huì)服務(wù)職工的項(xiàng)目做到一目了然，提高工作效率”。
“清單”實(shí)施，讓工會(huì)更加走近職工
堅(jiān)持以職工為中心,不斷優(yōu)化服務(wù)流程, 著力使各項(xiàng)實(shí)事項(xiàng)目辦理落到實(shí)處、取得實(shí)效，讓職工更加便捷地獲得服務(wù)實(shí)惠，是該公司工會(huì)制定下發(fā)《清單制度》的初衷。在制定“清單”時(shí)，工會(huì)工作人員先后多次深入基層單位進(jìn)行調(diào)研，通過發(fā)放調(diào)查問卷、開展座談交流等方式，廣泛征求職工意見建議，并根據(jù)職工所盼所求，增加了一些職工群眾高度關(guān)注和熱切期盼的法律維權(quán)、技能提升等事項(xiàng)，同時(shí)對(duì)“六件實(shí)事”、關(guān)愛工程等固有項(xiàng)目進(jìn)行了進(jìn)一步深化，全面提高了職工的幸福感和獲得感。此外，該公司工會(huì)目前正在著力推動(dòng)智慧工會(huì)建設(shè)，預(yù)計(jì)今年9月份上線試運(yùn)行，屆時(shí)將涵蓋“清單”的各個(gè)項(xiàng)目，讓清單制度更容易落實(shí)，讓服務(wù)職工變得更加便捷迅速。
“清單”反饋，讓服務(wù)質(zhì)量不斷攀升
此次隨同“清單”一起下發(fā)的，還有服務(wù)職工實(shí)事項(xiàng)目典型案例、創(chuàng)新做法和落實(shí)情況統(tǒng)計(jì)三個(gè)報(bào)表，將對(duì)基層分會(huì)在“清單”項(xiàng)目實(shí)施過程中的情況進(jìn)行全方位跟蹤反饋，對(duì)存在問題進(jìn)行梳理整改，對(duì)典型案例通過《工會(huì)信息》等平臺(tái)進(jìn)行宣傳，突出典型引領(lǐng)示范作用，不斷擴(kuò)大工會(huì)服務(wù)的輻射面和影響力。這種反饋的嘗試，讓該公司工會(huì)及時(shí)掌握了各項(xiàng)工作進(jìn)展情況，對(duì)問題的整改，以及各基層分會(huì)不局限于清單的自創(chuàng)動(dòng)作，也能促使服務(wù)職工的工作質(zhì)量有了持續(xù)提升。
據(jù)了解，自8月份“清單”制度實(shí)施以來，兩級(jí)工會(huì)服務(wù)職工全面展開，已有16女考入大專以上院校的職工先后領(lǐng)取了800-1000元的助學(xué)金，為有3名大病住院的職工分別送去了500元的慰問金，收到110本好書的征集申請(qǐng)，基層分會(huì)自主開展文體活動(dòng)4次，開展班前知識(shí)競(jìng)賽2次，受益職工達(dá)到300余人次。
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