以平凡之力? 行貼心之舉 ??????????? --------河南能源義煤公司義絡(luò)煤業(yè)"學(xué)黨史 悟思想 辦實(shí)事 開新局”我為群眾辦實(shí)事通訊報(bào)道特寫
以平凡之力 行貼心之舉
--------河南能源義煤公司義絡(luò)煤業(yè)"學(xué)黨史 悟思想 辦實(shí)事 開新局”我為群眾辦實(shí)事通訊報(bào)道特寫
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái),河南能源義煤公司義絡(luò)煤業(yè)堅(jiān)持以黨史學(xué)習(xí)教育推動(dòng)工作實(shí)踐,以工作實(shí)踐成果檢驗(yàn)學(xué)習(xí)教育成效,用心用情用力開展“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng),著力解決職工群眾最現(xiàn)實(shí)的“急難愁盼”問(wèn)題,打通服務(wù)職工群眾的“最后一公里”。
心貼心 實(shí)打?qū)?職工群眾愛心服務(wù)站很貼心
“以前沒(méi)有服務(wù)站時(shí),累了就只能坐在路邊上歇一會(huì)兒?,F(xiàn)在有了服務(wù)站,我們不僅可以躲雨,還可以喝點(diǎn)熱水、量下血壓,關(guān)注一下健康小知識(shí),幸福感直線攀升。”后勤中心園林綠化站工作人員李宜洛說(shuō)。
“今年夏天雷雨天氣多,我們出來(lái)上班也不能每次都帶個(gè)雨傘,這里面有可以借用的便利雨傘服務(wù),臨時(shí)應(yīng)個(gè)急,下次上班再還回來(lái)別人還可以用,挺實(shí)用也貼心。”負(fù)責(zé)礦區(qū)道路保潔工作的徐志華一邊熟練地將雨傘放回傘架,一邊介紹,“這兒還有應(yīng)急醫(yī)療用品,上次工作時(shí)不小心把手割破了,就是在這里找到的創(chuàng)可貼。”
除了健康服務(wù)站、雨傘服務(wù)站之外,該公司還設(shè)置有茶水服務(wù)站、理發(fā)服務(wù)站等四個(gè)主題服務(wù)站,分別分布在機(jī)關(guān)門崗、職工食堂、職工澡堂等貼近職工工作的地方,這些愛心服務(wù)站地方雖小,但桌椅、血壓計(jì)、血糖儀、健康小貼士、穿衣鏡、梳子、體重計(jì)、便利雨傘,菊花水、綠豆茶樣樣俱全,還有應(yīng)急藥箱和一個(gè)可供戶外勞動(dòng)者存放物品、水杯的儲(chǔ)物箱,附近不少地面工人做完手中工作后,會(huì)選擇到服務(wù)站喝口水、歇歇腳,有的剛出井的職工洗完澡后會(huì)選擇到愛心理發(fā)師修整頭發(fā),并調(diào)侃說(shuō):“出了井,還能享受到一條龍服務(wù),愛心服務(wù)站的服務(wù)真的很貼心”。
截至7月份,義絡(luò)煤業(yè)四個(gè)“職工群眾愛心服務(wù)站”已全部實(shí)現(xiàn)運(yùn)行,正常工作日全部開放。并且,每個(gè)服務(wù)站均嚴(yán)格按照“四有”規(guī)范建設(shè),即有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)名稱、有健全的服務(wù)設(shè)施、有完善的服務(wù)功能、有規(guī)范的管理制度,并以責(zé)任包保的方式由各相關(guān)部門管理,所有服務(wù)站堅(jiān)持“誰(shuí)建設(shè)、誰(shuí)管理”原則,做好管理和維護(hù)工作,各項(xiàng)服務(wù)措施在運(yùn)行過(guò)程中不斷完善提升。
一對(duì)一 面對(duì)面 職工群眾辦事不再難
“感恩公司機(jī)關(guān)人員對(duì)我的幫助和關(guān)心,‘首問(wèn)負(fù)責(zé)制’讓我們職工感覺很貼心……”救護(hù)隊(duì)職工小周近日面帶笑容地對(duì)工友說(shuō),“以前反映點(diǎn)兒事情總是要跑好幾個(gè)部門才能解決,現(xiàn)在只要找到一個(gè)機(jī)關(guān)的人,就給咱負(fù)責(zé)到底,這才是給咱職工辦實(shí)事兒。”
為切實(shí)增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),進(jìn)一步提高服務(wù)效率,真正為職工辦實(shí)事,義絡(luò)煤業(yè)想方設(shè)法提高服務(wù)質(zhì)量。自2020年初,開始推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,即職工有任何方面的問(wèn)題,問(wèn)到任何一位機(jī)關(guān)人員或者區(qū)隊(duì)班組長(zhǎng)以上管理人員,都必須給予解決或者明確回復(fù),各科室和基層單位負(fù)責(zé)人作為“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”第一責(zé)任人,嚴(yán)格履行崗位責(zé)任。
今年4月份,綜采隊(duì)職工劉偉峰等5人拿著住院材料向支部書記兼工會(huì)主席馬國(guó)棟詢問(wèn)醫(yī)保報(bào)銷問(wèn)題,馬國(guó)棟對(duì)他們的資料進(jìn)行梳理,并前往社??萍暗V醫(yī)院詳細(xì)了解各項(xiàng)規(guī)定及要求,最大程度為職工提供便利,解決辦理醫(yī)保報(bào)銷問(wèn)題7人次。
在接種新冠疫苗前,運(yùn)輸隊(duì)部分職工心存顧慮,便找到支部書記李森詢問(wèn)接種的禁忌及注意事項(xiàng)。李森根據(jù)詢問(wèn)人的健康狀況,通過(guò)短視頻、文字資料等,有針對(duì)性地解疑答惑,打消職工的顧慮,保證了疫苗接種進(jìn)度,共計(jì)解答28人次。
今年5月份,運(yùn)輸隊(duì)職工亢全江因重癥心臟病住院治療造成家庭困難??喝屯ㄟ^(guò)電話將此事告訴運(yùn)輸隊(duì)工會(huì)主席陳玉國(guó):“請(qǐng)您幫我寫一份困難申請(qǐng),我的病住院花費(fèi)不少錢。”“接到你的電話我就是首問(wèn)負(fù)責(zé)人,放心吧,我會(huì)盡力!”陳玉國(guó)第一時(shí)間上報(bào)公司工會(huì),經(jīng)研究后,公司工會(huì)對(duì)他進(jìn)行了大病救助2000元,讓亢全江體會(huì)到了企業(yè)真切的關(guān)懷和溫暖。
截至目前,義絡(luò)煤業(yè)各基層單位企務(wù)公開欄中已全部開辟“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”專區(qū),并對(duì)工作臺(tái)賬進(jìn)行公示,該公司工會(huì)每月一考核,每季度一交流,并對(duì)工作開展扎實(shí)、職工反應(yīng)良好的首問(wèn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”活動(dòng)開展以來(lái),已處理職工反映問(wèn)題260余件。
除此之外,義絡(luò)煤業(yè)還每周組織黨員干部打掃街區(qū),為職工群眾營(yíng)造干凈整潔的工作生活環(huán)境,環(huán)保辦公室主任表示:做好集中環(huán)境整治工作是重要政治責(zé)任,更是學(xué)好黨史,踐初心,為民辦實(shí)事實(shí)踐活動(dòng),接下來(lái),礦區(qū)將強(qiáng)化環(huán)保意識(shí)宣傳,濃厚環(huán)保社會(huì)氛圍,讓“碧水凈土”宜居礦區(qū)成為職工群眾的生活樂(lè)園。(石飛 梁文俠)