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序號 |
主要職責 |
考核標準 |
標準分值 |
評分辦法 |
得分 |
扣分 |
扣分 原因 |
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一 |
物 業(yè) 收 費 管 理 |
嚴格執(zhí)行XXX礦的方針、政策，嚴格遵守物業(yè)管理中心制定的各項規(guī)章制度。做好記錄防止漏收、多收或少收現(xiàn)象發(fā)生。 |
10 |
未執(zhí)行遵守物業(yè)管理中心制定的各項規(guī)章制度，扣5分 有漏收、多收或少收現(xiàn)象發(fā)生扣5分 |
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熟練掌握操作物業(yè)收費軟件，準確完成各項數(shù)據(jù)的計算、錄入，以及匯總工作，并將收費明細財單清晰無誤地交財務部。 |
10 |
有一項未完成扣2分 |
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嚴格執(zhí)行收費標準、堅持原則、忠于職守、不謀私利，自覺接受業(yè)主和群眾的監(jiān)督。 |
10 |
未執(zhí)行收費標準不得分 |
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負責關于收費方面各種相關信息資料的收集、整理和分析；負責繳費情況的統(tǒng)計，及時準確填寫各種業(yè)務繳費情況統(tǒng)計表；負責特定費用的收款工作。 |
10 |
有一項未完成扣2分 |
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及時將業(yè)主欠費情況反饋給財務部，對于屢催不繳的業(yè)主，要及時報告給領導，以便采取措施。 |
10 |
有一項未完成扣2分 |
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二 |
其 它 |
講文明、講禮貌、講儀容、熱情服務；團結協(xié)作、積極探索，不斷提高服務質量。 |
20 |
服務態(tài)度不好不得分 |
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10 |
有一項未完成扣2分 |
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嚴格執(zhí)行和貫徹本單位各項收費規(guī)定和制度，并熟悉業(yè)務知識。 |
10 |
未嚴格執(zhí)行和貫徹本單位各項收費規(guī)定和制度扣5分 |
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完成領導交辦的各項任務。 |
10 |
有一次未完成扣2分 |
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