煤礦運(yùn)營(yíng)公司關(guān)愛(ài)服務(wù)職工“愈演愈烈” ?

　　煤礦運(yùn)營(yíng)公司關(guān)愛(ài)服務(wù)職工“愈演愈烈”

　　“領(lǐng)導(dǎo)，1號(hào)樓517紗窗壞了，無(wú)法開(kāi)關(guān)窗戶，夏天蚊蟲(chóng)多，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫助解決”。“領(lǐng)導(dǎo)，綜合樓610暖氣漏水嚴(yán)重，請(qǐng)快點(diǎn)安排人修理”“好，知道了，先把閥門(mén)關(guān)閉，這就聯(lián)系物業(yè)”。“安裝公司的白書(shū)記，職工反映紗窗壞了，為何不給職工回復(fù)”，煤礦運(yùn)營(yíng)公司黨委副書(shū)記、工會(huì)主席陳和不時(shí)的在各個(gè)群里發(fā)聲，督促責(zé)問(wèn)各個(gè)單位的支部書(shū)記。“已經(jīng)聯(lián)系了物業(yè)，實(shí)地進(jìn)行了查看，最近兩天就給處理”。這是煤礦運(yùn)營(yíng)公司在每個(gè)項(xiàng)目部建立的關(guān)愛(ài)服務(wù)職工群里每天發(fā)生的事。該公司領(lǐng)導(dǎo)都潛在每個(gè)群里，每天瀏覽群里職工反映的都是什么問(wèn)題?得到就解決沒(méi)有，及時(shí)給予督促，力爭(zhēng)把職工反映的問(wèn)題都落到實(shí)處。

　　領(lǐng)導(dǎo)班子“運(yùn)籌演謀”

　　自從今年六月份該公司黨委建立關(guān)愛(ài)服務(wù)職工群以來(lái)，收到職工反映的問(wèn)題上56條，已落實(shí)整改的問(wèn)題40多條，需要公司解決的問(wèn)題5條，需要礦業(yè)公司解決的問(wèn)題10條。公司領(lǐng)導(dǎo)都“潛水”在每個(gè)群里，隨時(shí)關(guān)注職工反映的問(wèn)題，及時(shí)的督促和指導(dǎo)基層為職工解決問(wèn)題。并且要求每個(gè)項(xiàng)目部安排專人每天登記職工反映的問(wèn)題，啥時(shí)候反映的，解決沒(méi)有，啥時(shí)候解決的，沒(méi)有解決的原因是什么。一月一匯總，上報(bào)到公司黨群部設(shè)立的關(guān)愛(ài)服務(wù)中心，關(guān)愛(ài)服務(wù)中心將各個(gè)項(xiàng)目部的問(wèn)題進(jìn)行分類整理，報(bào)送至黨政領(lǐng)導(dǎo)。該公司領(lǐng)導(dǎo)每月召開(kāi)一次專題會(huì)，研究解決職工反映的問(wèn)題，力求達(dá)到職工的滿意。

　　支部書(shū)記“本色出演”

　　關(guān)愛(ài)服務(wù)職工群一成立，各個(gè)項(xiàng)目部的書(shū)記就成了主角，書(shū)記是群主也是解決問(wèn)題的主要責(zé)人者。有時(shí)燈管壞了，管后勤的顧不上，支部書(shū)記就拿來(lái)燈管自己親自上;水龍頭壞了，職工用水要排隊(duì)，影響到早上點(diǎn)名，支部書(shū)記就借來(lái)管鉗、扳手親自更換。職工家里有了困難、思想有了疙瘩，支部書(shū)記就上門(mén)走訪慰問(wèn)，談心談話，幫助職工渡過(guò)難關(guān)。發(fā)現(xiàn)反映問(wèn)題的職工多了，就組織后勤人員和各個(gè)區(qū)隊(duì)的支部書(shū)記進(jìn)行集中走訪調(diào)查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，集中處理，減少職工的怨言，消除職工的后顧之憂，真正做到把職工的“急難愁盼”事辦好。

　　職工“演”中受益

　　天熱了，舊紗窗有人更換，不再受蚊蟲(chóng)的叮咬，酷暑之下有人送來(lái)清涼;天冷了，不在擔(dān)心宿舍受冷，不在擔(dān)心洗不上熱水澡，吃不上熱乎飯。職工的事有人管了，職工的冷暖都放在了領(lǐng)導(dǎo)心上，職工沒(méi)有了后顧之憂。一位老工人發(fā)自內(nèi)心的感慨到，“黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以后，領(lǐng)導(dǎo)和過(guò)去就是不一樣了，職工反映的不管啥問(wèn)題，都有人管了，尤其是關(guān)愛(ài)服務(wù)職工群一建立，只要在群里把問(wèn)題說(shuō)一聲，立即就有人來(lái)了，問(wèn)題很快就得到解決，效率高的很，這個(gè)群建的好，的的確確為職工辦了實(shí)事，辦了好事，職工都說(shuō)好”。

　　(煤礦運(yùn)營(yíng)公司 周豹 11.6)