近年來，伴隨著招賢礦業(yè)科學(xué)發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代節(jié)拍，招賢礦業(yè)充分履行“為黨分憂，為民解難”的神圣職責(zé)，信訪形勢總體向好，有力地維護(hù)了礦區(qū)和諧穩(wěn)定大局，奏響了“和諧平安”新曲。 樹立以人民為中心理念 “抓發(fā)展是政績，抓穩(wěn)定也是政績”。該公司把平安建設(shè)作為“立黨為公、執(zhí)法為民”的長期工程來抓。建立矛盾糾紛調(diào)處“只進(jìn)一個(gè)門，只跑一趟路”工作機(jī)制，健全完善矛盾糾紛分級(jí)負(fù)責(zé)機(jī)制，將各類信訪矛盾糾紛依法及時(shí)分級(jí)就地就近化解，形成了抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、構(gòu)和諧的良好氛圍。
該公司緊扣時(shí)代脈搏，在吸收借鑒“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)礦區(qū)治理創(chuàng)新，在構(gòu)建矛盾糾紛多元化解機(jī)制上不斷探索，逐步建立起“黨政主導(dǎo)、司法推動(dòng)、社會(huì)參與、多元并舉、法治保障”的矛盾糾紛多元化解工作機(jī)制。把好信訪“排查關(guān)”。把信訪的人當(dāng)家人，信訪的事當(dāng)家事;進(jìn)千家門，見千家人，暖千家心，帶著耐心和情懷，從群眾合法利益訴求突破入手，在排查的同時(shí)反思相關(guān)工作程序合法合理性，把問題化解在萌芽階段;把好信訪“化解關(guān)”。從解決突出難題上化解風(fēng)險(xiǎn)隱患，按照法定權(quán)限和程序，妥善處理打擊以鬧求解決、以訪謀私利、無理纏訪鬧訪的現(xiàn)象，積極化解重大信訪案件，同時(shí)依法維護(hù)好職工群眾信訪權(quán)利。 構(gòu)筑服務(wù)群眾高速通道 在招賢礦業(yè)，職工群眾“心氣不順”時(shí)，可以表達(dá)訴求的通道不僅多，而且暢。一個(gè)電話、一條短信、一次視頻交流……往往可以有效化解難題、消除煩惱。公司建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日、職工群眾來訪接待中心，在此基礎(chǔ)上，開通網(wǎng)上信訪、短信信訪、手機(jī)信訪、視頻信訪和信訪服務(wù)電話，為群眾提供了全方位、多層次、高效率的訴求表達(dá)渠道。該公司從完善機(jī)制上促進(jìn)信訪穩(wěn)定，準(zhǔn)確把握當(dāng)前一個(gè)時(shí)期信訪工作特點(diǎn)，嚴(yán)密制定符合實(shí)際的信訪工作制度，健全完善信訪事項(xiàng)辦理的追責(zé)問責(zé)辦法，綜合運(yùn)用法律、政策、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)等辦法，做到訴求合理的解決到位、訴求無理的教育到位、生活困難的幫扶到位，確保信訪案件在法規(guī)制度框架內(nèi)運(yùn)行。去年，該公司有名(長期不上班人員)有赴京上訪的傾向，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，派專人多次返回省內(nèi)專門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其信訪事項(xiàng)，了解其家庭確實(shí)經(jīng)濟(jì)困難后，為這名職工協(xié)調(diào)請(qǐng)休3個(gè)月病假，申請(qǐng)礦工會(huì)中秋困難救助500元，集團(tuán)公司中秋困難救助800元。公司專門成立3個(gè)工作組分別赴京及合肥市與信訪人員溝通，確保了“兩會(huì)”期間的信訪維穩(wěn)工作，并做通了這名職工的思想工作，為他辦理了內(nèi)部退養(yǎng)手續(xù)。 鍛造過硬信訪干部隊(duì)伍 工欲善其事，必先利其器。該公司黨委不斷加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心支持信訪部門建設(shè)。從人力、財(cái)力、辦公環(huán)境等各方面為信訪工作開展創(chuàng)造條件，讓信訪部門無后顧之憂地開展工作。把公司13名黨支部書記充實(shí)到信訪工作隊(duì)伍中來，把信念過硬、政治過硬、責(zé)任過硬、能力過硬、作風(fēng)過硬作為信訪隊(duì)伍建設(shè)的根本標(biāo)準(zhǔn)，打造了一支對(duì)黨忠誠可靠、恪守為民之責(zé)、善做群眾工作的高素質(zhì)信訪干部隊(duì)伍。積極加強(qiáng)思想政治建設(shè)和業(yè)務(wù)能力建設(shè)，組織開展多形式、分層次、全覆蓋的理論、政策、業(yè)務(wù)、法規(guī)培訓(xùn)，不斷夯實(shí)信訪干部忠誠為民的思想基礎(chǔ)，提高信訪工作的能力和水平，積極引導(dǎo)他們切實(shí)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，以高度的政治自覺和政治擔(dān)當(dāng)辦理好每一封來信、接待好每一次來訪、處理好每一件投訴，千方百計(jì)為職工群眾排憂解難，不斷增強(qiáng)職工群眾的獲得感和幸福感。
