干部多辦事 群眾少跑腿
“跑了一趟，用了不到10分鐘就辦成了，真是為我們解決了大問(wèn)題!”4月19日一早，霍州煤電三交河礦運(yùn)輸工區(qū)下料組員工張海峰拿著剛剛辦理好的住房公積金提取手續(xù)從礦辦公樓走出，逢人就夸贊礦黨政的貼心服務(wù)。
今年3月份，為進(jìn)一步解決好員工群眾“急難愁盼”問(wèn)題，三交河礦黨政“一把手”牽頭，發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)部門深入一線開(kāi)展調(diào)查研究，著力為基層辦實(shí)事、解難題、減負(fù)擔(dān)，把“問(wèn)題清單”變成“幸福賬單”，切實(shí)提升廣大員工的幸福感、歸屬感、獲得感。
讓張海峰由衷點(diǎn)贊的，正是由該礦黨政辦聯(lián)合人力資源中心推出的“一體化辦公、一站式服務(wù)、一條龍辦理”的“保姆式”服務(wù)。以往，員工辦理住房公積金提取、工作證明、醫(yī)保報(bào)銷憑證等業(yè)務(wù)時(shí)，需往返多個(gè)部門審批蓋章，地點(diǎn)分散、辦理手續(xù)繁多，很是令人犯愁。針對(duì)這一問(wèn)題，兩部門聯(lián)合設(shè)立了蓋章窗口，專門為員工群眾提供蓋章以及文印文稿服務(wù)。
“從生產(chǎn)區(qū)到辦公樓，來(lái)回跑一趟最快也要30分鐘。”張海峰坦言，像自己一樣年齡大的老工人還常常因手續(xù)沒(méi)帶齊全、填寫不規(guī)范等折返好幾趟。如今，工作人員不僅協(xié)助他們填表、打印復(fù)印，還幫忙跑腿，既省事又省心。
為了讓群眾少跑腿，該礦公共事業(yè)公司一改過(guò)去“等員工上門”為“主動(dòng)上門服務(wù)”，安排洗衣房工作人員依照基層區(qū)隊(duì)每班升井時(shí)間前往員工澡堂，提供收臟工衣服務(wù)，并組織員工餐廳進(jìn)區(qū)隊(duì)開(kāi)展送餐票活動(dòng)，想方設(shè)法為基層減負(fù)。
除了在生活上為廣大員工提供便利外，該礦機(jī)關(guān)部門還在提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量上下功夫。該礦生產(chǎn)技術(shù)部推行了業(yè)務(wù)集中辦理工作制，每天上下午分別安排兩個(gè)小時(shí)由專人為基層區(qū)隊(duì)辦理領(lǐng)料手續(xù)，避免了材料員“跑空”。“過(guò)去，遇到部室負(fù)責(zé)人下井或外出時(shí)，我們就得等好長(zhǎng)時(shí)間，跑好幾趟。”掘進(jìn)一隊(duì)材料員宋純安說(shuō)，現(xiàn)在隨去隨辦，十分快捷。
該礦還組織機(jī)關(guān)部門每月至少赴基層區(qū)隊(duì)、車間兩次，面對(duì)面聽(tīng)取員工群眾關(guān)于工作和生活方面的建議與訴求，建立“一事一表”及定期回訪制度，確保事事有人管、件件有回音。 單位：霍州煤電三交河礦
