重慶氣礦重慶綜合服務(wù)中心（礦區(qū)管理部）“黨建+幫扶”服務(wù)群體力顯關(guān)懷與溫暖

　　連日來，重慶氣礦重慶綜合服務(wù)中心(礦區(qū)管理部)做實(shí)“黨建+幫扶”服務(wù)特殊群體活動(dòng)，力顯組織關(guān)懷與溫暖。截止9月13日，中心初核符合中秋國慶“雙節(jié)”困難幫扶政策共計(jì)1977人，其中特殊群體523人、在職33人、離退休人員1273人、五七退休人員105人、遺孀43人。新增重疾建檔61人，各類減員59人。

　　精準(zhǔn)走訪助困建立溝通紐帶。“取之社會(huì)，報(bào)之社會(huì)”，積極承擔(dān)起自身的社會(huì)責(zé)任。中心黨委在走訪幫困過程中，精準(zhǔn)助困政策、搭建溝通橋梁，積極爭(zhēng)取屬地社區(qū)政策支持，與生病致困人員親切交談，詳細(xì)詢問他們的身體、生活狀況及家庭情況，把組織的溫暖和關(guān)懷送到致困人員手中和心中，讓困難戶真正感受到了“家人”般的溫暖。同時(shí)，鼓勵(lì)他們樹立信心，努力戰(zhàn)勝疾病和困難，感恩并支持企業(yè)發(fā)展。

　　第一時(shí)間“結(jié)隊(duì)子”助困暖人心。一滴水能折射出太陽的光輝，一份愛能體現(xiàn)組織的關(guān)懷。中心信訪接待室在了解到新增退休人員原某身患重大疾病，靶向藥自費(fèi)金額較高且需周期性住院化療，家庭生活質(zhì)量大幅下降的情況后，中心領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間向氣礦辦公室(維穩(wěn)信訪)進(jìn)行了匯報(bào)，并共同商討幫扶方案，穩(wěn)控情緒提升信心。現(xiàn)場(chǎng)按程序向上級(jí)申報(bào)，由安全維穩(wěn)辦(信訪接待室)負(fù)責(zé)人“結(jié)隊(duì)子”，打通環(huán)節(jié)特事特辦，全程協(xié)調(diào)各項(xiàng)政策落實(shí)，幫助其度過難關(guān)早日康復(fù)。截止9月中旬，中心黨員干部與19名在職困難員工結(jié)隊(duì)建立“愛心幫扶自愿者”35人，同困難群體“結(jié)隊(duì)”20余人。

　　凝聚情感達(dá)成共識(shí)彰顯“一家親”。中心黨委建立黨委委員“接訪日”、“院壩接單”、變上訪為下訪、“小窗口大服務(wù)”、“包案”責(zé)任制等特色服務(wù)，讓“楓橋經(jīng)驗(yàn)”本土落地。做實(shí)初核、公示、申報(bào)、審批環(huán)環(huán)相扣，建立新增與退出動(dòng)態(tài)機(jī)制，嚴(yán)格組織紀(jì)律，把個(gè)體訴求同信訪處置相結(jié)合。組織涉及離退休管理、住院報(bào)銷、中意補(bǔ)充保險(xiǎn)、困難幫扶等業(yè)務(wù)人員梳理政策制訂現(xiàn)場(chǎng)化解方案，明晰報(bào)銷流程和資料收集、報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)及賠付時(shí)效等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，理性穩(wěn)控情緒取得共識(shí)，讓肩扛幫扶責(zé)任、情懷、正能量三者奮力前行，讓組織關(guān)懷與溫暖落地!