川煤華榮公司廣元信息分公司 深挖外部市場努力創(chuàng)收創(chuàng)效

　　4月26日，川煤華榮公司廣元信息分公司順利通過西南水泥骨料生產(chǎn)管理監(jiān)控系統(tǒng)驗收，這是該公司今年在西南水泥完成的第四個信息化工程項目，該項目可為分公司創(chuàng)收32萬元，實現(xiàn)利潤5萬多元。 今年以來廣元信息分公司在重點做好內(nèi)部信息化項目服務(wù)支撐的同時，堅持“走出去”戰(zhàn)略，利用華榮公司資信優(yōu)勢、平臺優(yōu)勢深挖外部市場創(chuàng)收潛力，打破過度依賴煤礦的“緊箍咒”，緊盯西南水泥信息化建設(shè)市場，以優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)贏得西南水泥廠的認(rèn)可，與之建立穩(wěn)定可靠合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏，努力為分公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

　　抓好網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)。本著“用戶至上，精誠服務(wù)”的原則，發(fā)揮信息分公司維護(hù)團(tuán)隊精良、售后有保障、維護(hù)距離近的優(yōu)勢，全力抓好水泥廠日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。每月安排技術(shù)過硬的技術(shù)人員對西南水泥廠的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行2次巡檢，全力保障水泥廠通訊暢通。日常故障處理做到隨叫隨到，第一時間排除故障。每年在西南水泥廠開展信息化專線網(wǎng)絡(luò)傳輸保障、門禁系統(tǒng)、工業(yè)視頻、LED電子屏、網(wǎng)絡(luò)運維和IPTV網(wǎng)絡(luò)電視等弱電系統(tǒng)代維任務(wù)，為公司固定創(chuàng)收20多萬元。

　　緊盯信息化工程項目。隨時關(guān)注水泥廠項目建設(shè)情況，不放過任何與公司相關(guān)聯(lián)的信息化工程項目。無論大工程還是小改動，分公司本著“蚊子腿再小也是肉”的原則，積極爭取，精心準(zhǔn)備，按照客戶需求認(rèn)真編制技術(shù)方案。信息分公司自2022年整合以來，積極參與了西南水泥遷桿、視頻監(jiān)控安裝、大屏安裝、生產(chǎn)管理監(jiān)控系統(tǒng)安裝等信息化工程項目幾十余項，為信息分公司創(chuàng)收120余萬元。

　　做好后勤保障服務(wù)。廣元信息分公司安排經(jīng)驗豐富，資歷較深的技術(shù)專員負(fù)責(zé)與西南水泥廠交流對接，專員定期回訪，傾聽客服的需求，做到客戶至上，貼心服務(wù)。要求技術(shù)專員保持手機24小時開機，隨時接到水泥廠反映的故障申報第一時間響應(yīng)，立即聯(lián)系最近的運維人員盡快到達(dá)現(xiàn)場，高效、快捷處理故障，提高客戶的滿意度。