王繼明 慕鴻鵬：讓礦工“眼睛”更明亮

在煤礦，人們常把礦燈比喻為礦工的“眼睛”。這話一點不假，因為在地層深處，離開礦燈就寸步難行。

在傳統(tǒng)煤礦，鑒于礦燈、自救器與煤炭生產(chǎn)的密切關系，加之沒有實行專業(yè)化管理服務，礦燈、自救器的管理、發(fā)放、維修等一般歸屬于機電輔助單位?？稍谏駯|，卻創(chuàng)造性地將礦燈、自救器納入后勤專業(yè)化管理服務系統(tǒng)。

早在去年對神東礦業(yè)服務公司的前身神東綜合服務公司的系列報道中，記者就注意到，承擔礦燈、自救器管理服務的各礦井服務部，深知礦燈、自救器對礦工井下生產(chǎn)、安全的極端重要性，因而把礦燈、自救器的管理服務作為工作的一大重點，嚴抓細管，嚴格執(zhí)行國家煤礦安全規(guī)程、主業(yè)單位安全生產(chǎn)制度的相關規(guī)定及本單位的管理制度，實行專業(yè)化、精細化管理服務，同時體現(xiàn)出濃濃的人性化特色。走進任何一個服務部的充燈房，面對整齊規(guī)范的燈架、自救器架，清潔光亮的設施、環(huán)境，尤其是服務人員春風滿面的笑臉、彬彬有禮的“微笑”服務，不能不讓你從心底發(fā)出由衷的嘆服。在硬件設施優(yōu)越的充燈房是這樣，在硬件設施較差的充燈房也是這樣。記者在生產(chǎn)準備處服務部承擔的活雞兔井口充燈房看到，這里的房屋顯然是神東礦區(qū)開發(fā)初期建設的老式建筑，明顯落伍。但他們的管理服務絲毫不遜色于其它單位，布局井然有序，環(huán)境整潔，陳舊的水泥地板被拖洗得可以照見人影。

記者在今年對神東礦業(yè)服務公司各基層服務部充燈房的走訪中，驚喜地發(fā)現(xiàn)整個管理服務面貌比去年更上一層樓。在基層服務部里，變化最大的恐怕是生產(chǎn)服務中心服務部充燈房了。去年，這里的充燈房、洗衣房等全擠在舊車間的一隅，雖然管理得一點不差，但環(huán)境條件與其它單位的充燈房相比，未免顯得太寒磣了一些。今年再次采訪時，發(fā)現(xiàn)這里的充燈房已與食堂、洗衣房、澡堂等換進嶄新的專用建筑里，氣象、面貌煥然一新。

當然，神東礦業(yè)服務公司整個充燈系統(tǒng)最顯眼的變化，就是為實施“最幸福礦工工程”而普遍開設的快速取燈窗口。它是在井下工人上班領取礦燈、自救器的高峰期，為采掘一線礦工提供優(yōu)先服務而開辟的“綠色通道”。記者還了解到，為適應充燈房、洗衣房等方面的“綠色通道” 便捷服務，礦業(yè)服務公司決定改變原來的管理方式，對各個井口的礦燈、自救器、礦燈帽、下井工作衣等礦工配套裝置實行統(tǒng)一編碼服務，每位礦工的配置對應編為一個號碼。記者在活雞兔井口充燈房采訪時，巧遇送礦燈、自救器號牌上門的供貨商。供貨商是一位精明的南方人，受礦業(yè)服務公司委托制作統(tǒng)一號牌。記者順便采訪了他。他免不了向記者介紹一番號牌的使用方法與益處。

據(jù)統(tǒng)計，神東礦業(yè)服務公司充燈系統(tǒng)每月發(fā)放、回收礦燈、自救器均在27萬人次以上，總數(shù)合計超過100萬人次。無論對后勤服務本身而言，還是對煤炭生產(chǎn)主業(yè)而言，都舉足輕重。

神東礦業(yè)服務公司實施“最幸福礦工工程”，在礦燈、自救器的管理服務上如此大動、巧動腦筋，既確保礦燈電足、燈亮和自救器氧氣滿最基本的“硬”服務，又竭力創(chuàng)造溫馨、周密的人性化“軟”服務，自然是為了讓神東礦工的“眼睛”更明亮、人身更安全。因為“眼睛”更明亮，神東礦工才能更幸福；人身更安全，神東礦工的幸福才更有保證——這正是他們的境界所在呵！