孫濤：結(jié)合實際試論精細化管理
作者：佚名
2009-11-24 11:22
來源：中國煤炭新聞網(wǎng)
作者單位：銅川礦務(wù)局鐵路運輸公司
創(chuàng)建“三型六化”是我公司貫徹落實局創(chuàng)新企業(yè)管理模式的一項重大決策、一項重點工作。為進一步提升企業(yè)整體管理水平，增強干部、員工的工作責(zé)任心，以人為本的精細化管理成為“重頭戲”。
一、推行精細化管理的必要性
自認為精細化管理是適合當前企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、是適合員工整體素質(zhì)現(xiàn)狀、是適合傳統(tǒng)思維方式和創(chuàng)新管理方式的現(xiàn)狀的“對癥下藥”的良方。“大鍋飯”的粗放式管理、“制度+控制”的傳統(tǒng)模式管理已經(jīng)在競爭中淘汰過時，構(gòu)建超前適時的管理不容忽視，在管理深化創(chuàng)新。創(chuàng)建“三型五化”的核心就是以人為本，精細化管理。精細化管理做為創(chuàng)建“三型五化”切入點和著腳點，其管理為科學(xué)化、人性化、規(guī)范化的管理，以“學(xué)習(xí)+激勵”為主要特點，抓“精”、“細”二字，精耕細作成為企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件，是保證企業(yè)競爭力的基本途徑。從而，實現(xiàn)企業(yè)管理水平質(zhì)的飛躍。
二、精細化管理的內(nèi)涵
精細化管理的內(nèi)涵是：精確定位、合理分工、細化責(zé)任、量化考核。精確定位就是指對每個部門、每個崗位的職責(zé)都要定位準確，對每個系統(tǒng)的各道工序和各個環(huán)節(jié)都要規(guī)范清晰、有機銜接；合理分工是指細分工作職責(zé)和辦事程序，從而建立制衡有序、管理有責(zé)、高效運行的內(nèi)部管理系統(tǒng)；細化目標是指通過對各業(yè)務(wù)部門的責(zé)任細化，建立完善的內(nèi)部管理制度；量化考核是指將各部門的經(jīng)營目標量值化，經(jīng)濟責(zé)任具體化，對經(jīng)營運行行為與結(jié)果進行控制的過程，考核時做到定量準確，考核及時，獎懲兌現(xiàn)。
三、精細化管理探索與實踐
公司堅持以安全穩(wěn)定“雙零”目標和創(chuàng)建“三型五化”示范單位為目標，以人為本，重點放在全面推行精細化管理上，打造創(chuàng)建亮點，完成各項目標。
1、創(chuàng)新理念，切實提高對實施精細化管理的認識。
精細化管理是管理上的創(chuàng)新、嘗試、探索，是一種理念，也是一種文化，任何一個新理念、新文化的形成都需要一個轉(zhuǎn)變過程。精細化管理是一個將管理責(zé)任具體化、明確化的系統(tǒng)體系工程，是一種由管結(jié)果升華到管過程，并分解和控制影響結(jié)果的各個過程因素的管理念和管理模式。
?。?）認真分析，學(xué)習(xí)借鑒，明確方向。
面對新的形式，新的任務(wù)，新的要求，根據(jù)工作實際，要想把各項工作做好，只有在精細化管理上多下功夫。未開展精細化管理工作以前，企業(yè)存在的主要矛盾是成本居高不下、經(jīng)濟效益不突出、安全穩(wěn)定性差等問題。其根本原因在于管理上粗放，傳統(tǒng)的思維定勢沒有突破，缺乏嚴謹細致的工作作風(fēng)和精益求精的工作態(tài)度，從而導(dǎo)致對工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題發(fā)現(xiàn)不了，解決不好，工作態(tài)度標準不高，要求不嚴，工作滿于現(xiàn)狀，甚至得過且過，造成企業(yè)管理上被動局面。因此，必須在管理上創(chuàng)新，突破管理上的思維定勢，減少“人治”成份，淘汰經(jīng)驗型管理，尋求新的管理模式，全面提升企業(yè)管理水平。
面對當前趨勢，局與時俱進做出了創(chuàng)新企業(yè)管理模式——創(chuàng)建“三型六化”重大決策，其核心是精細化管理。為此，公司組織有關(guān)人員到棗莊、淮北、蒲白等地進行了參觀、學(xué)習(xí)，親身感受到了精細化管理為公司帶來的成效。同時，結(jié)合實際，認真分析，學(xué)習(xí)、借鑒、消化和吸收兄弟單位先進經(jīng)驗，明確了要提高企業(yè)的管理水平，打造一流的強勢企業(yè)，全面提升企業(yè)的競爭力，精細化管理是最有效、最根本的途徑。只有在“精”字上嚴要求，在“細”上下功夫，在“實”字上做文章，精細化管理才能真正的發(fā)揮內(nèi)在作用。
?。?）統(tǒng)一認識，明確意義，轉(zhuǎn)變觀念。
“發(fā)展是硬道理”，沒有企業(yè)的發(fā)展，就沒有個人的發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部是決定因素，廣大職工是基礎(chǔ)。要想使企業(yè)又好又快的發(fā)展，必須做到領(lǐng)導(dǎo)重視，廣大職工共同參與，從思想上統(tǒng)一認識，從行動上共同落實、嚴格執(zhí)行，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟精細化管理的本質(zhì)意義，轉(zhuǎn)變觀念，增強搞好精細化管理的自覺性。對于在基層干部和廣大職工中，習(xí)慣與傳統(tǒng)管理，出現(xiàn)對精細化管理不理解，沒有信心，有畏難情緒等問題。加之，鐵路運輸管理公司點多、現(xiàn)場、人員分散、作業(yè)環(huán)境復(fù)雜、線路穿越百里礦區(qū),管理工作難度大，只有通過合理定位、規(guī)范運作、量化管理，來實現(xiàn)管理精細化，使公司整體管理水平有一個大的提升。
2、加強領(lǐng)導(dǎo)，加大精細化管理組織力度。
強有力的組織領(lǐng)導(dǎo)，是精細化管理的必要手段和重要保證。精細化管理的每項過程，每個環(huán)節(jié)都離不開領(lǐng)導(dǎo)的決策，組織指揮等，更離不開廣大職工，廣大職工需要基層領(lǐng)導(dǎo)來管理組織。否則，基層一線廣大職工將成為“一盤散沙”。在礦區(qū)鐵路實行精細化管理，是一次創(chuàng)新，更加需要強有力組織領(lǐng)導(dǎo)，才能保證精細化管理工作順利進行。
?。?）建立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。
任何管理都離不開組織領(lǐng)導(dǎo)，精細化管理也不能例外。為了開展精細化管理，公司設(shè)立了精細化管理辦公室，抽調(diào)專人，配備電腦、復(fù)印機等辦公設(shè)施，負責(zé)組織公司的精細化管理工作的檢查、驗收及日常工作。并成立了精細化管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員全體參加，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，主要負責(zé)全公司精細化管理的實施和考核檢查工作。各基層部門相繼都成立了精細化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政一把手是精細化管理的第一負責(zé)人，指定專人負責(zé)。將精細化管理縱向到單位班組以及個人，橫向到科室部門以及工作人員，實現(xiàn)縱向到底，橫向到邊，環(huán)環(huán)相扣，緊密相連，層層把關(guān)，為精細化管理提供了組織保證。
?。?）整合制度，完善措施。
沒有規(guī)矩，不成方圓。在開展精細化管理之前，必須對原有管理制度進行整合，完善修改和制定適合精細化管理的措施。公司抽出8名專業(yè)技術(shù)人員，結(jié)合6個生產(chǎn)單位的98個崗位工種工作實際，編制了精細化管理制度、標準匯編。確定每一人、每一事、每一天、每一處的具體內(nèi)容和工作標準，把原有定員定額、崗位責(zé)任制、經(jīng)濟責(zé)任制整合規(guī)范為嚴密的規(guī)范化標準體系，真正做到人人有標準、事事有標準、時時有標準、處處有標準處處有標準，日事日畢，日清日高。相繼制定了精細化管理實施辦法和考核細則，以及出臺了12個管理辦法，并將其納入精細化考核之中。并且要求各基層單位部門制定了切合實際，內(nèi)容具體，操作性強的精細化管理實施辦法和考核細則。為實施精細化管理打下堅實基礎(chǔ)，保證了精細化管理順利運行。
?。?）學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高認識。
精細化管理是一種自下而上的自覺響應(yīng)的常態(tài)管理模式。因此，除領(lǐng)導(dǎo)重視外，還必須有一個“政治堅定，業(yè)務(wù)精通，作風(fēng)過硬”的工作隊伍。需要全員參與，轉(zhuǎn)變觀念，積極的調(diào)整、主動的學(xué)習(xí)理解、掌握、執(zhí)行工作流程，標準化作業(yè)，自覺規(guī)范行為和操作。由于公司各單位部門的工作特點不同，各單位部門結(jié)合實際，采取了辦培訓(xùn)班、班前學(xué)習(xí)等形式，相互交流，相互溝通，抓好了精細化管理知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，利用報紙廣播、同煤鐵運動態(tài)、鐵運工會動態(tài)、板報等媒體，宣傳精細化管理。讓全員懂得精細化管理操作流程，領(lǐng)悟開展精細化管理的重要性。從而，提升全體員工自身素質(zhì)，打造出一支適應(yīng)精細化管理的強悍的隊伍。
?。?）激勵約束，嚴格考核。
好的策略，好的辦法，必須在執(zhí)行和落實上見成效，成敗在于考核。公司按照“先運行、后規(guī)范”的辦法，全面推行以SC員工行為規(guī)范為基準，以員工行為養(yǎng)成為根本，以標準體系為支撐，以四卡閉環(huán)考核和“三工共存”的管理機制為手段的精細化管理，從而達到管理責(zé)任上定量化，管理制度上剛性化，工作考核上績效化，員工行為上規(guī)范化。堅持旬工作總結(jié)上報制度，將各項經(jīng)營指標、干部下線、安全運輸生產(chǎn)等納入精細化管理之中，每月嚴格從機關(guān)課室和生產(chǎn)單位兩大塊，按照旬檢月驗月評比的百分制進行考核。并將考核結(jié)果與精細化管理獎、工資、獎金分配掛鉤，獎罰分明，月月兌現(xiàn)。同時設(shè)立年度首席員工、學(xué)習(xí)型家庭等獎項勵激發(fā)員工的積極性和主動性。
3、與時俱進，創(chuàng)新發(fā)展，持續(xù)推進精細化管理
精細化管理，需要有一個由表及里，由淺入深，由不自覺到自覺，由管人到管心，不斷深化、創(chuàng)新的過程。在此過程中，要緊切工作實際，勇于探索，敢于攻堅，善于創(chuàng)新，力求實效，在管理中找漏洞，細化管理，抓落實，充分發(fā)揮全員主觀能性和創(chuàng)造性，正確的處理好所出現(xiàn)的矛盾和問題。并且，將精細化管理與經(jīng)營管理 、安全生產(chǎn)、企業(yè)文化等工作緊密結(jié)合，做到相互促進，共同提升，鑄造一支“團結(jié)進取，雷厲風(fēng)行，勇于創(chuàng)新”的團隊，促進企業(yè)快速、健康的發(fā)展。
總的來說，精細化管理工作就是從基礎(chǔ)工作起，從細微工作抓起，與工作實際緊密結(jié)合，精抓細管，嚴抓落實，最終達到節(jié)能降耗，提高企業(yè)效益的目的。從而，實現(xiàn)安全穩(wěn)定“雙零”目標和創(chuàng)建“三型五化”示范單位“雙贏”。
創(chuàng)建“三型六化”是我公司貫徹落實局創(chuàng)新企業(yè)管理模式的一項重大決策、一項重點工作。為進一步提升企業(yè)整體管理水平，增強干部、員工的工作責(zé)任心，以人為本的精細化管理成為“重頭戲”。
一、推行精細化管理的必要性
自認為精細化管理是適合當前企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、是適合員工整體素質(zhì)現(xiàn)狀、是適合傳統(tǒng)思維方式和創(chuàng)新管理方式的現(xiàn)狀的“對癥下藥”的良方。“大鍋飯”的粗放式管理、“制度+控制”的傳統(tǒng)模式管理已經(jīng)在競爭中淘汰過時，構(gòu)建超前適時的管理不容忽視，在管理深化創(chuàng)新。創(chuàng)建“三型五化”的核心就是以人為本，精細化管理。精細化管理做為創(chuàng)建“三型五化”切入點和著腳點，其管理為科學(xué)化、人性化、規(guī)范化的管理，以“學(xué)習(xí)+激勵”為主要特點，抓“精”、“細”二字，精耕細作成為企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件，是保證企業(yè)競爭力的基本途徑。從而，實現(xiàn)企業(yè)管理水平質(zhì)的飛躍。
二、精細化管理的內(nèi)涵
精細化管理的內(nèi)涵是：精確定位、合理分工、細化責(zé)任、量化考核。精確定位就是指對每個部門、每個崗位的職責(zé)都要定位準確，對每個系統(tǒng)的各道工序和各個環(huán)節(jié)都要規(guī)范清晰、有機銜接；合理分工是指細分工作職責(zé)和辦事程序，從而建立制衡有序、管理有責(zé)、高效運行的內(nèi)部管理系統(tǒng)；細化目標是指通過對各業(yè)務(wù)部門的責(zé)任細化，建立完善的內(nèi)部管理制度；量化考核是指將各部門的經(jīng)營目標量值化，經(jīng)濟責(zé)任具體化，對經(jīng)營運行行為與結(jié)果進行控制的過程，考核時做到定量準確，考核及時，獎懲兌現(xiàn)。
三、精細化管理探索與實踐
公司堅持以安全穩(wěn)定“雙零”目標和創(chuàng)建“三型五化”示范單位為目標，以人為本，重點放在全面推行精細化管理上，打造創(chuàng)建亮點，完成各項目標。
1、創(chuàng)新理念，切實提高對實施精細化管理的認識。
精細化管理是管理上的創(chuàng)新、嘗試、探索，是一種理念，也是一種文化，任何一個新理念、新文化的形成都需要一個轉(zhuǎn)變過程。精細化管理是一個將管理責(zé)任具體化、明確化的系統(tǒng)體系工程，是一種由管結(jié)果升華到管過程，并分解和控制影響結(jié)果的各個過程因素的管理念和管理模式。
?。?）認真分析，學(xué)習(xí)借鑒，明確方向。
面對新的形式，新的任務(wù)，新的要求，根據(jù)工作實際，要想把各項工作做好，只有在精細化管理上多下功夫。未開展精細化管理工作以前，企業(yè)存在的主要矛盾是成本居高不下、經(jīng)濟效益不突出、安全穩(wěn)定性差等問題。其根本原因在于管理上粗放，傳統(tǒng)的思維定勢沒有突破，缺乏嚴謹細致的工作作風(fēng)和精益求精的工作態(tài)度，從而導(dǎo)致對工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題發(fā)現(xiàn)不了，解決不好，工作態(tài)度標準不高，要求不嚴，工作滿于現(xiàn)狀，甚至得過且過，造成企業(yè)管理上被動局面。因此，必須在管理上創(chuàng)新，突破管理上的思維定勢，減少“人治”成份，淘汰經(jīng)驗型管理，尋求新的管理模式，全面提升企業(yè)管理水平。
面對當前趨勢，局與時俱進做出了創(chuàng)新企業(yè)管理模式——創(chuàng)建“三型六化”重大決策，其核心是精細化管理。為此，公司組織有關(guān)人員到棗莊、淮北、蒲白等地進行了參觀、學(xué)習(xí)，親身感受到了精細化管理為公司帶來的成效。同時，結(jié)合實際，認真分析，學(xué)習(xí)、借鑒、消化和吸收兄弟單位先進經(jīng)驗，明確了要提高企業(yè)的管理水平，打造一流的強勢企業(yè)，全面提升企業(yè)的競爭力，精細化管理是最有效、最根本的途徑。只有在“精”字上嚴要求，在“細”上下功夫，在“實”字上做文章，精細化管理才能真正的發(fā)揮內(nèi)在作用。
?。?）統(tǒng)一認識，明確意義，轉(zhuǎn)變觀念。
“發(fā)展是硬道理”，沒有企業(yè)的發(fā)展，就沒有個人的發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部是決定因素，廣大職工是基礎(chǔ)。要想使企業(yè)又好又快的發(fā)展，必須做到領(lǐng)導(dǎo)重視，廣大職工共同參與，從思想上統(tǒng)一認識，從行動上共同落實、嚴格執(zhí)行，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟精細化管理的本質(zhì)意義，轉(zhuǎn)變觀念，增強搞好精細化管理的自覺性。對于在基層干部和廣大職工中，習(xí)慣與傳統(tǒng)管理，出現(xiàn)對精細化管理不理解，沒有信心，有畏難情緒等問題。加之，鐵路運輸管理公司點多、現(xiàn)場、人員分散、作業(yè)環(huán)境復(fù)雜、線路穿越百里礦區(qū),管理工作難度大，只有通過合理定位、規(guī)范運作、量化管理，來實現(xiàn)管理精細化，使公司整體管理水平有一個大的提升。
2、加強領(lǐng)導(dǎo)，加大精細化管理組織力度。
強有力的組織領(lǐng)導(dǎo)，是精細化管理的必要手段和重要保證。精細化管理的每項過程，每個環(huán)節(jié)都離不開領(lǐng)導(dǎo)的決策，組織指揮等，更離不開廣大職工，廣大職工需要基層領(lǐng)導(dǎo)來管理組織。否則，基層一線廣大職工將成為“一盤散沙”。在礦區(qū)鐵路實行精細化管理，是一次創(chuàng)新，更加需要強有力組織領(lǐng)導(dǎo)，才能保證精細化管理工作順利進行。
?。?）建立組織，加強領(lǐng)導(dǎo)。
任何管理都離不開組織領(lǐng)導(dǎo)，精細化管理也不能例外。為了開展精細化管理，公司設(shè)立了精細化管理辦公室，抽調(diào)專人，配備電腦、復(fù)印機等辦公設(shè)施，負責(zé)組織公司的精細化管理工作的檢查、驗收及日常工作。并成立了精細化管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員全體參加，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，主要負責(zé)全公司精細化管理的實施和考核檢查工作。各基層部門相繼都成立了精細化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政一把手是精細化管理的第一負責(zé)人，指定專人負責(zé)。將精細化管理縱向到單位班組以及個人，橫向到科室部門以及工作人員，實現(xiàn)縱向到底，橫向到邊，環(huán)環(huán)相扣，緊密相連，層層把關(guān)，為精細化管理提供了組織保證。
?。?）整合制度，完善措施。
沒有規(guī)矩，不成方圓。在開展精細化管理之前，必須對原有管理制度進行整合，完善修改和制定適合精細化管理的措施。公司抽出8名專業(yè)技術(shù)人員，結(jié)合6個生產(chǎn)單位的98個崗位工種工作實際，編制了精細化管理制度、標準匯編。確定每一人、每一事、每一天、每一處的具體內(nèi)容和工作標準，把原有定員定額、崗位責(zé)任制、經(jīng)濟責(zé)任制整合規(guī)范為嚴密的規(guī)范化標準體系，真正做到人人有標準、事事有標準、時時有標準、處處有標準處處有標準，日事日畢，日清日高。相繼制定了精細化管理實施辦法和考核細則，以及出臺了12個管理辦法，并將其納入精細化考核之中。并且要求各基層單位部門制定了切合實際，內(nèi)容具體，操作性強的精細化管理實施辦法和考核細則。為實施精細化管理打下堅實基礎(chǔ)，保證了精細化管理順利運行。
?。?）學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高認識。
精細化管理是一種自下而上的自覺響應(yīng)的常態(tài)管理模式。因此，除領(lǐng)導(dǎo)重視外，還必須有一個“政治堅定，業(yè)務(wù)精通，作風(fēng)過硬”的工作隊伍。需要全員參與，轉(zhuǎn)變觀念，積極的調(diào)整、主動的學(xué)習(xí)理解、掌握、執(zhí)行工作流程，標準化作業(yè)，自覺規(guī)范行為和操作。由于公司各單位部門的工作特點不同，各單位部門結(jié)合實際，采取了辦培訓(xùn)班、班前學(xué)習(xí)等形式，相互交流，相互溝通，抓好了精細化管理知識和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，利用報紙廣播、同煤鐵運動態(tài)、鐵運工會動態(tài)、板報等媒體，宣傳精細化管理。讓全員懂得精細化管理操作流程，領(lǐng)悟開展精細化管理的重要性。從而，提升全體員工自身素質(zhì)，打造出一支適應(yīng)精細化管理的強悍的隊伍。
?。?）激勵約束，嚴格考核。
好的策略，好的辦法，必須在執(zhí)行和落實上見成效，成敗在于考核。公司按照“先運行、后規(guī)范”的辦法，全面推行以SC員工行為規(guī)范為基準，以員工行為養(yǎng)成為根本，以標準體系為支撐，以四卡閉環(huán)考核和“三工共存”的管理機制為手段的精細化管理，從而達到管理責(zé)任上定量化，管理制度上剛性化，工作考核上績效化，員工行為上規(guī)范化。堅持旬工作總結(jié)上報制度，將各項經(jīng)營指標、干部下線、安全運輸生產(chǎn)等納入精細化管理之中，每月嚴格從機關(guān)課室和生產(chǎn)單位兩大塊，按照旬檢月驗月評比的百分制進行考核。并將考核結(jié)果與精細化管理獎、工資、獎金分配掛鉤，獎罰分明，月月兌現(xiàn)。同時設(shè)立年度首席員工、學(xué)習(xí)型家庭等獎項勵激發(fā)員工的積極性和主動性。
3、與時俱進，創(chuàng)新發(fā)展，持續(xù)推進精細化管理
精細化管理，需要有一個由表及里，由淺入深，由不自覺到自覺，由管人到管心，不斷深化、創(chuàng)新的過程。在此過程中，要緊切工作實際，勇于探索，敢于攻堅，善于創(chuàng)新，力求實效，在管理中找漏洞，細化管理，抓落實，充分發(fā)揮全員主觀能性和創(chuàng)造性，正確的處理好所出現(xiàn)的矛盾和問題。并且，將精細化管理與經(jīng)營管理 、安全生產(chǎn)、企業(yè)文化等工作緊密結(jié)合，做到相互促進，共同提升，鑄造一支“團結(jié)進取，雷厲風(fēng)行，勇于創(chuàng)新”的團隊，促進企業(yè)快速、健康的發(fā)展。
總的來說，精細化管理工作就是從基礎(chǔ)工作起，從細微工作抓起，與工作實際緊密結(jié)合，精抓細管，嚴抓落實，最終達到節(jié)能降耗，提高企業(yè)效益的目的。從而，實現(xiàn)安全穩(wěn)定“雙零”目標和創(chuàng)建“三型五化”示范單位“雙贏”。
