班組管理必須“剛”“柔”相濟(jì)
王廣友
隨著企業(yè)體制的不斷改革，現(xiàn)代企業(yè)管理在強(qiáng)調(diào)科學(xué)化、制度化管理的同時(shí)，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)“以人為本”，倡導(dǎo)人性化的管理模式。在班組管理中同樣如此，應(yīng)該既有剛性的制度又有柔性的管理，既要講原則又要有靈活，既要嚴(yán)格要求又要有寬松的環(huán)境，也就是說，班組管理必須“剛”、“柔”相濟(jì)才能取得最佳的效果。
首先，班組管理不能沒有原則。班組是企業(yè)最基礎(chǔ)的一級(jí)組織，是在生產(chǎn)第一線的“尖兵”，企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)能不能如期完成、產(chǎn)品質(zhì)量能不能確保優(yōu)良，這些，都與班組管理是否有原則相關(guān)。“沒有規(guī)矩不成方圓”，沒有鐵一般的制度，沒有不可通融的原則，就會(huì)增加隨意性，而任何工作都一樣，隨意性一大，所有的標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)走樣，那么，生產(chǎn)任務(wù)就很難如期完成，產(chǎn)品質(zhì)量更是難以得到保證。所以，在班組管理中，必須堅(jiān)持原則，必須鐵面無(wú)私。如在有些生產(chǎn)企業(yè)的班組中規(guī)定，產(chǎn)品要做到“零瑕疵”。有人會(huì)覺得這個(gè)要求太高，認(rèn)為在成千上萬(wàn)的產(chǎn)品中出現(xiàn)少數(shù)瑕疵屬于正常現(xiàn)象。對(duì)于這種錯(cuò)誤的想法，班組長(zhǎng)就一定要把道理講清楚，作為一名生產(chǎn)工人，要將產(chǎn)生瑕疵作為是自己的恥辱，而不應(yīng)該視作理所當(dāng)然或在所難免。
其次，班組管理要有人情味，要講人性化。班組成員是一個(gè)個(gè)活生生的個(gè)體，有各自的個(gè)性，有各自的愛好，有各自的想法，有各自的做法。作為班組長(zhǎng)就要充分注意和了解每個(gè)人的個(gè)性，進(jìn)行柔性管理，多一些關(guān)愛，多一些關(guān)注，多一些感情投入。由此可見，任何班組缺乏了剛性的管理，就會(huì)沒有章法；缺乏了柔性的管理，就會(huì)產(chǎn)生“離心力”。所以，在“剛”、“柔”相濟(jì)的管理方法方面是大有文章可做的，在講“剛”性的時(shí)候，要言明利害關(guān)系，得到職工的理解和支持；在講“柔”性管理的時(shí)候，則要將職工的喜怒哀樂放在心上，要有“換位意識(shí)”，多替對(duì)方著想。有位班組長(zhǎng)說得好：“只講感情不講剛性，就會(huì)出現(xiàn)無(wú)限度的寬容，會(huì)滋生惰性，心理需求會(huì)膨脹，索取欲望會(huì)變得強(qiáng)烈，事業(yè)心和責(zé)任心會(huì)減弱，工作隨之失去干勁。只有剛性的制度和柔情的管理共舞，相互滲透，相互融入，實(shí)現(xiàn)剛性的制度和柔情的管理同頻共振，才不失人性化管理的初衷。”這話是很有道理的，值得每位班組長(zhǎng)深思。
