高金洋:淺談煤礦安全管理的“藝術(shù)性”

煤礦的安全管理，就是執(zhí)行“鐵的規(guī)定”。眾說推行“手指口述”、“準(zhǔn)軍事化”等，聽起來都是“冷冰冰”的詞。但近日，筆者看到一則報(bào)道，說的是煤礦企業(yè)在安全管理工作中也要講究“藝術(shù)性”----推行一種“微笑管理法”，說白了就是要講究管理的方法。

一個(gè)笑容微不足道，可它卻像一股暖流，溫暖著職工的心，營(yíng)造著和諧的氛圍。一個(gè)笑臉在安全管理中的力量是巨大的，它是對(duì)被管理者的肯定和尊重。所以說，“微笑管理”能夠在管理者與職工之間架起溝通的橋梁，拉近彼此之間的距離，可使職工心情愉快地接受管理。

“微笑管理”還是一門藝術(shù)。一線職工大多害怕或反感管理者，認(rèn)為他們只知道找事、扣錢，從來沒有見過他們的笑臉。其實(shí)，在安全管理中，不一樣的面孔效果會(huì)截然不同。

筆者就曾遇到過這樣一件事：一位車間安全技術(shù)人員在看到一名職工違章操作時(shí)，勃然大怒，“黑”著臉大聲訓(xùn)斥。一開始，那名職工自知不對(duì)，不敢吭聲。隨著持續(xù)不斷的訓(xùn)斥，那名職工開始反擊，一開始小聲反駁，后來逐步發(fā)展到雙方對(duì)吵。此時(shí)，正好該車間主任經(jīng)過，立即制止了爭(zhēng)吵，隨后，和顏悅色地指出該職工的錯(cuò)誤，并提出批評(píng)。聽到主任的善意批評(píng)，該職工痛快地承認(rèn)了錯(cuò)誤，并深挖了錯(cuò)誤的根源。由此可見，安全管理是要講究藝術(shù)的。

因此，管理者在安全管理工作中要多一些理解，多一些溫情，指出職工的錯(cuò)誤時(shí)要考慮對(duì)方的承受力，盡量笑臉相迎，既要曉之以理，又要?jiǎng)又郧?，把握好批評(píng)教育的度，如此，安全大廈的根基才能穩(wěn)固。（高金洋）