雷穎澤:信用就是財富
美國有家凱特皮公司,曾在廣告中鄭重承諾:凡是購買了我公司產(chǎn)品的客戶,不管您在世界那個地方,只要您需要更換零配件,我們保證在48小時之內(nèi)送到:如果做不到,我們的產(chǎn)品就白送給您!
他們不僅這么承諾了,而且十分信守承諾,從未食言。
有一年冬天,大雪封路,天寒地凍,他們顯然已經(jīng)無法開車把零件配件及時送到一位山區(qū)顧客手中,怎么辦?信用高于一切,承諾重要,信守承諾更重要,他們決定,立刻花4000美元租用直升飛機。
果然,當他們乘直升飛機把零件送到那位顧客手中時,顧客十分意外并感動不已,自此逢人就講凱特皮公司多么講信用。一傳十,十傳百,凱特皮公司信守承諾的美名越傳越遠,訂單如雪片般紛至沓來,生意越做越火。
誠實和守信是商業(yè)道德最基本的要求,正如著名經(jīng)濟學家茅于軾多說“當社會上普遍流行欺詐行為時,信譽就成了稀缺的東西。根據(jù)經(jīng)濟學的一般規(guī)律,越是稀缺的東西越值錢,所以講究商業(yè)信譽的商號此時反而能賺更多的錢。因為消費者害怕上當受騙,寧可價錢高一點,也要找信用可靠的商號打交道。”
所以說,信用就是金錢,信用就是財富。