高維東：向德國(guó)人學(xué)精細(xì)
——運(yùn)河煤礦 高維東
現(xiàn)代企業(yè)管理提倡精細(xì)化，何謂“精細(xì)”，在現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典中的解釋為，形容詞，精致細(xì)密之意，文言文中有精明能干、細(xì)心仔細(xì)、清醒蘇醒的意思。很多企業(yè)又將精細(xì)分成精加細(xì)，精髓、精品、精心、細(xì)致、細(xì)分等等。在此不做理論上的探討了，只想做一些形象點(diǎn)的釋意。
一談精細(xì)，我就想起一個(gè)國(guó)家來(lái)，這個(gè)國(guó)家就是一個(gè)講究精細(xì)的國(guó)家?？赡苡械呐笥岩呀?jīng)猜出來(lái)，德國(guó)，沒(méi)錯(cuò)，就是德國(guó)。大家都知道，德國(guó)的汽車很好，以精良著稱，寶馬、奔馳、奧迪這些世界級(jí)名車都出自德國(guó)工藝，其實(shí)德國(guó)很多設(shè)備和儀表都是非常精良，堪稱一流，甚至于德國(guó)小鎮(zhèn)的精致程度都堪稱世界之最。原因何在？還是舉個(gè)例子說(shuō)明。
某日一游客隨團(tuán)到德國(guó)旅游，透過(guò)鬧市見(jiàn)不遠(yuǎn)處有一教堂，問(wèn)旁邊一德國(guó)人：“請(qǐng)問(wèn)到那邊的教堂需要多長(zhǎng)時(shí)間？”德國(guó)人搖頭。游客心里不高興：“德國(guó)人咋這樣。”幾個(gè)人一商量，就自己往前走。剛走出去50來(lái)米，剛才那個(gè)德國(guó)人朝游客揮揮手說(shuō)：“大概7分鐘。” 游客很奇怪：“怎么不早說(shuō)。”德國(guó)人說(shuō)：“我要根據(jù)你們步行的速度，然后用距離除以速度才能得到時(shí)間。”
看完這個(gè)故事，有些人可能覺(jué)得德國(guó)人迂腐，但我卻聯(lián)想到另一個(gè)類似的故事：也是有游客去德國(guó)旅行，在橫穿馬路時(shí)，即使沒(méi)有車輛，德國(guó)人也都會(huì)走到斑馬線處再過(guò)馬路，而我們的游客卻無(wú)所顧忌，大搖大擺橫穿而過(guò)。
看了這兩則故事，有些朋友會(huì)說(shuō)，這是兩種思維方式的差別。德國(guó)人遵守標(biāo)準(zhǔn)，講究精確，而國(guó)人視乎更喜歡隨意一些。姑且不論對(duì)錯(cuò)，但一個(gè)無(wú)可爭(zhēng)辯的事實(shí)卻是:中國(guó)的高速公路是限速的，
這得益于兩方面：一是德國(guó)人精良的座駕以及精密的高科技公路系統(tǒng)；二是德國(guó)人嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和駕駛禮儀，即使無(wú)人監(jiān)管也一樣遵守規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，從不搶道和亂行。第二條顯然更為重要。
由此可聯(lián)系到，德國(guó)人的精細(xì)意識(shí)對(duì)煤礦安全管理是很有借鑒意義的?，F(xiàn)在煤礦企業(yè)大都已經(jīng)擁有了自動(dòng)化的機(jī)械設(shè)備、電子化的監(jiān)控儀器，可如果操作人員不遵守規(guī)程，或者是不嚴(yán)格遵守規(guī)程，工作上應(yīng)付一些，標(biāo)準(zhǔn)上湊合一點(diǎn)，就會(huì)使最終效果大打折扣。很多事故案例證明：煤礦事故的主要因素往往是人的環(huán)節(jié)。反之，如果像德國(guó)人一樣，精細(xì)作業(yè)，精細(xì)管理，嚴(yán)格遵守操作標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)程，那么事故發(fā)生的概率會(huì)大大減少。這一點(diǎn)，我們應(yīng)該向德國(guó)人學(xué)習(xí)。
