鄭靜：培訓提升競爭力

　　培訓提升競爭力

　　本網(wǎng)記者： 鄭靜

　　有兩家小食店，左邊的這家和右邊的那家每天的顧客相差不多，都是川流不息的 。然而晚上結帳的時候，右邊這家總是比左邊那家多出百十元來，天天如此。

　　為什么會有這樣大的區(qū)別呢?從這里可以看到一點端倪：在左邊那家店里，服務員接待顧客時是這樣詢問的：“加不加雞蛋?”，有些顧客會選擇加蛋，但大部分的顧客選擇不加蛋;而在右邊那家店里，服務員參加過培訓，在征求顧客意見時問：“加一個雞蛋，還是加兩個雞蛋?”，有些顧客會選擇加兩個蛋，也有些顧客選擇加一個蛋。這樣征求顧客意見的效果是，右邊這家小食店的營業(yè)額大幅度提升，因而效益也就高于左邊這家小店。由此可以看出培訓對于提升競爭力的重要性。

　　培訓的目的在于培訓提升競爭力，培訓等于投資未來。提高員工素質最重要的手段在于培訓，根據(jù)企業(yè)的具體需求，有針對性地設置相應的培訓內容。通過實際工作及生活場景的演練，調整員工的積極心態(tài)和良好的行為習慣。有效地執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)營策略。當員工無法有效地完成自己的工作時，就會形成工作壓力，并在各方面表現(xiàn)出來，成功的培訓能通過員工技能的提高，有效地減少工作壓力并增加工作樂趣，減少人員流動和流失。

　　培訓是留住人才的重要手段，是提高員工素質的保證。在企業(yè)的每個發(fā)展階段,都要有企業(yè)最需要的人才和相應的崗位，企業(yè)只有對員工通過有效的安全培訓讓其得到相應的技能和素質提高，才能為企業(yè)的安全發(fā)展作出貢獻，如果沒有培訓,員工沒有相應的技能和素質是不可能留得下來的;相反，只有卓有成效的培訓才能提升員工的競爭力，進而才能提升企業(yè)競爭力，因此可以說培訓對員工個人及企業(yè)是一種“雙贏”。 那么怎樣做好培訓工作呢?

　　培訓要因人而異，有的放矢。去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌樂佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。

　　佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負責公關，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。正如企業(yè)培訓中，管理者要因人而異，根據(jù)每個人的優(yōu)缺點制定合適的培訓方案，通過分工協(xié)作讓每個人在崗位中發(fā)揮出自己最大的優(yōu)勢為企業(yè)謀取最大效益。

　　提高認識、強化宣傳，是培訓的重要手段。一是不定期匯報有關培訓新要求。認識是一切行動的先導。有些企業(yè)之所以培訓工作滯后，其原因就在于缺乏正確的認識，沒有把培訓這項基礎性工作擺上位置。實踐證明，培訓不是可抓可不抓，而是必須常抓不懈、一抓到底。二是扎實做好培訓的宣傳發(fā)動工作。通過召開防范會、典型事故案例現(xiàn)場會，以及收看培訓科普宣教片等形式，科學分析培訓的利害關系，大張旗鼓地宣傳培訓的重要性，不斷強化企業(yè)培訓的主體責任。三是增強企業(yè)主要負責人的培訓意識。安監(jiān)部門應組織他們學習相關法律法規(guī)及文件精神，結合企業(yè)實際提出培訓要求，并組織單位現(xiàn)身說法，幫助他們樹立起“培訓也是效益”的理念，不斷提高思想認識，增強預防事故、消除隱患、提高素質的意識，變被動培訓為主動配合。

　　建立月報、通報制度，是培訓工作的長效機制。一是建立企業(yè)培訓信息反饋制度。企業(yè)安全培訓的信息反饋是一個末端環(huán)節(jié)，通過及時統(tǒng)計上報來實現(xiàn);企業(yè)培訓一旦結束，應在做好建檔立案的同時，搞好統(tǒng)計、上報工作，及時反映培訓成果。二是建立培訓月報告制度。安監(jiān)部門應將企業(yè)上報的培訓進展情況逐月進行統(tǒng)計，做到自下而上層層匯總、逐級上報;統(tǒng)計報表應統(tǒng)一格式、統(tǒng)一內容、統(tǒng)一上報時間，確保數(shù)據(jù)準確。三是建立培訓工作定期通報制度。市級安監(jiān)部門對下級上報的培訓進展情況進行抽查核實，看是否與相關企業(yè)培訓情況相一致，核實后進行通報，表揚先進、鞭策后進，并確定分值進行量化，衡量培訓實績，依次累計，作為年終考核的內容。