鄭靜:以雙贏思維抓好管理

　　以雙贏思維抓好管理

　　記者：鄭靜

　　雙贏是指雙方共同利益兼顧，實(shí)現(xiàn)利益的最大化.在企業(yè)管理中，更要用雙贏的思維實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工，客戶與企業(yè)之間利益的最大化。

　　在現(xiàn)代企業(yè)管理中，已經(jīng)不適應(yīng)古代“成王敗寇”這一說(shuō)法，隨著時(shí)代的發(fā)展，人們找到了一種促進(jìn)發(fā)展與管理的更好的辦法，那就是互惠雙贏，從而達(dá)到兩者之間的利益均衡，雖然在人的潛意識(shí)中，還會(huì)有吞并或者支配另一方的思想，但這種想法最后只會(huì)化為泡影，最終被孤立，甚至成為眾矢之的。所以任何事情都要深層次考慮，既要從企業(yè)的利益出發(fā)，更要從員工或者客戶的利益出發(fā)，兩者是相互的。如果只考慮企業(yè)效益，而忽視員工的安全與發(fā)展，那么企業(yè)的發(fā)展也不會(huì)長(zhǎng)青。對(duì)于客戶與企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)是客戶先贏企業(yè)后贏;對(duì)于員工與企業(yè)之間來(lái)說(shuō)，應(yīng)是員工先贏企業(yè)后贏。企業(yè)與員工之間更需要互惠互利，企業(yè)要想創(chuàng)造更多的價(jià)值，就必須舍得花重金培養(yǎng)員工，可以讓公司內(nèi)部業(yè)務(wù)水平高的培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，或者外聘講師、外出學(xué)習(xí)的方式，提高他們的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)能力，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，教育員工“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的奉獻(xiàn)意識(shí)，才能為企業(yè)所用，這樣不但提高了員工的自身價(jià)值得，而且為企業(yè)提供了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，雙方實(shí)現(xiàn)了共贏。

　　企業(yè)之間之所以能夠?qū)崿F(xiàn)共榮，他們之間既合作又有競(jìng)爭(zhēng)，比如肯德基與德克士、雪碧與可口可樂(lè)，他們之間雖然有競(jìng)爭(zhēng)，但各自保持著自身優(yōu)勢(shì)，雖充滿著競(jìng)爭(zhēng)，但沒(méi)有拼的你死我活。當(dāng)你請(qǐng)一個(gè)客戶吃飯，想讓他了解你的產(chǎn)品、使用你的產(chǎn)品時(shí)，也許經(jīng)過(guò)攀談，最后不歡而散，我覺(jué)得最大的原因是，客戶覺(jué)得自己沒(méi)有得到互惠雙贏，你不但白請(qǐng)了客，人家還不領(lǐng)你情。如果你抱著雙贏的態(tài)度就攀談，我估計(jì)將是另一種結(jié)果，不但你結(jié)交了一個(gè)朋友，你可能儲(chǔ)存了一個(gè)關(guān)于你良好口碑的信息在對(duì)方的腦海里。很多人過(guò)于計(jì)較得與失，階段性的效率總是很高.但人生是一個(gè)過(guò)程，目標(biāo)是終點(diǎn)，路途的經(jīng)過(guò)更重要。

　　尤其是企業(yè)要把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，不要只看眼前的利益，能做大事的人，能把企業(yè)做強(qiáng)做大的人必然是舍得眼前小利的人，所以要把雙贏思維當(dāng)成一種思想，時(shí)刻把長(zhǎng)期合作作為雙贏的目標(biāo)，你才會(huì)看得更遠(yuǎn)，才能把管理工作做得更好。