鄭靜:關(guān)于提升領(lǐng)導(dǎo)能力、凝聚發(fā)展核力的思考

　　關(guān)于提升領(lǐng)導(dǎo)能力、凝聚發(fā)展核力的思考

　　記者： 鄭靜

　　管理學(xué)界有句名言：一只狼領(lǐng)導(dǎo)的一群羊能打敗一只羊領(lǐng)導(dǎo)的一群狼。這句話說(shuō)明了領(lǐng)導(dǎo)者的重要性，同時(shí)，也隱含著團(tuán)隊(duì)的力量。

　　領(lǐng)導(dǎo)能力是一種影響力，它能使人們超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，常規(guī)質(zhì)量的去完成任務(wù)，并且樂(lè)意這么做。領(lǐng)導(dǎo)力作為社會(huì)交互作用的一種要素，是一種復(fù)雜的活動(dòng)，它包括：影響的過(guò)程同為領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的行動(dòng)者一系列可能的結(jié)果 - 目標(biāo)的完成、個(gè)體對(duì)目標(biāo)承諾的實(shí)現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)以及組織文化的提高。執(zhí)行力通俗地講就是“抓落實(shí)的能力”，是領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹落實(shí)上級(jí)戰(zhàn)略決策、方針政策和工作部署的操作能力和實(shí)踐能力，它是一位行政管理人員最重要的能力之一。在公共管理實(shí)踐中，它越來(lái)越受到各方面的重視。領(lǐng)導(dǎo)能力是一種能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員熱情與想象力的能力，也是一種能夠統(tǒng)率團(tuán)隊(duì)成員全力以赴去完成目標(biāo)的能力。在企業(yè)、在課堂、在軍隊(duì)、甚至小到一個(gè)家庭，我們可以在各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域看到領(lǐng)導(dǎo)力，它是我們做好各項(xiàng)工作的核心。

　　領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力，提升領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的能力建設(shè)具有核心作用。領(lǐng)導(dǎo)者要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用權(quán)力因素與非權(quán)力因素，樹(shù)立權(quán)威使組織成員凝聚在自己周圍。由于受習(xí)慣勢(shì)力的影響，在對(duì)求實(shí)與創(chuàng)新的理解上，往往有片面性、簡(jiǎn)單化的傾向;講求實(shí)，往往因循守舊，不針對(duì)本單位的具體情況，制定工作措施;講創(chuàng)新，有時(shí)注重在形式上做文章，不重實(shí)效。在工作實(shí)踐中必須弄清二者的辯證關(guān)系;求實(shí)意在務(wù)實(shí)，一切從實(shí)際出發(fā)，講究工作效率和實(shí)效;創(chuàng)新就是發(fā)展。在務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上摸清規(guī)律，用新思想，新方法解決新問(wèn)題。如果把二者割裂開(kāi)來(lái)或各執(zhí)一端，不堅(jiān)持在務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，用創(chuàng)新的精神去務(wù)實(shí)，就失去了各自的生命力。

　　一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)能力的管理者首先要提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。因?yàn)閳?zhí)行力彰顯著管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。執(zhí)行力，是企業(yè)各級(jí)組織執(zhí)行命令、完成任務(wù)、達(dá)到目標(biāo)的能力，執(zhí)行力在某種程度上決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展力和影響力。一項(xiàng)調(diào)查表明，企業(yè)內(nèi)存在的問(wèn)題有70%是由于執(zhí)行不力造成的，而70%的問(wèn)題也可以通過(guò)強(qiáng)化執(zhí)行力來(lái)解決。在企業(yè)中，由于員工的能力大小和品行不同，執(zhí)行力也會(huì)有不同的表現(xiàn)。我們可以做一個(gè)類比：就像是老鷹和鴨子一樣，雖然從表面上看有很多相似的地方，但從本質(zhì)上卻截然不同。老鷹能在高空盤(pán)旋注視四面八方，而鴨子卻只能在水面上生活，整天只會(huì)嘎嘎叫，什么都不會(huì)做。擁有一只老鷹遠(yuǎn)勝過(guò)擁有10只甚至以上的鴨子。因此，老鷹是我們成就的典范，任何企業(yè)都愿意擁有老鷹，而不愿意擁有許多個(gè)鴨子。所以在平時(shí)工作中，我們要像老鷹一樣，勇于在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候沖破傳統(tǒng)勇于創(chuàng)新，不斷尋找新的方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。但是作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，要想讓成員勇往直前，不懈怠，就必須有一套自己的管理方法，比如引入考核機(jī)制。

　　一只烏鴉坐在樹(shù)上，整天無(wú)所事事。一只小兔子看見(jiàn)烏鴉，就問(wèn)：“我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎?”烏鴉答道：“當(dāng)然啦，為什么不呢?”于是，兔子便坐在樹(shù)下，開(kāi)始休息。突然，一只狐貍出現(xiàn)了。狐貍跳向兔子……并把它給吃了。

　　這個(gè)故事的寓意是，要想坐在那里什么也不干，你必須坐(做)得非常非常高。這也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求。“德不厚者，不可以使民”。領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅源于領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位和擁有的權(quán)力，而更多是由領(lǐng)導(dǎo)者的品德和個(gè)人魅力所至。國(guó)有企業(yè)高管人員更應(yīng)該明白非職務(wù)帶來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)力更為重要：道德高尚、清正廉潔、講求操守，是增強(qiáng)人格魅力、實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)組織和員工有效領(lǐng)導(dǎo)的前提。高管人員必需通過(guò)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)、開(kāi)闊胸襟、砥礪品行、完善人格，通過(guò)提高自身的品德和魅力來(lái)提高對(duì)員工的非職權(quán)帶來(lái)的影響力，使員工能夠自覺(jué)的團(tuán)結(jié)在自己周圍，并與自己的行為保持一致，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)而共同努力。

　　領(lǐng)導(dǎo)以身作則，樹(shù)立優(yōu)秀榜樣。“其身正，不受而行;其身不正，雖令不從。”在日常工作中，高管人員需要以身作則，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)指令，才能讓下屬更自覺(jué)地遵守規(guī)則和執(zhí)行自己的指令。這是因?yàn)椋?ldquo;下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智。”領(lǐng)導(dǎo)必須在工作中挖掘和發(fā)揮下屬的能力與智慧，是實(shí)現(xiàn)對(duì)組織卓越領(lǐng)導(dǎo)的必要條件。加強(qiáng)對(duì)組織的授權(quán)管理，通過(guò)合理授權(quán)分工充分發(fā)揮中層和下屬的能力與智慧，提高組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效益和效率。在授權(quán)管理方面，一是要了解中層和下屬，根據(jù)其崗位和能力進(jìn)行授權(quán)。二是要有容人之度，能夠容納和敢于啟用比自己更加優(yōu)秀的下屬。三是在日常工作中，要對(duì)自身所需處理事務(wù)的重要性進(jìn)行判定，集中精力優(yōu)先處理對(duì)組織最為重要的事務(wù)。

　　在今天，考核機(jī)制成為現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，考核機(jī)制是激發(fā)企業(yè)員工提高競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段之一，考核的目的是提高績(jī)效、推進(jìn)工作、提高效率。如何運(yùn)用考核結(jié)果，會(huì)直接影響考核的激勵(lì)作用。對(duì)于優(yōu)秀的人才我們要給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不思進(jìn)取、懶散懈怠的員工我們要給予一定的處罰。我們不能讓一流的人才干二流的工作拿三流的工資，更不可能讓三流人才干二流工作拿一流工資，只有做到賞罰分明，才能使先進(jìn)者受到獎(jiǎng)勵(lì)，落后者得到鞭策，形成人人爭(zhēng)先的競(jìng)爭(zhēng)局面。當(dāng)然，懲罰是管理中一種必要的手段，但是當(dāng)員工出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)的時(shí)候，懲罰并不是惟一的選擇。如果運(yùn)用懲罰的手段起到經(jīng)濟(jì)管理中的創(chuàng)新的作用，將懲罰變?yōu)榻?jīng)濟(jì)管理中的創(chuàng)新，甚至可以達(dá)到單純獎(jiǎng)勵(lì)所不能達(dá)到的效果。既然員工違反了規(guī)章制度，就必須進(jìn)行處罰。不然，就等于有錯(cuò)不糾，賞罰不明。但如何罰，要講究處罰的藝術(shù)性。既肯定成績(jī)又指出錯(cuò)誤，使他們真正認(rèn)識(shí)到自己需要改進(jìn)的不足之處。由開(kāi)始的反感、不滿、抵觸、消極到理解、認(rèn)識(shí)、接受和改進(jìn)，化消極為積極，化被動(dòng)為主動(dòng)，化抵觸為信任。這樣，處罰的效果就大為改觀，這就是處罰的藝術(shù)性。給予先進(jìn)者獎(jiǎng)勵(lì)也要鼓舞其更加努力，不能讓其驕傲，影響原來(lái)的成績(jī)，只有將考核機(jī)制中的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰科學(xué)運(yùn)用，形成一種合力，才能真正發(fā)揮其管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。

　　強(qiáng)化考核要以人為本、合理考核。員工隊(duì)伍中由于年齡、文化、身體、閱歷、性格、能力等情況各異，所以在制訂考核指標(biāo)和分配方案時(shí)就要充分考慮這些因素，深入調(diào)查摸底，科學(xué)合理公正地進(jìn)行考核，與本人績(jī)效緊密掛鉤，合理拉開(kāi)分配距離，讓能人多得，因種種條件限制的員工也有生活保障和較穩(wěn)定收入，各有所獲，各得其所，才能最大限度地激發(fā)了員工積極性，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力量。

　　要堅(jiān)持正向激勵(lì)與反向約束相結(jié)合，正向激勵(lì)為主。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，致力營(yíng)造能者上、優(yōu)者多得的局面。根據(jù)員工綜合素質(zhì)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定等級(jí)，員工根據(jù)等級(jí)享受相應(yīng)的工資福利待遇。反向約束，提高員工遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。通過(guò)反向懲罰有效提高員工合規(guī)操作的自覺(jué)性，堵住漏洞和隱患，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力。在此基礎(chǔ)上，用活精神激勵(lì)機(jī)制，推進(jìn)員工自我價(jià)值的順利實(shí)現(xiàn)。員工的思想變化波動(dòng)較大，在這種情況下，特別要注重用好精神激勵(lì)模式。給做出突出成績(jī)的員工一個(gè)恰當(dāng)?shù)摹⒘己玫?a href=http://m.cltuan.cn/mkpj/ target=_blank class=infotextkey>評(píng)價(jià)，在評(píng)優(yōu)評(píng)先時(shí)給予優(yōu)先考慮，授予相應(yīng)的榮譽(yù)，留住人才，激發(fā)員工的潛力，才能實(shí)現(xiàn)事業(yè)的又好又快和可持續(xù)發(fā)展。

　　領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該經(jīng)常鼓勵(lì)員工，讓他們覺(jué)得他們的任務(wù)和在工作上取得成績(jī)都很重要。員工在工作上取得成績(jī)后，希望得到鼓勵(lì)。但是事實(shí)上，他們很少受到稱贊。為什么會(huì)這樣?有的領(lǐng)導(dǎo)者似乎太忙了，沒(méi)有時(shí)間去鼓勵(lì)員工;有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡等到做年終總結(jié)時(shí)，才發(fā)表意見(jiàn);有的領(lǐng)導(dǎo)不喜歡給予個(gè)人的反饋。但是富有成效的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)想方設(shè)法沖破這些阻礙。比如杰克•韋爾奇經(jīng)常會(huì)寫(xiě)一些便條，感謝某位員工工作出色，稱贊員工取得的成績(jī)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該激勵(lì)員工追求更優(yōu)的績(jī)效，而不僅僅是把事情做完，或是重復(fù)做昨天的工作。領(lǐng)導(dǎo)者該怎么樣激勵(lì)員工呢?一是可以通過(guò)個(gè)人魅力來(lái)激勵(lì)，二是可以通過(guò)營(yíng)造距離感，以及這種距離感帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)來(lái)激勵(lì)。一些最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，有著一種高深莫測(cè)的氣質(zhì)，這就是他們控制人際距離的結(jié)果。另外，領(lǐng)導(dǎo)者飽含激情地向員工描述未來(lái)美好的個(gè)人價(jià)值和愿景，也可以鼓舞人心。

　　真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價(jià)。相反許多能非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^(guò)于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員，銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。有這樣一個(gè)故事：一個(gè)人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會(huì)兩門(mén)語(yǔ)言，售價(jià)二百元。另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)四門(mén)語(yǔ)言，售價(jià)四百元。該買哪只呢?兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛(ài)。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價(jià)八百元。這人趕緊將老板叫來(lái)：這只鸚鵡是不是會(huì)說(shuō)八門(mén)語(yǔ)言?店主說(shuō)：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒(méi)有能力，會(huì)值這個(gè)數(shù)呢?店主回答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。

　　這故事告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)就是通過(guò)別人來(lái)完成既定的任務(wù)。有100件事情，一個(gè)人都做了，那只能叫做勤勞。有100件事情，主事的人自己一件也不做，手下的人就幫他把所有的事情都辦好了，而且回過(guò)頭來(lái)還要感謝他提供這樣的鍛煉機(jī)會(huì)，這就是領(lǐng)導(dǎo)!所以，領(lǐng)導(dǎo)者可以不必擅長(zhǎng)某些專業(yè)領(lǐng)域的工作，只要能調(diào)動(dòng)那些專業(yè)人士為自己工作就可以了。有錢(qián)人只管好投資回報(bào)以及企業(yè)的戰(zhàn)略方向就可以了，讓聰明人來(lái)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)，聰明人可以根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理找到合適的專業(yè)人、勤奮人。

　　記者：鄭靜