鄭靜:培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的基石

  培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的基石
                      記者：鄭靜
    企業(yè)若想在激烈的競爭中求得生存與發(fā)展，除了持續(xù)不斷地進行經(jīng)營結(jié)構(gòu)的更新改善外，不斷進行人力資源開發(fā)，重視員工培訓(xùn)是企業(yè)保持良性運營的重要方針之一。員工培訓(xùn)是有效地增進員工知識技能和能力，更大程度地實現(xiàn)員工的自身價值,提高員工滿意度,增強對組織的歸屬感和責(zé)任感,為企業(yè)打造核心競爭力的重要手段。員工培訓(xùn)直接影響到員工的素質(zhì)和工作績效并進而影響企業(yè)整體競爭力。 市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的優(yōu)勢是人才，人才作用的發(fā)揮首先在于企業(yè)的培訓(xùn)，其次才是人才發(fā)揮最大的作用，所以說培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展壯大的基石。　

                        當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀
     員工培訓(xùn)缺乏長期性系統(tǒng)性的規(guī)劃，大多出于短期收益的考慮，企業(yè)都是“頭疼治頭，腳疼治腳”，只有在企業(yè)經(jīng)營上出現(xiàn)了問題時，才組織開展一些臨時的培訓(xùn)，結(jié)果在培訓(xùn)內(nèi)容和方式上存在較大的隨意性，很多企業(yè)的員工培訓(xùn)都是在走形式，導(dǎo)致了企業(yè)的根本問題往往得不到解決，跟不上市場的步伐，常處于被動的地位，從而影響企業(yè)競爭力的提升。

       培訓(xùn)內(nèi)容單一，只重視某種工種或本專業(yè)技能培訓(xùn)，其它種類的員工培訓(xùn)相對較少。對于企業(yè)來講，需要各種人才，而不單單是對基層員工的培訓(xùn)，同樣對管理人員，技術(shù)人員都應(yīng)該進行必要的培訓(xùn)和提高，要培訓(xùn)多能人才，以使企業(yè)能適應(yīng)社會發(fā)展中對管理、對技術(shù)不斷變化的要求。
        培訓(xùn)工作沒有與企業(yè)總體目標(biāo)緊密結(jié)合，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，計劃的制定不全面，有的企業(yè)除了固定的對安全技術(shù)工種培訓(xùn)外，其它培訓(xùn)均缺少長遠規(guī)劃。在實際培訓(xùn)過程中，往往容易出現(xiàn)內(nèi)容、方式、課程與企業(yè)總目標(biāo)聯(lián)系不緊密的情況，培訓(xùn)多流于形式。表現(xiàn)在“為了培訓(xùn)而培訓(xùn)”，缺少有針對性的培訓(xùn)。例如：企業(yè)改革改制后，一些專業(yè)性的人才相對缺乏，在培訓(xùn)工作中，沒有針對企業(yè)的現(xiàn)狀，對缺乏的專業(yè)性人才進行培訓(xùn)，以滿足企業(yè)發(fā)展中對各專業(yè)性人才的客觀需求。
        忽略培訓(xùn)結(jié)果。實施培訓(xùn)關(guān)鍵是看培訓(xùn)后的效果。只注重每年進行了多少次培訓(xùn)，但對培訓(xùn)效果卻視而不見，根本得不到有效驗證，以至于某些企業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后就真的“結(jié)束”了，而沒有形成一種長效的學(xué)習(xí)機制，只當(dāng)成了一種走馬觀花的形式，而沒有形成一種考核機制、調(diào)查培訓(xùn)效果的模式。這種培訓(xùn)浪費了大量的時間和人力，效果并不十分明顯。
         培訓(xùn)的短視效應(yīng)，沒有為企業(yè)的長遠發(fā)展打好基礎(chǔ)。一個企業(yè)在其中長期發(fā)展中，應(yīng)該對要達到的中長期目標(biāo)及早進行預(yù)培訓(xùn)，否則到了需要用人的時候青黃不接。業(yè)務(wù)工作就沒辦法順利進行，以至影響企業(yè)的整體發(fā)展。
                   培訓(xùn)要達到充電補能的作用
        培訓(xùn)能促進企業(yè)與員工、管理層與員工的雙向溝通，增強企業(yè)凝聚力和向心力。目前很多企業(yè)通過內(nèi)部培訓(xùn)或外聘培訓(xùn)師的方法進行培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)可以通過讓專業(yè)人才進行授課，既節(jié)省了一部分聘請資金，又因為是本企業(yè)職工，所以很容易將本企業(yè)的企業(yè)文化融合其中，很容易引起共鳴。外聘培訓(xùn)師的好處是培訓(xùn)師的知識面比較廣，可以給職工帶來一些新鮮感，能了解一些本企業(yè)不能了解的知識，從而提高了培訓(xùn)質(zhì)量。但只有將企業(yè)文化融入到培訓(xùn)工作中去，企業(yè)管理人員和企業(yè)職工認(rèn)同了企業(yè)文化，才會自覺地掌握專業(yè)知識和技能，增強自身學(xué)習(xí)的主動性，形成上下自學(xué)知識的良好氛圍，企業(yè)的科技人才才能茁壯成長，企業(yè)的發(fā)展才能揚帆遠航。
          培訓(xùn)能提高職工綜合素質(zhì)，從而促進企業(yè)長遠發(fā)展。企業(yè)要發(fā)展，必須提高員工的整體素質(zhì)。根據(jù)企業(yè)的具體需求，有針對性地設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。通過實際工作及生活場景的演練，調(diào)整員工的積極心態(tài)和良好的行為習(xí)慣。有效地執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)營策略。當(dāng)員工無法有效地完成自己的工作時，就會形成工作壓力，并在各方面表現(xiàn)出來，成功的培訓(xùn)能通過員工技能的提高，知識的增長，有效地減少工作壓力并增加工作樂趣，提高工作的自信心，從而減少人員流動和流失。培訓(xùn)是留住人才的必要手段，教育是提高員工素質(zhì)的保證。在企業(yè)的每個發(fā)展階段,都要有企業(yè)最需要的人才和相應(yīng)的崗位，企業(yè)只有對員工通過培訓(xùn)讓其得到相應(yīng)的技能和素質(zhì)提高，才能為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻，如果沒有培訓(xùn),員工沒有相應(yīng)的技能和素質(zhì)是不可能留得下來的，所以培訓(xùn)不但提高了員工自身綜合素質(zhì)，也為企業(yè)創(chuàng)造了經(jīng)濟效益，從而達到了“雙贏”的目的。
    培訓(xùn)可以提高工作效率。從實際需求出發(fā)的培訓(xùn)可以提高員工的工作效率。有一個服務(wù)員，沒有參加培訓(xùn)之前，托盤里的東西很容易散落，而且她的托盤只能托2公斤的重量；但經(jīng)過培訓(xùn)后，不僅托盤托穩(wěn)了，而且物品重量也可以達到5公斤。這樣她的工作效率就提高了，對于企業(yè)來說員工提高的工作效率就是節(jié)約的成本；對于員工自己來說，也許就可能成為她提升的資本，雙贏的事情，人人都會樂意去做。
             培訓(xùn)能拓寬員工的思維。員工不學(xué)習(xí)不培訓(xùn)，思維方式只會停滯不前，甚至?xí)雇耍挥胁粩嗉訌娕嘤?xùn)，不斷拓寬學(xué)習(xí)技能的知識面，才能提高學(xué)習(xí)的積極性，才能有創(chuàng)新，才能使其思維方式大大拓展，如羅馬手表（或者瑞士手表）里面的“四”是怎么寫的？我們都知道，羅馬文1是大寫的I，2是2個I，3是3個I，4就是IV了，5是V，6是VI，10是X，9是IX，其實，羅馬手表上4是4個I，也就是“IIII”，因為羅馬教皇的名字的縮寫是IV，所以他們不能把教皇的名字寫在手表上，于是就寫成IIII。另外還有一個問題，在IX（9）加1筆怎么變成6？我們往往會局限在羅馬文里面思考如何加一筆變成6，其實答案是在IX前面加個“S”，就變成了“SIX”，也就是6了。這個例子是想告訴我們不能固定思維，要跳出系統(tǒng)來看問題，拓寬自己的思維，做到這些的前提只有通過不斷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，拓寬自己固定思維。
           培訓(xùn)能提高企業(yè)的戰(zhàn)斗力。培訓(xùn)是企業(yè)提高員工綜合素質(zhì)和儲備合格人才的有效手段。加強對員工的培訓(xùn)，可以提高員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)，極大的開發(fā)員工的潛能，最大限度的調(diào)動員工工作的積極性，不斷提高員工的工作效率和工作質(zhì)量，使員工準(zhǔn)確的理解工作意圖和完成復(fù)雜任務(wù)，培訓(xùn)無凝給企業(yè)帶來了戰(zhàn)斗力。
       在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的浪潮中，企業(yè)之間的競爭日趨激烈，人才已經(jīng)成為企業(yè)自身戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵因素，人才的數(shù)量和質(zhì)量決定了企業(yè)發(fā)展的方向及企業(yè)的興衰榮辱，人才成為了企業(yè)競爭的核心內(nèi)容。如果一個企業(yè)要想從眾多競爭對手中脫穎而出，就必須擁有自己的優(yōu)勢，具有自己的核心競爭力，需要企業(yè)擁有一支掌握知識、技術(shù)的高素質(zhì)隊伍，這支隊伍的好壞就成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵，而這支優(yōu)秀的人才隊伍只有通過培訓(xùn)才能獲得。亞當(dāng).斯密在<<國富論>>中提出一個著名的觀點：人從利己的動機出發(fā)，達到利他的效果。企業(yè)培訓(xùn)是為企業(yè)目標(biāo)、任務(wù)服務(wù)的，企業(yè)培訓(xùn)建設(shè)根本目的之一，就是從人的本性出發(fā)，通過教育培訓(xùn)和引導(dǎo)和給員工一個方向，讓大家知道“為什么要這么做？怎么樣這樣做？這樣做的目的和效果是什么？
                    強化培訓(xùn)要重視技能提高
        要加強管理者培訓(xùn)。沒有高素質(zhì)的管理隊伍，就沒有企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，提高管理素質(zhì)，打造適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的管理者隊伍勢在必行。而且，加強管理者的培訓(xùn)，是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的需要。管理者的素質(zhì)、技術(shù)水平提高了，才能更好的發(fā)揮模范帶頭作用，才能讓員工服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮，才能為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮更大的作用。管理人員要充分發(fā)揮火車頭作用，要培養(yǎng)員工的學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮成員的創(chuàng)造性思維能力，它的核心理念是創(chuàng)新和成長，要建立共愿景體系，共同愿景是企業(yè)管理者和員工共同認(rèn)可的組織發(fā)展的長遠目標(biāo)，是企業(yè)管理層和員工共同勾畫出的企業(yè)未來發(fā)展的遠大理想和藍圖，共同愿景對于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織至關(guān)重要，是企業(yè)培訓(xùn)的持續(xù)動力，也是企業(yè)凝聚力的重要來源。加強企業(yè)管理培訓(xùn)是推進管理層素質(zhì)提高的重要措施，也是企業(yè)需要多年積極提倡的一項重要機制。
       要加強全員培訓(xùn)。對企業(yè)而言，對員工培訓(xùn)的越充分，對員工的吸引力就越大，越能發(fā)揮人力資源的高增值性。在企業(yè)中，如果管理者的素質(zhì)提高了，就必須通過各種方式、方法加強全員培訓(xùn)，只有全體員工的整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、專業(yè)水平提高了才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。在企業(yè)管理中，由于員工的素質(zhì)、能力層差不齊，有些員工甚至把培訓(xùn)看做是負(fù)擔(dān)，在公司花重金下大力氣進行全員培訓(xùn)時，有些員工只是裝裝樣子，并沒有把主要精力投入到培訓(xùn)中，沒有認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性，覺得是為公司學(xué)的，自己學(xué)不學(xué)沒關(guān)系，更不會對自己有什么影響，這種思想完全是錯誤的，再者由于一些企業(yè)在培訓(xùn)管理中缺乏經(jīng)驗,沒有行為規(guī)范,以至于員工中的思想意識出現(xiàn)“對人不感激，對已不約束，對事不盡力，對物不珍惜”，說到底就是文化方向的缺失，也是一種培訓(xùn)指南的缺失。所以管理人員要從思想上扭轉(zhuǎn)這種錯誤，可以通過機制引導(dǎo)，激發(fā)他們立足崗位、競爭創(chuàng)新的積極性和主動性，制定相關(guān)的培訓(xùn)教育制度，從而激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性，同時給素質(zhì)高、學(xué)習(xí)能力強的員工提供更好的崗位，整體實現(xiàn)全員由“要我學(xué)”向“我要學(xué)”的根本轉(zhuǎn)變。
          要創(chuàng)新培訓(xùn)方法，抓好體驗式培訓(xùn)，在本質(zhì)上來講，體驗試是一種培訓(xùn)，但它與傳統(tǒng)教學(xué)模式在教學(xué)思想、教學(xué)方式以及具體實踐等方面有著明顯的區(qū)別。傳統(tǒng)教學(xué)模式基于行為主義思想，而體驗式培訓(xùn)基于建構(gòu)主義教學(xué)思想：傳統(tǒng)教學(xué)強調(diào)學(xué)習(xí)過去的知識，而體驗式培訓(xùn)則強調(diào)即時的感受；傳統(tǒng)教學(xué)講究記憶，體驗式培訓(xùn)講究領(lǐng)悟和體會；傳統(tǒng)教學(xué)以接受程式化知識為導(dǎo)向，體驗水平線以分享總結(jié)經(jīng)驗，解決問題為導(dǎo)向；傳統(tǒng)教學(xué)注重知識、技能，體驗式培訓(xùn)注重觀念、態(tài)度；傳統(tǒng)教學(xué)以培訓(xùn)師為中心，培訓(xùn)是在整個教學(xué)過程中處于主導(dǎo)和控制的地位，體驗式培訓(xùn)以受訓(xùn)者為中心，培訓(xùn)師起引導(dǎo)作用；傳統(tǒng)教育強調(diào)在課堂中學(xué)知識，體驗式培訓(xùn)強調(diào)在具體的學(xué)習(xí)情境中通過體驗來學(xué)習(xí)。
          傳統(tǒng)培訓(xùn)可以讓學(xué)員學(xué)到大量的理論知識，學(xué)員通過提問可以讓其具備完成工作的專業(yè)能力。體驗式培訓(xùn)則傾向于給學(xué)員一個新的環(huán)境，讓其通過自我體驗來發(fā)掘自身的潛力，通過培訓(xùn)師的引導(dǎo)技巧讓其改善自己的行為或態(tài)度；體驗式培訓(xùn)理論性的內(nèi)容較少，這恰恰是傳統(tǒng)培訓(xùn)的優(yōu)勢之所在。傳統(tǒng)培訓(xùn)與體驗式培訓(xùn)實際上有很多交叉點。傳統(tǒng)培訓(xùn)中的情景模擬、案例分析、角色扮演等在體驗式培訓(xùn)中也經(jīng)常運用，而體驗式培訓(xùn)中的某些游戲也經(jīng)常被培訓(xùn)是用來在課堂上活躍氣氛。傳統(tǒng)培訓(xùn)與體驗式培訓(xùn)是相得益彰的，如果能夠在員工培訓(xùn)是同時應(yīng)用，將會使培訓(xùn)變得生動有趣，大大提高培訓(xùn)效果。
　　
       “工欲善其事，必先利其器”。員工培訓(xùn)是人力資源管理學(xué)科研究的重要內(nèi)容之一，一切從實際需求出發(fā)的培訓(xùn)，對企業(yè)是有利的。企業(yè)要想創(chuàng)新壯大，只有給員工合適的培訓(xùn)機會，這既是是人力資源工作者的責(zé)任也是面臨的挑戰(zhàn)，更是企業(yè)對人力資本的投資，要始終堅信培訓(xùn)企業(yè)成長的基石。