鄭靜:培養(yǎng)高素質(zhì)員工隊(duì)伍

　　高素質(zhì)決定發(fā)展方向

　　---淺談如何提高員工素質(zhì)

　鄭靜

　　一個(gè)沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)”。那么，在我們的企業(yè)里，一個(gè)沒有文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)的職工隊(duì)伍，這個(gè)企業(yè)必定要癱瘓、倒閉，特別是在這個(gè)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的今天，如果你沒有掌握科學(xué)技術(shù)水平的人才，何談企業(yè)的生存、發(fā)展。在我國的企業(yè)里，職工是企業(yè)的主人，他們在生產(chǎn)中的每一行動(dòng)都牽扯著企業(yè)的興衰和發(fā)展。如果在我們的企業(yè)里職工都有一定的文化素質(zhì)，都能掌握本工種和各種技術(shù)要領(lǐng)，那么企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益及安全效益怎能不樂觀呢。所以，想提高企業(yè)的效益，提高職工素質(zhì)刻不容緩。就拿我們從事的建筑行業(yè)來說，安全生產(chǎn)是建筑施工中一項(xiàng)長期而又艱巨的工作，時(shí)時(shí)刻刻在要求人們?nèi)橹?。那么怎樣才能搞好這項(xiàng)工作呢?多少年的經(jīng)驗(yàn)告訴大家，只要你這個(gè)企業(yè)注重提高職工的文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)，掌握操作水平，這個(gè)企業(yè)的安全生產(chǎn)必定有一定的保障，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都有提高。企業(yè)要發(fā)展，事業(yè)要興旺，關(guān)鍵看隊(duì)伍，重點(diǎn)在培養(yǎng)。培養(yǎng)一支技術(shù)過硬、能力過強(qiáng)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍能為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。相反，能力差、素質(zhì)低的員工隊(duì)伍只能阻礙甚至影響企業(yè)的發(fā)展。因此，培養(yǎng)高素質(zhì)員工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的需要。

　　學(xué)習(xí)是提高員工素質(zhì)的關(guān)鍵

　　比爾•蓋茨說：“一個(gè)人如果善于學(xué)習(xí)，他的前途一片光明。一個(gè)良好的企業(yè)團(tuán)隊(duì)要求每一個(gè)組織成員都是那種迫切要求進(jìn)步、努力學(xué)習(xí)新知識(shí)的人。”面對(duì)日益激烈的新時(shí)代，各種新技術(shù)、新科技充斥著人的頭腦，要想不落后于其他企業(yè)、其他員工，學(xué)習(xí)是唯一的出路，只有不斷更新陳舊技術(shù)、陳舊理念、陳舊知識(shí)才能不斷改變企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。要想提高隊(duì)伍的政治素質(zhì)，最根本的是解決好職工隊(duì)伍的世界觀、人生觀、價(jià)值觀問題，無論過去、現(xiàn)在和將來，對(duì)于每一位干部職工來說，都是首要的問題。這些問題主要靠學(xué)習(xí)來解決。

　　要培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)的興趣。學(xué)習(xí)是門苦差事，如何讓員工自動(dòng)自發(fā)的學(xué)，如何提起學(xué)習(xí)的興趣和主動(dòng)性，這點(diǎn)是很重要的。同樣是學(xué)，但有的員工只是應(yīng)付，走馬觀花，不知所云，是為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，沒有從心靈深處認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，更沒有認(rèn)識(shí)到是為自己而學(xué)，這就需要管理者培養(yǎng)員工對(duì)學(xué)習(xí)有著強(qiáng)烈需求的思想，讓他們認(rèn)識(shí)到不學(xué)習(xí)將面臨著下崗或者調(diào)整崗位的危機(jī)。有這樣一個(gè)故事,三個(gè)人正在一起蓋房子。有人問他們:“你們在干什么?”第一個(gè)回答:“我在掙錢。”第二個(gè)回答:“我在蓋房子。”第三個(gè)回答:“我在建造一座人間最美的建筑。”數(shù)年后，第一個(gè)人還在工地干活，第二個(gè)人成了項(xiàng)目經(jīng)理，第三個(gè)人成了著名的建筑家。這個(gè)故事告訴我們，心態(tài)決定了你能走多遠(yuǎn)，你有什么樣的心態(tài)，就會(huì)朝著什么方向發(fā)展。第一種人：工作是一種被迫，是迫不得已而為之，“干一行厭一行”;第二種人：工作是一種職業(yè)，是為謀生，有目標(biāo)，心理有動(dòng)力;第三種人：把工作當(dāng)成事業(yè)，有遠(yuǎn)大目標(biāo)和高遠(yuǎn)理想。站在更高的層次上，因而，他能成功。

　　現(xiàn)實(shí)中不乏一些人，將工作當(dāng)作一種副業(yè)，心思不在工作上;但對(duì)于多數(shù)人，工作是一種主業(yè)，思考的是如何把工作開展好，目標(biāo)更上一層樓。只有少數(shù)人，將工作當(dāng)作一種事業(yè)、一種理想，全身心投入并為之而奮斗。

　　同樣的事，在不同的人心中有著不同的意義，和不同的理解。所以管理人員要根據(jù)他們的實(shí)際，給他們創(chuàng)造或者提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更要?jiǎng)?chuàng)造性的利用各種新技術(shù)和新方法，以便更好地滿足他們的學(xué)習(xí)需求。這雖然并非易事，但不得不做。

　　培養(yǎng)好的習(xí)慣是提高員工素質(zhì)的保證

　　素質(zhì)包括人的言談、舉止、態(tài)度，是一個(gè)人的心靈、性格、氣質(zhì)、涵養(yǎng)與外在的體態(tài)的綜合表現(xiàn)。培養(yǎng)好的習(xí)慣是提高員工素質(zhì)的保證。

　　全面的文化修養(yǎng)和淵博的學(xué)識(shí)是素質(zhì)的支柱。一個(gè)人應(yīng)該具有知識(shí)，否則就會(huì)顯得粗俗愚昧，一個(gè)頭腦枯竭的人，不管外形長得多美，充其量只是一個(gè)沒有生命的軀殼，因此也絕不會(huì)顯示出優(yōu)美的氣質(zhì)與風(fēng)度。如果一個(gè)人熱愛學(xué)習(xí)，注重思想修養(yǎng)，善于充實(shí)自己的大腦，保持高尚的情操，他就會(huì)成為一個(gè)有教養(yǎng)的人，他的舉止言談就自然顯得得體，很有氣質(zhì)。

　　良好的習(xí)慣是氣質(zhì)的條件。要下功夫培養(yǎng)自己各方面的良好習(xí)慣。好習(xí)慣的養(yǎng)成，需要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)。專業(yè)素質(zhì)是進(jìn)行競爭的基礎(chǔ)。無論從事哪一職業(yè)、哪一崗位，都要面對(duì)自己的本職工作，沒有專業(yè)素質(zhì)，什么都不會(huì)、什么都不懂，如何能完成工作任務(wù)呢?提升專業(yè)素質(zhì)的有效途徑就是學(xué)習(xí)，當(dāng)然，學(xué)習(xí)的方式和途徑是多種多樣的，但最重要的一點(diǎn)就是要將理論與實(shí)踐相結(jié)合，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐扎實(shí)理論。而且學(xué)習(xí)要持之以恒，與時(shí)俱進(jìn)，掌握所從事領(lǐng)域的前沿業(yè)務(wù)知識(shí)。在眾多職業(yè)素質(zhì)中，溝通協(xié)調(diào)能力是基礎(chǔ)，具備了溝通協(xié)調(diào)能力，久而久之就會(huì)在工作、生活中培養(yǎng)其他能力。提高溝通協(xié)調(diào)能力，要學(xué)會(huì)理解。理解他人才能獲得他人的理解，學(xué)會(huì)換位思考、盡可能的理解他人，才能建立真誠的關(guān)系。要學(xué)會(huì)取舍。沒有兩個(gè)人會(huì)有完全一致的思想，出現(xiàn)分歧時(shí)，就要學(xué)會(huì)堅(jiān)持和退步，原則問題要堅(jiān)持，無關(guān)緊要的問題可以退步，求同存異，爭取雙贏。

　　提升個(gè)人素質(zhì)，要通過積累來實(shí)現(xiàn)。積累就是通過大量的學(xué)習(xí)，積累各方面知識(shí)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高個(gè)人觀察、記憶、思維、想象能力重要手段。知識(shí)像燭光，能照亮一個(gè)人。人只有在一生中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，汲取知識(shí)，就會(huì)豐富自己的知識(shí)面，所謂見多識(shí)廣。同時(shí)，通過自己的認(rèn)真思考，并加以分析，就會(huì)使其所學(xué)知識(shí)得到升華。學(xué)習(xí)知識(shí)猶如向自己的記憶倉庫儲(chǔ)存大量有用的東西，當(dāng)你需要時(shí)，隨時(shí)去取。在掌握大量知識(shí)的基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐中反復(fù)運(yùn)用才能將書本上的知識(shí)變成自己在社會(huì)實(shí)踐中的真正本領(lǐng)。積極向上的心態(tài)，勇于拼搏的精神和服務(wù)于人民的胸懷與抱負(fù)，有助于綜合能力的迅速提升。否則，即便智力超長的人，能力也不可能有多大的長進(jìn)。

　　人在前進(jìn)道路上不可能一帆風(fēng)順，總要遇到這樣或那樣的問題。人的一生也就是在不斷地解決這樣或那樣的問題、矛盾或失敗中鍛煉成長起來的。失敗不一定是壞事，只要有跌倒了再爬起來的不屈不撓的精神，經(jīng)過多次失敗的錘煉，人才更加堅(jiān)強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)才能更加豐富，才能經(jīng)得起大風(fēng)大浪的考驗(yàn)。失敗是成功之母，是成功前的經(jīng)驗(yàn)積累。

　　一個(gè)博士被分配到一家研究所，成為該研究所學(xué)歷最高的人。有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好研究所的正、副所長也在那里釣魚。博士只是向他們微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，并沒有說話，心想：“兩個(gè)本科生，有什么好聊的呢?”之見研究所所長放下魚竿，蹭地一下躥上水面，蜻蜓點(diǎn)水般踏著水面走了過去，到水塘的對(duì)面上廁所去了。博士生心想：“不會(huì)吧，水上漂?”又過了一陣，副所長也“漂”過水面上廁所。博士這回徹底暈了：“不會(huì)吧，難道這是一個(gè)武林高手云集的地方?”博士還是裝作無動(dòng)于衷，可是沒過多久，他也內(nèi)急了。他環(huán)顧四周， 也沒發(fā)現(xiàn)廁所。怎么辦呢?他想去問兩位所長，但又不好意思。憋了半天后，他終于鼓足勇氣也起身踏上水面：“我就不信本科生能‘漂過去’，我博士生就不能。” 只聽撲通一聲，博士栽倒了水里。兩位所長趕快將他拉了出來，問他下水干嘛?博士生這才說了自己的疑問。兩位所長哈哈大笑：“你來的時(shí)間不長，不知道池塘里有兩排木樁子，這兩天老下雨，水漲起來把木樁子蓋住了。我們都知道木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲就往水里跳呢?”

　　這個(gè)故事告訴我們，一個(gè)人有文憑不一定有水平，學(xué)習(xí)與知識(shí)的充實(shí)是無止境的，不能因?yàn)槿〉昧艘粋€(gè)文憑，就以為自己真有水平。據(jù)有關(guān)研究表明，一個(gè)人在大學(xué)取得的知識(shí)，在社會(huì)上應(yīng)用只能應(yīng)用上10%左右，其后的知識(shí)結(jié)構(gòu)完全是在社會(huì)中學(xué)，在實(shí)踐中學(xué)，只有不斷提高學(xué)習(xí)能力，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。在一個(gè)公司里，員工只有尊重經(jīng)驗(yàn)、不斷學(xué)習(xí)，才能融入公司和團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)會(huì)接受失敗，學(xué)會(huì)遵守規(guī)則。學(xué)歷只代表過去，能力代表著現(xiàn)在和將來，所以用成績說話才能代表自己的能力。在企業(yè)內(nèi)部，競爭對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有積極的作用，管理人員可以把競爭機(jī)制引入到企業(yè)內(nèi)部，變相馬為賽馬，本著公開、公平、公正原則，實(shí)行競聘上崗，使員工的才能得到充分發(fā)揮。企業(yè)還應(yīng)通過建立一套制度，創(chuàng)造一種氛圍，以減少不必要的內(nèi)耗，使組織成員都能以最佳的效率為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)多做貢獻(xiàn)。例如，物質(zhì)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)在事前就應(yīng)制定好并公諸于眾且形成制度穩(wěn)定下來，而不能靠事后的“一種沖動(dòng)”，想起來則獎(jiǎng)一下，想不起來就作罷，那樣是達(dá)不到激勵(lì)的目的的。只有通過這些方法才能讓員工不斷創(chuàng)出佳績。