郭新星:班長(zhǎng)的“三字經(jīng)”

班組，作為企業(yè)的細(xì)胞，其核心為班長(zhǎng)。這個(gè)“兵頭將尾”的管理水平高低，管理能力的大小直接影響和制約著班組的管理和建設(shè)。因此，在加強(qiáng)班組的管理建設(shè)中，班長(zhǎng)要做好“三字經(jīng)”——和、情、理。

和，即和睦、團(tuán)結(jié)。班組俗稱(chēng)員工的“第二家庭”，大家能從五湖四海來(lái)組成一個(gè)班組，本來(lái)就是一種緣分，作為班長(zhǎng)更要珍惜這種緣分，并逐步培養(yǎng)班組員工的工作友情，團(tuán)結(jié)意識(shí)，使大家能夠和睦相處，團(tuán)結(jié)共事。

情，即以情感人，以誠(chéng)心換真心。班組的員工性格各異，矛盾和沖突在所難免，此時(shí)班長(zhǎng)應(yīng)主動(dòng)找員工談心，來(lái)了解他們之間的分歧，從而化解矛盾，使班組的員工更有凝聚力，戰(zhàn)斗力。

理，即以理服人，以理管人。在班組中，規(guī)章制度就是一種理，要求大家必須遵守，但當(dāng)班組的員工在操作過(guò)程中有違反規(guī)章制度的現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，班長(zhǎng)應(yīng)首先從思想上去教育員工，然后再在實(shí)際操作中加以改正，這樣思想疏通了，情緒理順了，工作自然上去了。

因此，班長(zhǎng)只要做好“三字經(jīng)”——和、情、理，就能帶出一種心平、氣順、勁足、向上的班風(fēng)，就能形成一個(gè)戰(zhàn)無(wú)不勝、攻無(wú)不克的戰(zhàn)斗集體。