鄭靜:管理人員要提高應變能力

　　管理人員要提高應變能力

　　記者：鄭靜

　　設定目標是提高應變能力的關鍵。目標是提高管理人員應變能力的動力，也是管理人員吸引員工的粘連劑，要設立一個能足夠引起人共鳴并自愿跟隨的目標，首先管理人員要有高超的判斷能力和決策能力，這種能力是長期積累的過程，因為一個管理人員設立任何目標，首先他自己要懂行，李彥宏是因為精通搜索技術，所以才能成功創(chuàng)辦百度，同樣，馬化騰對即時通信技術也非常熟悉。如果這些人不是所在行業(yè)的專家，他們怎么能對各種信息具有足夠的敏感呢?同時，如果你沒有能力設立好的目標，即使你費九牛二虎之力也不一定能聚攏來人，即使人來了，也不會跟著你好好干，因為你沒有影響力，沒有吸引力，所以最根本的原因在管理者身上，如果管理者在各個方面都能表現(xiàn)出很強的應變能力，那么“鳳凰一定會到梧桐樹下棲息”

　　提高應變能力是管理人員的迫切需要

　　國內(nèi)外很多成功企業(yè)的實踐表明，管理創(chuàng)新是提高企業(yè)素質(zhì)和競爭力的關鍵，是企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展的動力源泉。管理創(chuàng)新包含兩大內(nèi)容：一是以人為本。企業(yè)為維持生存和發(fā)展，需要投入人力、設備、資金、技術等生產(chǎn)要素，而人作為生產(chǎn)力的第一要素，無疑處于企業(yè)運轉(zhuǎn)的核心地位。二是根據(jù)企業(yè)實際選擇管理模式。大家知道，理想的管理目的是精簡、敏捷、靈活、敏感、主動、富有競爭性和創(chuàng)造性、高效率、以客戶和盈利為導向的。面對越來越激烈的市場競爭，企業(yè)已經(jīng)不可能一味的一成不變了，競爭的內(nèi)外部因素都在訴求著企業(yè)去變革。那么，如何變?怎么變?為了解決這個問題，我們的思想觀念必須做到與時俱進，我們的管理與發(fā)展同步。因為當前我們要進一步創(chuàng)新發(fā)展，必須以嚴治企，嚴格控制，這是管理的真諦，也是要求管理者提高應變能力的表現(xiàn)方式之一。

　　在當今發(fā)展的社會，應變能力高的人往往能夠在復雜的環(huán)境中沉著應戰(zhàn)，而不是緊張和莽撞從事。只有像“狼”一樣的領導者才能帶領“羊”一樣的團隊，如果管理人員事一只“羊”是絕對無法帶領一群“狼”前進的。管理人員只有在瞬息萬變的發(fā)展中不斷提高自己的應變能力，在工作、學習和日常生活中，遇事沉著冷靜，學會自我檢查;自我監(jiān)督、自我鼓勵，有助于培養(yǎng)良好的應變能力。

　　假如管理人員遇事總是遲疑不決、優(yōu)柔寡斷，一些決策不能第一時間貫徹落實，時間久了，就制約了企業(yè)決策的暢行，甚至嚴重影響企業(yè)的發(fā)展，只有主動地鍛煉自己分析問題的能力，迅速作出決定。假如管理人員總是因循守舊，半途而廢，跟不上時代潮流，那么只會被社會所淘汰，只有從小事做起，努力控制自己，不達目標不罷休。只要下決心鍛煉，應變能力才能不斷增強。應變能力的提高除了為企業(yè)贏得發(fā)展，還會讓自己贏得更多贊賞和尊重。某企業(yè)新招聘了一批畢業(yè)大學生，公司總經(jīng)理為表誠意抽出時間準備見見這些新來的員工。于是總經(jīng)理在點新員工名字的時候，把一個叫“黃燁”名字的誤讀成了“黃樺”。結(jié)果連叫了幾聲，也沒有一個人答應，最后那個叫黃燁的大學生才慢慢站起來，輕輕的跟總經(jīng)理說，自己名字叫“黃燁”?？偨?jīng)理聞聽此言十分尷尬，臉也漲紅了。正無法下臺時，公司的一個十分精明的員工站起來當眾對總經(jīng)理說，我是公司的打字員，那個名字是自己無意中打錯了?？偨?jīng)理贊賞地看了他一眼，對打字員說以后要認真，一定要注意，不要再出錯。后來，那個精明的員工被公司重用為公關部經(jīng)理，并且在后來的工作中他也取得了很好的業(yè)績。筆者起初看到這則故事時，也只是覺得這是篇再普通不過的文章了。后來再細細一琢磨和品味，覺得這則小故事內(nèi)容雖少，卻飽含著重要而深刻的寓意，故事中精明的打字員的應變能力如此之強，對突發(fā)事件把握能力如此恰當。就十分值得學習和借鑒。

　　提高應變能力要做好“應戰(zhàn)”準備

　　有這樣一個比喻：企業(yè)的管理系統(tǒng)是賽車，管理人員是賽車手，車手的技術水平跟車的好壞要同步。比如在高速公路上跑，雖然你的車技很高。但是如果開的是一輛夏利，那你怎么也還是賽不過奔馳。管理的應變能力就等于換一部車，換一部更現(xiàn)代化的車。規(guī)范化體系就是一部現(xiàn)代化的車，推行規(guī)范化管理就是要你在管理系統(tǒng)上升級換代，就是把你原來那種比較保守的管理模式，或者隨意性的管理模式換掉。從管理應變能力的角度看，面向知識管理的公司決策者面臨著一種根本性的轉(zhuǎn)變，“即從傳統(tǒng)的以交易過程、后勤統(tǒng)籌和工作流為關注核心的管理轉(zhuǎn)到建設一個有能力支持溝通、建立交際網(wǎng)絡、在工作中學習等內(nèi)容的系統(tǒng)上來，以行動和知識的創(chuàng)新更快地反饋循環(huán)來對全新的市場經(jīng)濟環(huán)境做出反應。”

　　以不變應萬變是管理人員“應戰(zhàn)”的基本素質(zhì)，只有不斷提高應變能力才是根本。“窮則變，變則通”，這是古人總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗，無疑告知我們后人要學會靈活性的問題，走不通時要變，想要改變現(xiàn)狀時也要變。秦孝公為改變秦國現(xiàn)狀而啟用商鞅變法，不僅使弱秦變強，而且還使秦稱霸七國統(tǒng)一華夏;中國共產(chǎn)黨初期完全模仿蘇聯(lián)時走不通就善于靈活變通，而最終建立了新中國，尤其戰(zhàn)爭時采用不拘形式的游擊戰(zhàn)等戰(zhàn)術，屢次取得了戰(zhàn)爭的主動權;鄧小平將我國經(jīng)濟政策從計劃走向市場使中國發(fā)生了翻天覆地的變化。無數(shù)案例都說明了變的重要性與必要性，同時也說明了變是更好生存與持久發(fā)展的永久王道。

　　管理人員不斷提升應變能力需要進一步密切關注國內(nèi)外形勢，不斷更新、進一步豐富自己的知識儲備，提升政治敏銳性。以不變應萬變需要智慧更需要實力。管理人員作為企業(yè)的帶頭人，要謀求企業(yè)發(fā)展，不斷增強壯大經(jīng)濟實力、讓員工過上更加幸福的生活，這需要管理人員注重提高自己的領導素養(yǎng)和能力水平、進一步改變工作作風，時刻把員工的冷暖作為工作的出發(fā)點和落腳點，基于此的應變能力才是我們所需要的。

　　提高管理人員的應變能力就是要控制管理風險，提高管理正能量。比如在安全管理方面，管理都必須認識到，所有事故的發(fā)生，是長久隱患積累的結(jié)果，一旦事故突發(fā)，只能險象環(huán)生，驚天動地。在安全管理上，如果只是一味地追求安全生產(chǎn)1000天或者2000天或者更長的周期，而沒有與時俱進的應變能力和超前的管理方法，是不會提高管理水平的，沒有應變能力的提高，就談不上管理水平的提升。有這樣一則故事：“丟了一個釘子，壞了一只蹄鐵;壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬;折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一名勇士;傷了一名勇士，輸了一場戰(zhàn)爭;輸了一場戰(zhàn)爭，亡了一個國家”。其實，管理的應變能力如同這則故事，安全管理工作100減去1并不等于99，而是等于0。因此，對待管理，我們必須把小事當作大事來做，力求精細，以不變應萬變，變中求勝，變中創(chuàng)新。因為這個世界每天都在變，唯一不變的是永遠在變。

　　管理人員要培養(yǎng)冷靜自信的心態(tài)。一個人的應變能力反映著他的機智和聰明，一旦碰到意外的變故，要能表現(xiàn)出高度的冷靜和強烈的自信，甚至伴以適當?shù)奈⑿?，這是一種強者姿態(tài)。只有這樣，才能使自己在冷靜中產(chǎn)生急智，發(fā)揮自己敏捷的思維能力和語言應變能力。也只有這樣，才能擺脫困境，化險為夷，化拙為巧，收到理想的意外的效果。如果情緒過分激動或緊張，只會抑制自己的思維活動，使自己陷入不利的境地。所以作為管理人員更需要培養(yǎng)這種心態(tài)，只有自己擁有了這種心態(tài)，才能更好的帶領團隊度過難關，才能得到更多人的尊重和欣賞。

　　管理人員在應變中要不斷提高敏銳性。敏捷的反應能力是指人在思維過程中，當機立斷和及時解決問題的能力，這種能力是應變的基本功。作為管理人員面對突發(fā)的災害、事件，是不容遲疑不決的，必須快速反應，迅速做出判斷。作為管理人員必須能夠在外部紛繁復雜的世界中，發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律性的東西，那是一些常人看不見的東西，而這些東西的發(fā)現(xiàn)，就必須跳出已有的框架，擴展思維，站在更高處、更全面的看外界，但敏銳性的提高更在于日常的積累和觀察。

　　所以，管理人員只有不斷提高應變能力，加強素質(zhì)修養(yǎng)，才能使企業(yè)永立橋頭終不到，才能開辟出另一番美好景象。

　　山東能源肥礦集團聚隆公司鄭靜