潘娜:關(guān)于企業(yè)繼續(xù)教育的思考

關(guān)于企業(yè)繼續(xù)教育的思考

記者：潘娜

企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，也自然成為學(xué)習(xí)型組織的天然載體。有人曾形象地將企業(yè)的“企”字拆解為“人”和“止”兩個(gè)部分，比喻做企業(yè)是從事一項(xiàng)起于人又止于人的事業(yè)，以此說明人才是撬動(dòng)企業(yè)的“支點(diǎn)”，而人才管理的核心之一，也就是企業(yè)的繼續(xù)教育的運(yùn)行機(jī)制如何，將直接關(guān)系到企業(yè)能否健康發(fā)展，因?yàn)槿瞬鸥?jìng)爭(zhēng)的背后隱藏的是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)企業(yè)要建立自己的學(xué)習(xí)型組織，抓好員工的繼續(xù)教育至關(guān)重要。

繼續(xù)教育包括學(xué)歷繼續(xù)教育、專業(yè)繼續(xù)教育、職業(yè)訓(xùn)練、技能訓(xùn)練等，繼續(xù)教育的運(yùn)行創(chuàng)新機(jī)制的制度，要根據(jù)本單位生產(chǎn)實(shí)際和員工的需求及企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展而定。對(duì)于員工來講，通過豐富實(shí)用的繼續(xù)教育，對(duì)企業(yè)人才的知識(shí)能力進(jìn)行拓展和提高，讓企業(yè)的人才推動(dòng)企業(yè)的成長，是一件事半功倍的“動(dòng)力之源”。

一、抓好員工繼續(xù)教育，轉(zhuǎn)變觀念很重要

繼續(xù)教育對(duì)員工來講，是基于“經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變和增長方式轉(zhuǎn)變”之外的“觀念轉(zhuǎn)變”，也就是我們常說的“第三種轉(zhuǎn)變”的基礎(chǔ)。關(guān)于這一點(diǎn)，美國企業(yè)調(diào)查的統(tǒng)計(jì)資料表明：對(duì)員工的培訓(xùn)和繼續(xù)教育，每投入1美元，就能得到50美元的收入益。這典型地說明了員工的知識(shí)水平越高，勞動(dòng)生產(chǎn)率就越高。因此，在實(shí)施知識(shí)管理的許多大公司都不惜血本對(duì)員工進(jìn)行繼續(xù)教育。2003年，美國的大企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)和繼續(xù)教育的費(fèi)用達(dá)到850億美元，相當(dāng)于當(dāng)年全美高等院校教育經(jīng)費(fèi)的50%，而且此項(xiàng)費(fèi)用以5%的速度遞增。如此重視員工的教育和培訓(xùn)，使員工的知識(shí)不斷更新，從而能夠適應(yīng)日新月異的知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，此種做法值得我們借鑒。下面，本人結(jié)合龍礦集團(tuán)繼續(xù)教育的實(shí)際和對(duì)繼續(xù)教育運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)新思考，提出幾點(diǎn)個(gè)人的看法，有不當(dāng)之處，與大家共勉。

在繼續(xù)教育的過程中，我認(rèn)為必須突出因材施教，學(xué)以致用。在創(chuàng)新企業(yè)繼續(xù)教育運(yùn)行機(jī)制方面，洼里煤礦實(shí)行了繼續(xù)教育資源共享、實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。在企業(yè)內(nèi)部，我們建立了安全教育培訓(xùn)中心，以滿足不同員工、不同崗位、不同層次人員的繼續(xù)教育需求。

他 山之石，可以攻玉。我認(rèn)為，在創(chuàng)新企業(yè)繼續(xù)教育管理運(yùn)行機(jī)制方面，要在以下幾個(gè)教育理念上有所創(chuàng)新：一是由基礎(chǔ)教育轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新教育。要著力在提高單位的核心競(jìng)爭(zhēng)力上下功夫，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)教育必須使受教育者在同一時(shí)期能獲取更多的信息和掌握更多的技能，從而具有較強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境、開拓新領(lǐng)域、新市場(chǎng)、獲得更高經(jīng)濟(jì)效益的能力;要由即興教育轉(zhuǎn)變?yōu)榻K身教育。知識(shí)是唯一在使用過程中不被消耗，還可以通過創(chuàng)新而不斷增值，并能為全社會(huì)共享的資源。當(dāng)今社會(huì)許多領(lǐng)域的知識(shí)更新期不到五年，即使一個(gè)接受了高等教育的人，如果不及時(shí)學(xué)習(xí)新知識(shí)，不繼續(xù)接受各種教育，他的人力資本也會(huì)貶值;要由單兵強(qiáng)將式的教育轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)精神的共同教育;要由單一教育向復(fù)合型教育方面調(diào)整，要突破企業(yè)教育傳統(tǒng)的“一技之長”、“一技?jí)蛴?rdquo;的理念，倡導(dǎo)一專多能復(fù)合型，從而提高受教育者的知識(shí)面，為每個(gè)人搭起新的發(fā)展空間;要由“內(nèi)向型”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;外向型”。要使員工的繼續(xù)教育走上“全員管理”之路，而不是“專家管理”之路;要由企業(yè)行為轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)行為。在此基礎(chǔ)上，我們要通過改革的不斷深入，一方面大力引進(jìn)各類專業(yè)化人才提升本單位的文化和綜合實(shí)力，另一方面要通過企業(yè)繼續(xù)教育的開展，促進(jìn)各類管理人員素質(zhì)的提高，從而推動(dòng)了管理工作由 “粗放型”向“集約型”的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)代信息社會(huì)，一個(gè)人無論取得什么樣的文憑或曾參加過什么樣的教育，都應(yīng)該重視繼續(xù)教育，當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的價(jià)值在于其積極性的態(tài)度、不斷創(chuàng)新的學(xué)習(xí)能力、卓越的技能和廣博的知識(shí)。因而，企業(yè)的繼續(xù)教育要從崗位技能繼續(xù)教育擴(kuò)展到全方位素質(zhì)繼續(xù)教育，并著重在提高人的分析問題和解決問題的能力方面下功夫。當(dāng)人力資源成為企業(yè)最重要、最寶貴的資產(chǎn)，以人為本成為企業(yè)管理的指導(dǎo)方針和理念時(shí)，員工的繼續(xù)教育就必須由單一演變?yōu)槎嘣渥罱K目的是提高企業(yè)利潤，提高全體員工的利益，員工得到全面發(fā)展，企業(yè)向做大、做強(qiáng)方向發(fā)展。

“人是生產(chǎn)力中最活躍最革命的要素”。要提高勞動(dòng)生產(chǎn)效就需要有高素質(zhì)的勞動(dòng)者隊(duì)伍。因此，現(xiàn)代企業(yè)都很注重對(duì)本企業(yè)員工進(jìn)行崗位繼續(xù)教育教育，就是要通過繼續(xù)教育，達(dá)到提高員工的勞動(dòng)生產(chǎn)能力的目的。多年以來，我們?cè)谶@種教育思想的指導(dǎo)下，針對(duì)不同崗位、擔(dān)負(fù)不同職責(zé)的對(duì)象進(jìn)行了繼續(xù)教育，主要是對(duì)他們進(jìn)行管理知識(shí)的更新教育、應(yīng)知應(yīng)會(huì)的生產(chǎn)知識(shí)、勞動(dòng)技能以及勞動(dòng)紀(jì)律等的繼續(xù)教育。對(duì)大部分員工而言，在崗接受繼續(xù)教育是就生產(chǎn)論生產(chǎn)，缺什么補(bǔ)什么式的，也有部分員工在工作崗位上完成了系統(tǒng)學(xué)歷教育。我認(rèn)為，隨著時(shí)代的發(fā)展變化，繼續(xù)教育不僅要堅(jiān)持，還要改革發(fā)展和創(chuàng)新。如果仍然堅(jiān)持過去單純的就生產(chǎn)論生產(chǎn)的勞動(dòng)知識(shí)技能和勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)安全教育為主的繼續(xù)教育，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足時(shí)代發(fā)展的要求。因?yàn)椋旱谝?，時(shí)代對(duì)員工的要求變了，變得越來越高了。經(jīng)濟(jì)知識(shí)時(shí)代要求勞動(dòng)者不僅要具有從事崗位生產(chǎn)勞動(dòng)的良好態(tài)度、相應(yīng)的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，而且還要具備較為廣泛的其它社會(huì)文化素養(yǎng)，以適應(yīng)快速變化的時(shí)代特點(diǎn)。第二，社會(huì)給人們提供的條件變了，變得越來越有利于人們學(xué)習(xí)和發(fā)展了?，F(xiàn)在，企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境越來越好，勞動(dòng)工具更為先進(jìn)甚至現(xiàn)代化了，大大減輕了工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，這樣給員工在勞動(dòng)之余的休息、娛樂、學(xué)習(xí)的時(shí)間、途徑也更多。第三，員工隊(duì)伍的學(xué)歷、素質(zhì)也在發(fā)生變化，年輕員工的學(xué)歷越來越高。近幾年新招收的員工，普遍具備中等以上的學(xué)歷。那么這些員工對(duì)就業(yè)后的在崗學(xué)習(xí)繼續(xù)教育需求當(dāng)然比老一輩的員工高。所以，要使繼續(xù)教育受歡迎，必須改變過去繼續(xù)教育內(nèi)容單一的狀況，要結(jié)合企業(yè)的性質(zhì)和同同行業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，擴(kuò)充、更新、擴(kuò)大繼續(xù)教育內(nèi)容，使繼續(xù)教育辦得更豐富多彩，更有吸引力，更有質(zhì)量。

擴(kuò)大繼續(xù)教育主要內(nèi)容是，將原來僅就生產(chǎn)要求出發(fā)變?yōu)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展出發(fā)，要樹立繼續(xù)教育的市場(chǎng)觀念，樹立人力資本的觀念，樹立教育出效益的觀念，樹立終身教育的觀念，樹立為企業(yè)服務(wù)的觀念。在繼續(xù)教育工作的思路上，要變被動(dòng)為主動(dòng)，變保守為創(chuàng)新，做到“繼續(xù)教育與隨機(jī)繼續(xù)教育、理論繼續(xù)教育與實(shí)驗(yàn)繼續(xù)教育、集中繼續(xù)教育與業(yè)余繼續(xù)教育”的三個(gè)結(jié)合，并在實(shí)際工作中充分運(yùn)用。要做到“應(yīng)知與應(yīng)會(huì)”的互動(dòng)，努力做到三個(gè)突出。突出法律法規(guī)的教育，使員工做到“我應(yīng)當(dāng)怎么辦?”、“我要怎么辦?”、“我必須怎么辦?在繼續(xù)教育質(zhì)量上和創(chuàng)新的運(yùn)行機(jī)制方面，要嚴(yán)把兩個(gè)關(guān)口：一是嚴(yán)把繼續(xù)教育人員資格審查關(guān)。為了保證繼續(xù)教育質(zhì)量，克服和防止繼續(xù)教育“專業(yè)戶”和“運(yùn)動(dòng)員”式的學(xué)員，按照規(guī)定要求，將不符合條件的學(xué)員或?yàn)榱嘶煳膽{的學(xué)員堅(jiān)決予以清退，杜絕弄虛作假現(xiàn)象的發(fā)生。二是嚴(yán)把考試關(guān)。要將繼續(xù)教育的考試作為提高教學(xué)質(zhì)量的重要考核手段，嚴(yán)格考試，嚴(yán)格把關(guān)，注重員工的文化層次與素質(zhì)能力的同步提高。在繼續(xù)教育的過程中，要轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)“由繼續(xù)教育保守型向繼續(xù)教育主動(dòng)參與型、由管理粗放型向管理精細(xì)型、由單純服務(wù)型向服務(wù)效益型”的三個(gè)轉(zhuǎn)變。以此提高繼續(xù)教育的質(zhì)量。

二、抓好繼續(xù)教育　思路和方法是基礎(chǔ)

大家知道，管理學(xué)中 有一個(gè)木桶理論，意在一個(gè)企業(yè)好比一個(gè)大木桶，每一個(gè)員工都是組成這個(gè)大木桶不可缺少的一塊木板。這個(gè)企業(yè)的最大競(jìng)爭(zhēng)力往往取決于某幾個(gè)人的超群和突出，更取決于它的整體，以及它是否存在某些明顯的薄弱環(huán)節(jié)。而員工好比是這個(gè)木桶的桶底，這個(gè)桶底是由員工的人文素養(yǎng)及他所掌握的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)和技能構(gòu)成的，企業(yè)的“木桶”容量要增大，員工的繼續(xù)教育就必不可少，每一塊木板和桶底的加固，都能增長水的容量，也就是企業(yè)效益的增長和可持續(xù)能力的提高。從這個(gè)意義上講，企業(yè)繼續(xù)教育管理運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新研究，是當(dāng)前的一個(gè)主要課題之一?？梢哉f，一個(gè)企業(yè)能否長足發(fā)展，已成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的創(chuàng)新課題，要抓好繼續(xù)教育管理，首先要破除“一次教育”觀念，創(chuàng)立新的思維方式。樹立“終身教育”的觀念。在時(shí)間上要求教育年齡的連續(xù)性和一貫性，強(qiáng)調(diào)“學(xué)校教育、社會(huì)教育、在崗教育、后繼教育”的系統(tǒng)性。因?yàn)椋谄髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，不論是產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，還是組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略，離開了相應(yīng)的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略的支撐都是不可能建立和實(shí)施的。欲使企業(yè)整體上升到一個(gè)新的水平，具備能同國內(nèi)外一流企業(yè)抗衡的競(jìng)爭(zhēng)力，沒有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍作保證，也是根本不可能的。而高素質(zhì)的員工隊(duì)伍來自于企業(yè)對(duì)員工的終身教育程度。所以，企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，必須把繼續(xù)教育放在突出的位置，使之成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要構(gòu)成部分。為了達(dá)到上述目標(biāo)，繼續(xù)教育就必須同生產(chǎn)、營銷、設(shè)計(jì)開發(fā)等經(jīng)營工作同等看待、同樣舍得投入人力、物力、財(cái)力，甚至應(yīng)該視繼續(xù)教育比其它經(jīng)營工作更為重要。繼續(xù)教育必須由企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)直接管理，必須實(shí)現(xiàn)繼續(xù)教育工作與員工的招聘與選拔、員工的升降去留等工作一體化。而對(duì)繼續(xù)教育教師和繼續(xù)教育管理人員則必須經(jīng)過嚴(yán)格挑選，使之在業(yè)務(wù)、技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和心理品質(zhì)等方面是企業(yè)員工中的佼佼者，這樣，優(yōu)秀的繼續(xù)教育者所享受的待遇就必須大大高于普通員工和一般管理人員。

繼續(xù)教育內(nèi)容的設(shè)置則要依據(jù)于員工職業(yè)發(fā)展需要和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，重在技能和觀念上的繼續(xù)教育。繼續(xù)教育管理機(jī)制要體現(xiàn)繼續(xù)教育工作的特殊性，不能直接套用企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營部門的管理辦法。只有達(dá)到以上這些要求，才能充分保證繼續(xù)教育的效果。在這方面，龍口礦業(yè)集團(tuán)在去年就已先行一步，實(shí)行了人、財(cái)、務(wù)“一條龍”管理辦法，將礦區(qū)的所有教育體系由教育培訓(xùn)中心統(tǒng)一管理，并對(duì)教育系統(tǒng)的干部提拔和使用，員工福利，政治待遇等具體事宜，由教育培訓(xùn)中心統(tǒng)管，此舉為提高龍口礦區(qū)的教育教育質(zhì)量、繼續(xù)教育的程度、深度、廣度提供了保證。

在繼續(xù)教育的過程中，要注意解決員工的繼續(xù)教育和使用相脫節(jié)，“培非所用”或“用非所培”的問題。不研究繼續(xù)教育的特殊性，或繼續(xù)教育工作者缺乏專業(yè)訓(xùn)練，其直接的后果是必定使繼續(xù)教育的可信度和效果度大打折扣，降低繼續(xù)教育應(yīng)有的效益;而最終的后果則會(huì)使企業(yè)人力資源戰(zhàn)略、進(jìn)而使整個(gè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略受到嚴(yán)重干擾，得不到有效實(shí)施。為了解決這個(gè)問題，在這里，我認(rèn)為必須使繼續(xù)教育成為對(duì)員工的內(nèi)在激勵(lì)方式之一，這樣，才能提高繼續(xù)教育的質(zhì)量。

三、抓好繼續(xù)教育，體現(xiàn)激勵(lì)措施是手段

現(xiàn)代企業(yè)在堅(jiān)持傳統(tǒng)的外在性激勵(lì)(主要體現(xiàn)為工資、獎(jiǎng)勵(lì)、表彰、提拔等)的同時(shí)，更為注重對(duì)員工進(jìn)行內(nèi)在性激勵(lì)(使工作本身充滿挑戰(zhàn)性、充滿興趣，能滿足員工的成就感、好勝心、個(gè)人樂趣)，這也是西方國家創(chuàng)新能力越來越強(qiáng)的重要原因之一。通過繼續(xù)教育促進(jìn)員工全面發(fā)展和個(gè)性完善，提升員工的從業(yè)本領(lǐng)和個(gè)人人格，可以有效地克服當(dāng)前我國眾多企業(yè)在激勵(lì)中過于單一地運(yùn)用物質(zhì)性激勵(lì)而導(dǎo)致激勵(lì)效應(yīng)每況愈下的弊端，可以引導(dǎo)廣大員工擺脫對(duì)物質(zhì)需要的片面追求，轉(zhuǎn)而向往較高層次的“工作生活質(zhì)量”(也就是將有意義、有價(jià)值、有競(jìng)爭(zhēng)性的工作視為人生的重要內(nèi)容，員工從事這樣的工作主要是為了滿足其成就感，實(shí)現(xiàn)其創(chuàng)造欲，而不在乎物質(zhì)報(bào)酬的多少)，這樣將會(huì)極有利于建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，也極有利于培養(yǎng)一流的企業(yè)文化，樹立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展后勁。我們?cè)趯?shí)踐中體會(huì)到，要提高繼續(xù)教育的創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制，還必須精心設(shè)計(jì)繼續(xù)教育的主導(dǎo)內(nèi)容。如西方國家及我國少數(shù)同國外繼續(xù)教育機(jī)制接軌的繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)流行的“外展繼續(xù)教育”、“挖掘冰山”和“個(gè)人設(shè)計(jì)”繼續(xù)教育，還可以幫助受訓(xùn)人員重新認(rèn)識(shí)自我，看到其發(fā)展?jié)摿?，從而增?qiáng)其成就事業(yè)的信心。這種繼續(xù)教育所體現(xiàn)出來的新奇性、開發(fā)性，常給人一種豁然進(jìn)入一片新天地的感覺，受訓(xùn)者從中所受到的啟迪，是其它任何方式的學(xué)習(xí)所不能達(dá)到的。這種繼續(xù)教育本身對(duì)受訓(xùn)者就是一種很好的高層次的激勵(lì)。同時(shí)，要重視繼續(xù)教育的投資效益分析。 繼續(xù)教育也是企業(yè)重要的資本投入，同其它資本的使用和增值一樣，也必須注重繼續(xù)教育的投資效益分析，即繼續(xù)教育必須要能在不同程度上直接同企業(yè)效益增長相銜接。這有兩個(gè)基本的含義：其一是企業(yè)繼續(xù)教育決不能不計(jì)成本效益率，繼續(xù)教育不能無的放矢，繼續(xù)教育必須立足于解決員工的技能和觀念同企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展需要不相適應(yīng)的問題;其二是不能將繼續(xù)教育看成是單純的“非生產(chǎn)性費(fèi)用支出”，而應(yīng)將其視為提高生產(chǎn)經(jīng)營效益的必要的資本投入，開展繼續(xù)教育對(duì)企業(yè)最終效益的提高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其繼續(xù)教育費(fèi)用，這樣的投入是具有很好的經(jīng)濟(jì)價(jià)值的。

為此，對(duì)每一個(gè)繼續(xù)教育內(nèi)容的設(shè)置、對(duì)每一個(gè)繼續(xù)教育方式的運(yùn)用、對(duì)每一個(gè)繼續(xù)教育對(duì)象的選擇，都必須講求經(jīng)濟(jì)效益，決不能再搞形式主義的繼續(xù)教育了，還必須堅(jiān)決摒棄“粗放式”的繼續(xù)教育，必須在繼續(xù)教育中搞“精品工程”，即必須使繼續(xù)教育有利于培養(yǎng)造就一批優(yōu)秀員工，有利于企業(yè)拔尖人才的迅速成長和提高。這樣也才能凸顯繼續(xù)教育的戰(zhàn)略價(jià)值。這一問題的另一方面，不能只顧眼前的經(jīng)濟(jì)利益而放棄或削弱繼續(xù)教育。無論是不計(jì)效益的繼續(xù)教育還是不被重視的繼續(xù)教育，都無異于使企業(yè)喪失一流的員工隊(duì)伍，釀成企業(yè)的“慢性自殺”。從這個(gè)意義上講，抓好繼續(xù)教育的運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新是非常必要和及時(shí)的!