吳慶河:例談煤礦安全建設(shè)中的心理學(xué)原理 —— 以薛湖煤礦為例

今年七月上旬，中國礦業(yè)大學(xué)礦物加工工程專業(yè)2013級卓越工程師二班赴山東薛湖煤礦進(jìn)行了認(rèn)識實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)結(jié)束后，筆者對薛湖煤礦的安全文化建設(shè)留有很深的印象，其中所涉及的心理學(xué)原理對于其它煤礦企業(yè)有一定的指導(dǎo)作用。筆者就以薛湖煤礦為例簡單介紹與分析煤礦企業(yè)安全建設(shè)中的心理學(xué)原理，以期達(dá)到經(jīng)驗(yàn)交流與共享之目的。

薛湖煤礦為礦井型煤礦，由于建廠較早、機(jī)構(gòu)組成也較為龐大，所以其人文精神建設(shè)的核心便自然而然被聚焦于“安全”、“和諧”之類的主題上。那么既然是一種安全文化，其具體體現(xiàn)在哪些方面呢?

第一，施以員工強(qiáng)烈、反復(fù)的積極心理暗示。身處薛湖煤礦，可以感受到無處不在的安全警示與標(biāo)語，比如剛進(jìn)大門便映入眼簾的企業(yè)精神“安全高效，和諧發(fā)展”;各建筑物的命名：平安橋、同濟(jì)橋等;隨處可見的“共擔(dān)安全責(zé)任，共享安全成果”、“心中有愿景、安全有保證”等安全標(biāo)示牌。。。。。。企業(yè)通過這些安全標(biāo)識給員工一次次的心理暗示，讓他們在潛意識里形成“安全第一、時(shí)刻注意”的定勢，在一定程度上減少了員工違規(guī)操作的頻率。

第二，利用員工的利他意識，提升其責(zé)任感。對于許多年輕的員工，由于其剛步入社會(huì)，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，又因?yàn)槟贻p人大都血?dú)夥絼偅菀滓鈿庥檬?，不按?guī)章流程進(jìn)行操作，所以極易造成安全事故。薛湖煤礦準(zhǔn)確捕捉到了這一現(xiàn)象，便制定了“親屬安全保證”措施，即讓每一位員工都提供自己與親友的合影，并附上自己對親友的安全保證，那么每天上班時(shí)這張照片都會(huì)激勵(lì)著員工并讓他們時(shí)刻想著自己的生命安全不只是他們自己的，還是那些最愛他們的人的，出于這種利他主義和責(zé)任意識，員工對待工作會(huì)更加細(xì)心與負(fù)責(zé)。

第三，嚴(yán)立獎(jiǎng)懲制度，嚴(yán)防“僥幸心理”作怪。許多人總會(huì)認(rèn)為安全是必然的，而事故是偶然的，這是一種典型的僥幸心理，而要消退員工的僥幸心理就應(yīng)該“殺一儆百”，即利用心理學(xué)中的模仿學(xué)習(xí)理論，讓員工形成“排除事故有獎(jiǎng)，出現(xiàn)事故嚴(yán)罰”的意識，從而進(jìn)行學(xué)習(xí)，以達(dá)到消退其僥幸心理的作用。

當(dāng)然，薛湖煤礦在安全建設(shè)中還有許多其他的措施，其間都隱藏了小的心理學(xué)原理，筆者在此不再一一介紹。最后希望所有的煤礦都能在安全建設(shè)上多花一些心思，讓安全永遠(yuǎn)成為企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的主旋律。