徐蘭芳:傳遞“愛心正能量” 病人滿意點贊

2015年1月16日，著名青年歌手姚貝娜因病去世，生前表達了希望將自己的角膜捐獻出來的意愿，已在1月9日委托父親簽了意愿書，成為深圳市第964位眼角膜捐獻者。人們在哀悼“可以觸及靈魂的聲音”消逝的同時，紛紛為姚貝娜的臨終義舉點贊，我們是不是也可以像姚貝娜一樣，在自己有限生命中能為社會傳遞溫暖的正能量?追隨姚貝娜生前站過的舞臺，更多的聚光燈開始對準我們自己的舞臺，內(nèi)科是綜合性科室，住院病人小到幾個月，大到90多歲的老人，護理難度大，護理工作極具挑戰(zhàn)性，回首2014年內(nèi)科全年護理服務(wù)滿意度99.6%，是否充分證實，2014年出院的600余例病人也在為內(nèi)科護理團隊的每位護士點贊?

2014年四季度受集團公司提前退養(yǎng)政策的影響，醫(yī)院內(nèi)科縮減了3名護士，而四季度出院病人占全年的三分之一以上，工作量達到了全年的最頂峰，面臨工作量與護士配備比例失衡的困局，內(nèi)科護士長帶領(lǐng)全科護士加班加點，彈性排班，順利度過了具有挑戰(zhàn)的2014四季度。2014年11月16日凌晨2點15分，當人們正沉睡在甜美的夢想之中，宋建霞護士依然以飽滿的熱情護理著病區(qū)的每個病人，當時內(nèi)科住院38人，其中一級護理3人，整個夜班哪有歇腳的空閑?然而，本來就不寧靜的走廊突然又一片吵雜聲，“護士、護士，快……”、“護士，我媽媽住哪個病房”? “護士，快搶救我媽媽”，對這種聲音再也熟悉不過的小宋護士，連忙放下手中配藥的注射器，疾步邁向走廊迎接新病人，“家屬同志，請放心，我們會盡力的，講話小點聲，別影響正在休息的其他人……”一邊勸慰家屬，一邊麻利的將病人安排在9號33唯一的一張空床上，迅速建立靜脈通路、吸氧、吸痰、心電監(jiān)護、留置尿管、胃管、擦身……嚴謹認真地執(zhí)行每一項護理操作，落實每一項護理措施，不知不覺一個忙碌而充實的夜班就這樣過去了。按危重病人上報流程要求，宋建霞護士撥通了護士長的電話“護士長，今天凌晨又住了一個一級護理病人”，“好的，我知道了，小宋護士，你辛苦了!”顧不上休周末的徐蘭芳護士長8點鐘如期趕到了病房，當她巡視到33床時，病人的兒子說：“護士長，昨天晚上多虧小宋護士……”護士長微笑的點了點頭說：“沒什么，這是我們應(yīng)該做的”。

接下來，護士長開始認真查看病人，患者，張術(shù)華，女，71歲，診斷：休克原因待查;肺炎;老年性癡呆;褥瘡?；颊唛L期臥床、消瘦、癡呆狀、咳嗽、咳痰、大小便失禁、全身皮膚多處褥瘡合并皮下瘀斑。查看過病人后，護士長深深明白：這是個護理難度大的病人，如果護理工作不嚴謹、護理措施稍有不到位，就有可能加重患者的病情，甚至合并多種并發(fā)癥而危機生命，于是護士長反復(fù)向責任護士賀娜交代護理重點：“娜，這個病人長期泵多巴胺，多巴胺屬于發(fā)皰性藥物，根據(jù)《靜脈治療護理技術(shù)操作規(guī)范》要求，我們必須盡快申請鎖骨下靜脈;患者全身皮膚多處褥瘡合并皮下瘀斑，目前最得力的措施是使用褥瘡貼膜，但每次換膜時動作一定要輕柔，以防撕破皮膚;還有病人全身管路多、線路多，一定注意管路的管理……”賀娜認真細致地將護士長交代的注意事項一一記錄在記事本上并認真落實到位，并每班與護士姐妹們認真交接，內(nèi)科全體醫(yī)護人員經(jīng)過19天精心救治，患者病情得到了控制，終于可以出院，孝順的兒女們又按捺不住心中的感激：“我媽這次住院病情那么重，我們以為出不了院了，謝謝、謝謝你們”。

張術(shù)華出院了，但她的護理服務(wù)沒有停止，為有效落實優(yōu)質(zhì)護理工作的連續(xù)性，內(nèi)科將護理服務(wù)延伸至社區(qū)和家庭。和趙娟護士在和張術(shù)華兒子一次電話回訪中，得知病人留置的胃管需要更換，護士長知情后，立馬派和趙娟和另一名護士上門服務(wù)，為病人解決了更換胃管的問題。事后，張術(shù)華兒子專門趕到科里道謝：“護士長，你們的服務(wù)太到位了，我媽住院時你們就已經(jīng)盡力了，出院后還繼續(xù)為我們服務(wù)，我今天代表我們?nèi)覟閮?nèi)科的全體護士再次點個“贊”……”

張術(shù)華的故事是內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理工作的一個縮影、張術(shù)華的故事已告一個段落，但家屬三次為護士點“贊”，將激勵內(nèi)科全體護士永遠追隨新時代的榜樣---姚貝娜。內(nèi)科自實施優(yōu)質(zhì)護理以來，護理工作碩果累累，護理團隊榮譽連連，“先進護理科室”、“巾幗奉獻先進集體”、2014年5月又獲得 “山西省青年文明號”的光榮稱號，她們將永遠珍惜這些至高無上的榮譽，始終秉承“精通醫(yī)理 博愛人生”的院訓(xùn)，在自己的護理崗位上以實際行動踐行自己的天使夢，永遠將溫暖的正能量傳遞下去!