徐蘭芳:傳遞“愛心正能量” 病人滿意點(diǎn)贊

2015年1月16日，著名青年歌手姚貝娜因病去世，生前表達(dá)了希望將自己的角膜捐獻(xiàn)出來(lái)的意愿，已在1月9日委托父親簽了意愿書，成為深圳市第964位眼角膜捐獻(xiàn)者。人們?cè)诎У?ldquo;可以觸及靈魂的聲音”消逝的同時(shí)，紛紛為姚貝娜的臨終義舉點(diǎn)贊，我們是不是也可以像姚貝娜一樣，在自己有限生命中能為社會(huì)傳遞溫暖的正能量?追隨姚貝娜生前站過(guò)的舞臺(tái)，更多的聚光燈開始對(duì)準(zhǔn)我們自己的舞臺(tái)，內(nèi)科是綜合性科室，住院病人小到幾個(gè)月，大到90多歲的老人，護(hù)理難度大，護(hù)理工作極具挑戰(zhàn)性，回首2014年內(nèi)科全年護(hù)理服務(wù)滿意度99.6%，是否充分證實(shí)，2014年出院的600余例病人也在為內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)的每位護(hù)士點(diǎn)贊?

2014年四季度受集團(tuán)公司提前退養(yǎng)政策的影響，醫(yī)院內(nèi)科縮減了3名護(hù)士，而四季度出院病人占全年的三分之一以上，工作量達(dá)到了全年的最頂峰，面臨工作量與護(hù)士配備比例失衡的困局，內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)全科護(hù)士加班加點(diǎn)，彈性排班，順利度過(guò)了具有挑戰(zhàn)的2014四季度。2014年11月16日凌晨2點(diǎn)15分，當(dāng)人們正沉睡在甜美的夢(mèng)想之中，宋建霞護(hù)士依然以飽滿的熱情護(hù)理著病區(qū)的每個(gè)病人，當(dāng)時(shí)內(nèi)科住院38人，其中一級(jí)護(hù)理3人，整個(gè)夜班哪有歇腳的空閑?然而，本來(lái)就不寧?kù)o的走廊突然又一片吵雜聲，“護(hù)士、護(hù)士，快……”、“護(hù)士，我媽媽住哪個(gè)病房”? “護(hù)士，快搶救我媽媽”，對(duì)這種聲音再也熟悉不過(guò)的小宋護(hù)士，連忙放下手中配藥的注射器，疾步邁向走廊迎接新病人，“家屬同志，請(qǐng)放心，我們會(huì)盡力的，講話小點(diǎn)聲，別影響正在休息的其他人……”一邊勸慰家屬，一邊麻利的將病人安排在9號(hào)33唯一的一張空床上，迅速建立靜脈通路、吸氧、吸痰、心電監(jiān)護(hù)、留置尿管、胃管、擦身……嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地執(zhí)行每一項(xiàng)護(hù)理操作，落實(shí)每一項(xiàng)護(hù)理措施，不知不覺(jué)一個(gè)忙碌而充實(shí)的夜班就這樣過(guò)去了。按危重病人上報(bào)流程要求，宋建霞護(hù)士撥通了護(hù)士長(zhǎng)的電話“護(hù)士長(zhǎng)，今天凌晨又住了一個(gè)一級(jí)護(hù)理病人”，“好的，我知道了，小宋護(hù)士，你辛苦了!”顧不上休周末的徐蘭芳護(hù)士長(zhǎng)8點(diǎn)鐘如期趕到了病房，當(dāng)她巡視到33床時(shí)，病人的兒子說(shuō)：“護(hù)士長(zhǎng)，昨天晚上多虧小宋護(hù)士……”護(hù)士長(zhǎng)微笑的點(diǎn)了點(diǎn)頭說(shuō)：“沒(méi)什么，這是我們應(yīng)該做的”。

接下來(lái)，護(hù)士長(zhǎng)開始認(rèn)真查看病人，患者，張術(shù)華，女，71歲，診斷：休克原因待查;肺炎;老年性癡呆;褥瘡?；颊唛L(zhǎng)期臥床、消瘦、癡呆狀、咳嗽、咳痰、大小便失禁、全身皮膚多處褥瘡合并皮下瘀斑。查看過(guò)病人后，護(hù)士長(zhǎng)深深明白：這是個(gè)護(hù)理難度大的病人，如果護(hù)理工作不嚴(yán)謹(jǐn)、護(hù)理措施稍有不到位，就有可能加重患者的病情，甚至合并多種并發(fā)癥而危機(jī)生命，于是護(hù)士長(zhǎng)反復(fù)向責(zé)任護(hù)士賀娜交代護(hù)理重點(diǎn)：“娜，這個(gè)病人長(zhǎng)期泵多巴胺，多巴胺屬于發(fā)皰性藥物，根據(jù)《靜脈治療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》要求，我們必須盡快申請(qǐng)鎖骨下靜脈;患者全身皮膚多處褥瘡合并皮下瘀斑，目前最得力的措施是使用褥瘡貼膜，但每次換膜時(shí)動(dòng)作一定要輕柔，以防撕破皮膚;還有病人全身管路多、線路多，一定注意管路的管理……”賀娜認(rèn)真細(xì)致地將護(hù)士長(zhǎng)交代的注意事項(xiàng)一一記錄在記事本上并認(rèn)真落實(shí)到位，并每班與護(hù)士姐妹們認(rèn)真交接，內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員經(jīng)過(guò)19天精心救治，患者病情得到了控制，終于可以出院，孝順的兒女們又按捺不住心中的感激：“我媽這次住院病情那么重，我們以為出不了院了，謝謝、謝謝你們”。

張術(shù)華出院了，但她的護(hù)理服務(wù)沒(méi)有停止，為有效落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的連續(xù)性，內(nèi)科將護(hù)理服務(wù)延伸至社區(qū)和家庭。和趙娟護(hù)士在和張術(shù)華兒子一次電話回訪中，得知病人留置的胃管需要更換，護(hù)士長(zhǎng)知情后，立馬派和趙娟和另一名護(hù)士上門服務(wù)，為病人解決了更換胃管的問(wèn)題。事后，張術(shù)華兒子專門趕到科里道謝：“護(hù)士長(zhǎng)，你們的服務(wù)太到位了，我媽住院時(shí)你們就已經(jīng)盡力了，出院后還繼續(xù)為我們服務(wù)，我今天代表我們?nèi)覟閮?nèi)科的全體護(hù)士再次點(diǎn)個(gè)“贊”……”

張術(shù)華的故事是內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的一個(gè)縮影、張術(shù)華的故事已告一個(gè)段落，但家屬三次為護(hù)士點(diǎn)“贊”，將激勵(lì)內(nèi)科全體護(hù)士永遠(yuǎn)追隨新時(shí)代的榜樣---姚貝娜。內(nèi)科自實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來(lái)，護(hù)理工作碩果累累，護(hù)理團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)連連，“先進(jìn)護(hù)理科室”、“巾幗奉獻(xiàn)先進(jìn)集體”、2014年5月又獲得 “山西省青年文明號(hào)”的光榮稱號(hào)，她們將永遠(yuǎn)珍惜這些至高無(wú)上的榮譽(yù)，始終秉承“精通醫(yī)理 博愛人生”的院訓(xùn)，在自己的護(hù)理崗位上以實(shí)際行動(dòng)踐行自己的天使夢(mèng)，永遠(yuǎn)將溫暖的正能量傳遞下去!