小小“便民服務卡”情暖千萬家

小小“便民服務卡”情暖千萬家

“可別小看了這張便民服務卡，我們小區(qū)家里家外誰家遇到難題全靠它了。”在王村社區(qū)有一張小小的便民服務卡，深受廣大居民群眾歡迎。

居民王大媽提起“便民服務卡”贊不絕口。她說，前些日子的一個傍晚，天氣燜熱，家里突然沒電了，檢查后發(fā)現(xiàn)保護器跳閘了，可合保護器卻怎么也合不上，一家人心急如焚。王大媽隨即撥打了便民服務卡上的聯(lián)系電話，不到10分鐘，包片電工就趕到她家里。經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)是廚房內(nèi)有一段電線老化破損漏電了，經(jīng)過包片電工處理后，及時恢復了供電。

為方便居民辦事，提高辦事效率，澄合王村社區(qū)精心設計印制了2500多張社區(qū)“便民服務卡”，免費發(fā)放到轄區(qū)居民手中。

這張便民服務卡名片大小，方便攜帶。便民服務卡正面印有社區(qū)對居民的服務承諾內(nèi)容，背面印著需要服務的內(nèi)容以及聯(lián)系電話。有了便民服務卡，轄區(qū)居民可以及時咨詢自己關(guān)心的事項和問題。特別是對于老弱病殘的居民來說更是方便，只要一個電話，社區(qū)相關(guān)人員就會上門服務，做到困難有人幫，疑惑有人解。這張小小的便民服務卡，暢通了干群聯(lián)系的渠道，架起了社區(qū)干部與社區(qū)居民聯(lián)系的橋梁，為社區(qū)居民減少了大小事來回跑的麻煩，使社區(qū)各項服務工作更加貼近居民。

家住梅苑小區(qū)2號院的孤寡老人朱秀英老人，在通過便民連心卡得到及時幫助后，動情地說，一張小小的“便民服務卡” 、一個電話，在群眾和社區(qū)之間架起了一座連心橋，密切了社區(qū)黨群、干群關(guān)系，更溫暖了社區(qū)群眾的心。

單位：陜煤澄合王村社區(qū)

作者： 張冬梅