馬關(guān)鎖：管理應做到“管”與“理”并行

管理既是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的保障，也是企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效做強做大的動力源。尤其是在企業(yè)身處困境、負重突圍的關(guān)鍵時期，企業(yè)更應該在“管”上下功夫，在“理”上做文章。筆者認為，“管理”就要做到“管”與“理”統(tǒng)一、“堵”與“疏”同進，方能發(fā)揮大效能，增強企業(yè)的核心競爭力。

“管理”需“管”與“理”統(tǒng)一。管理應做到先“理”而后“管”，“理”是“管”的基礎(chǔ)，“管”是“理”的保障。俗語講：“你不‘管’，誰‘理’你。”但是，“你不‘理’，又何談‘管’”。理清楚了、理順了才能管，如果不明事理，思路混亂，條理不清，只是一味地瞎管、亂管、胡管，事情將會越管越糟糕，管理也將是一盤散沙、一團亂麻。“管”與“理”好比一對孿生兄弟，有機統(tǒng)一，缺一不可。“管”可以引申為權(quán)力、手段、舉措，體現(xiàn)在“管轄”、“管制”、“管控”。而“理”則是物質(zhì)的紋理，引申為條理、理順、疏導，體現(xiàn)在“整理”、“治理”、“整治”。“管”是采取剛性的制度，通過剛性的手段，實現(xiàn)剛性的目標。且在管的過程中不能徇私情，不能講人情，不準有偏差，要公平公正、一視同仁。“理”則是發(fā)現(xiàn)并遵循事物本身的規(guī)律，采取服務大局的意識、積極的行動和藝術(shù)化的手段，促進事態(tài)由壞向好的方向轉(zhuǎn)化，化復雜為簡單，化雜亂為條例，化繁瑣為精練。

“管理”需“堵”與“疏”同進。如果“管”是種子，那么，理則是溫床，有了溫床，種子才能茁壯成長。管需要科學嚴謹?shù)?a href=http://m.cltuan.cn/fgbz/mabz/ target=_blank class=infotextkey>標準制度、剛性規(guī)范的約束及強勁的執(zhí)行力和落實力。而“理”則需要人性化，需要講感情，需要全身心投入到事態(tài)中去，設身處地地了解、理解與溫情的感化。如果企業(yè)有一套切實可行的制度條款，并有強大的執(zhí)行落實標準，那么管理的效能也只能評為60分而已，剛到及格的水準。更重要的40分，則來源于“理”上。因為，員工不是冰冷的機器，人性也有水的一面，不能一味地堵截、打壓，而要適時疏導、釋疑、解惑和感化。俗話說：水滿則溢，弓硬則弦斷。企業(yè)沒有任何制度單單靠“管”可以永久存留，只有通過發(fā)揮“理”的技巧性和藝術(shù)性，做清“理”的文章，讓職工熟知制度、敬畏制度、遵守標準并心甘情愿地執(zhí)行制度標準。這就要求管理者要發(fā)揮“理”柔情似水的特質(zhì)，滲透、理順“管”的點點線線和方方面面，抹平一切管控縫隙。企業(yè)常給予職工溫情，才能收獲職工對企業(yè)的感情，才能營造上下一團和氣，凝聚企業(yè)發(fā)展的一股正氣。

“管理”彰顯素養(yǎng)和水平。“管”，體現(xiàn)了“官”的素養(yǎng)，而“理”則體現(xiàn)“官”的水平。如果“管”決定企業(yè)發(fā)展的起點，那么“理”則掌控了企業(yè)發(fā)展的終點。作為企業(yè)的一名管理者，尤其是在目前企業(yè)面臨內(nèi)受現(xiàn)場、外受市場嚴峻考驗的特殊時期，更要學會“管”，精通“理”。“管”要講原則，重規(guī)范，懂道理。“理”則要講方法，重技巧，懂感情。做到“理”得枝清葉明氣順，便能實現(xiàn)“管”的責權(quán)利統(tǒng)一。當然，作為一名管理者，要讓執(zhí)行者信服、支持、全力工作，精通業(yè)務是前提，也是關(guān)鍵。常言曰：“己所不欲，勿施于人”。正所謂：官不懂，如何提綱挈領(lǐng)?如何統(tǒng)籌協(xié)調(diào)?如何掌控全局?更何談“干部，干部，先干一步”。所以說，管理者要克服工學矛盾，勤學業(yè)務技能，修煉管理藝術(shù)，既要做“匠”，更要當“將”，要當專家，也要當“雜家”。要“管”得理直氣壯、得心應手，也要“理”得井井有條、嚴絲合縫。只有這樣，管理才能達到庖丁解牛、游刃有余的境界和水平，才能彰顯管理者的職業(yè)素養(yǎng)和企業(yè)的管理水平，才能實現(xiàn)企業(yè)突圍奮進、高效快速發(fā)展。(馬關(guān)鎖)