馬關(guān)鎖：管理應(yīng)做到“管”與“理”并行

管理既是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的保障，也是企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效做強(qiáng)做大的動(dòng)力源。尤其是在企業(yè)身處困境、負(fù)重突圍的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)更應(yīng)該在“管”上下功夫，在“理”上做文章。筆者認(rèn)為，“管理”就要做到“管”與“理”統(tǒng)一、“堵”與“疏”同進(jìn)，方能發(fā)揮大效能，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

“管理”需“管”與“理”統(tǒng)一。管理應(yīng)做到先“理”而后“管”，“理”是“管”的基礎(chǔ)，“管”是“理”的保障。俗語講：“你不‘管’，誰‘理’你。”但是，“你不‘理’，又何談‘管’”。理清楚了、理順了才能管，如果不明事理，思路混亂，條理不清，只是一味地瞎管、亂管、胡管，事情將會(huì)越管越糟糕，管理也將是一盤散沙、一團(tuán)亂麻。“管”與“理”好比一對(duì)孿生兄弟，有機(jī)統(tǒng)一，缺一不可。“管”可以引申為權(quán)力、手段、舉措，體現(xiàn)在“管轄”、“管制”、“管控”。而“理”則是物質(zhì)的紋理，引申為條理、理順、疏導(dǎo)，體現(xiàn)在“整理”、“治理”、“整治”。“管”是采取剛性的制度，通過剛性的手段，實(shí)現(xiàn)剛性的目標(biāo)。且在管的過程中不能徇私情，不能講人情，不準(zhǔn)有偏差，要公平公正、一視同仁。“理”則是發(fā)現(xiàn)并遵循事物本身的規(guī)律，采取服務(wù)大局的意識(shí)、積極的行動(dòng)和藝術(shù)化的手段，促進(jìn)事態(tài)由壞向好的方向轉(zhuǎn)化，化復(fù)雜為簡單，化雜亂為條例，化繁瑣為精練。

“管理”需“堵”與“疏”同進(jìn)。如果“管”是種子，那么，理則是溫床，有了溫床，種子才能茁壯成長。管需要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?a href=http://m.cltuan.cn/fgbz/mabz/ target=_blank class=infotextkey>標(biāo)準(zhǔn)制度、剛性規(guī)范的約束及強(qiáng)勁的執(zhí)行力和落實(shí)力。而“理”則需要人性化，需要講感情，需要全身心投入到事態(tài)中去，設(shè)身處地地了解、理解與溫情的感化。如果企業(yè)有一套切實(shí)可行的制度條款，并有強(qiáng)大的執(zhí)行落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，那么管理的效能也只能評(píng)為60分而已，剛到及格的水準(zhǔn)。更重要的40分，則來源于“理”上。因?yàn)?，員工不是冰冷的機(jī)器，人性也有水的一面，不能一味地堵截、打壓，而要適時(shí)疏導(dǎo)、釋疑、解惑和感化。俗話說：水滿則溢，弓硬則弦斷。企業(yè)沒有任何制度單單靠“管”可以永久存留，只有通過發(fā)揮“理”的技巧性和藝術(shù)性，做清“理”的文章，讓職工熟知制度、敬畏制度、遵守標(biāo)準(zhǔn)并心甘情愿地執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)。這就要求管理者要發(fā)揮“理”柔情似水的特質(zhì)，滲透、理順“管”的點(diǎn)點(diǎn)線線和方方面面，抹平一切管控縫隙。企業(yè)常給予職工溫情，才能收獲職工對(duì)企業(yè)的感情，才能營造上下一團(tuán)和氣，凝聚企業(yè)發(fā)展的一股正氣。

“管理”彰顯素養(yǎng)和水平。“管”，體現(xiàn)了“官”的素養(yǎng)，而“理”則體現(xiàn)“官”的水平。如果“管”決定企業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)，那么“理”則掌控了企業(yè)發(fā)展的終點(diǎn)。作為企業(yè)的一名管理者，尤其是在目前企業(yè)面臨內(nèi)受現(xiàn)場、外受市場嚴(yán)峻考驗(yàn)的特殊時(shí)期，更要學(xué)會(huì)“管”，精通“理”。“管”要講原則，重規(guī)范，懂道理。“理”則要講方法，重技巧，懂感情。做到“理”得枝清葉明氣順，便能實(shí)現(xiàn)“管”的責(zé)權(quán)利統(tǒng)一。當(dāng)然，作為一名管理者，要讓執(zhí)行者信服、支持、全力工作，精通業(yè)務(wù)是前提，也是關(guān)鍵。常言曰：“己所不欲，勿施于人”。正所謂：官不懂，如何提綱挈領(lǐng)?如何統(tǒng)籌協(xié)調(diào)?如何掌控全局?更何談“干部，干部，先干一步”。所以說，管理者要克服工學(xué)矛盾，勤學(xué)業(yè)務(wù)技能，修煉管理藝術(shù)，既要做“匠”，更要當(dāng)“將”，要當(dāng)專家，也要當(dāng)“雜家”。要“管”得理直氣壯、得心應(yīng)手，也要“理”得井井有條、嚴(yán)絲合縫。只有這樣，管理才能達(dá)到庖丁解牛、游刃有余的境界和水平，才能彰顯管理者的職業(yè)素養(yǎng)和企業(yè)的管理水平，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)突圍奮進(jìn)、高效快速發(fā)展。(馬關(guān)鎖)