管理情緒 修煉自我——“七商”修煉之情商

研究院 兵團(tuán)催化中心 李靜、龐曉東：近日參加了研究院第四季度培訓(xùn)《“七商”修煉之情商》，此次培訓(xùn)的內(nèi)容主要講了如何認(rèn)識(shí)情商以及提高自己的情商。學(xué)習(xí)之后感慨良多。

情商包括了三個(gè)層次的內(nèi)容，首先是指掌控自己情緒的能力，其次是指洞悉他人情緒的能力，第三是指抵抗挫折的能力。

人的情緒是多樣性的，包含喜、怒、憂、思、悲、恐、驚，事物也同樣具有多面性，所謂“橫看成嶺側(cè)成峰”，因此看問(wèn)題的角度不同，得到的信息也就千差萬(wàn)別，相應(yīng)做出的反應(yīng)也不同。有的人只看到了事物的一個(gè)方面，便立即表達(dá)出個(gè)人的喜怒哀樂(lè)，這樣往往造成行為和語(yǔ)言的偏激，從而造成社交方面的障礙;而有的人則看到了事物的多個(gè)方面，能夠更加理性做出判斷并合理地表達(dá)情緒，這樣便不容易發(fā)生沖突和矛盾，有利于個(gè)人的人際關(guān)系。能夠看到事物的多個(gè)方面，這是一種胸懷和眼界，是情商的第一層意思，掌控自己的情緒需要不斷地“修煉”。

情商的第二層意思是洞悉他人情緒的能力，通俗來(lái)講可以叫“察顏觀色”。人們往往會(huì)遇到一些事情但不方便說(shuō)出來(lái)，或者不知道在特殊場(chǎng)合該說(shuō)什么該做什么。這就考驗(yàn)我們是否具有“同理心”，即將心比心，別人沒(méi)有及時(shí)回復(fù)我是不是有什么困難?在我們做或說(shuō)的同時(shí)我們有沒(méi)有想到別人的感受或者需求?想到了并去做了，叫氣度，想到了但沒(méi)有去做叫“獨(dú)善其身”，沒(méi)想到也沒(méi)做就是“沒(méi)眼色”了。要有氣度，也需要“修煉”。

情商的第三層意思是抵抗挫折的能力。人的一生不可能都是順風(fēng)順?biāo)?，難免會(huì)有挫折和失敗，如果沒(méi)有足夠的抗壓能力，那么這樣的人，失敗的機(jī)會(huì)只有一次，一旦失敗將一蹶不振。正如課上所舉周瑜一例，之前成功無(wú)數(shù)次，戰(zhàn)功顯赫，位極人臣，但僅僅敗在與諸葛亮的智斗，因?yàn)闆](méi)有抵抗挫折的能力最終一命嗚呼。因此，在壓力和挫折面前仍然能夠保持高昂的斗志，坐懷不亂，堅(jiān)如磐石，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成就自我。

情商的提高，重在“修煉”。身在職場(chǎng)的我們，適逢如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的大時(shí)代，更應(yīng)該修煉自我，提升自我。