山東能源重裝集團(tuán)魯南裝備公司打出“組合拳”讓質(zhì)量管理再升級

山東能源重裝集團(tuán)魯南裝備公司打出“組合拳”讓質(zhì)量管理再升級

2016年面對煤炭市場，山東能源重裝集團(tuán)魯南裝備公司從內(nèi)涵式發(fā)展入手，在質(zhì)量管理大做文章，著力構(gòu)建完善精準(zhǔn)化管理體系，夯實(shí)內(nèi)部管理基礎(chǔ)，全面推進(jìn)質(zhì)量管理再升級，為企業(yè)改革突圍、巧渡難關(guān)奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

再造質(zhì)量管理體制。在立足原有管理體制的基礎(chǔ)上，該公司推行質(zhì)量監(jiān)理分級負(fù)責(zé)制，將質(zhì)量管理的目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任分工進(jìn)一步細(xì)化，通過在公司設(shè)首席質(zhì)量官、基層設(shè)首席質(zhì)量師、班組設(shè)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)員的方式，層層監(jiān)管各單位質(zhì)量管理、質(zhì)量檢查的執(zhí)行情況，完善質(zhì)量管理體制。同時根據(jù)崗位責(zé)任實(shí)施定責(zé)、定量、定時考核，分級考核質(zhì)檢人員的工資收入，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)檢人員履職盡責(zé)的使命感和危機(jī)感。

規(guī)范過程質(zhì)量檢驗(yàn)。該公司強(qiáng)化過程控制，完善三級檢驗(yàn)流程和工藝紀(jì)律的管理制度，從技術(shù)工藝文件的修改開始到產(chǎn)品組裝發(fā)貨，對每一道工序都明確權(quán)限人和修改權(quán)限，保證不越位、不缺位;明確過程檢驗(yàn)人責(zé)任，重點(diǎn)對生產(chǎn)過程中易出現(xiàn)的下料、成型的質(zhì)量問題，外協(xié)、外購的質(zhì)量問題，提焊接質(zhì)量問題，產(chǎn)品外觀質(zhì)量的四方面工作制定了相關(guān)的規(guī)定和要求，嚴(yán)格審查每道工序、每個環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)行一級對一級負(fù)責(zé)，落實(shí)相關(guān)人員責(zé)任，及時防止不合格產(chǎn)品流入下道工序，保證質(zhì)量管理分級考核落到實(shí)處。

嚴(yán)把出廠檢驗(yàn)關(guān)。該公司上調(diào)產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)關(guān)口，實(shí)行垂直管理的事業(yè)部，出廠產(chǎn)品均由公司的質(zhì)量監(jiān)察部驗(yàn)收發(fā)證方可出廠，質(zhì)量不合格、資料不齊全的實(shí)行倒查追溯機(jī)制，責(zé)任追究到班、到人;質(zhì)檢人員堅(jiān)守職責(zé)，嚴(yán)格按照用戶需求、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真對產(chǎn)品進(jìn)行逐項(xiàng)檢驗(yàn)、驗(yàn)收，切實(shí)加強(qiáng)過程質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品出廠合格率達(dá)100%。

完善檢驗(yàn)檢測方法。按照精準(zhǔn)化管理的要求，進(jìn)一步明確制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)，讓操作人員和檢驗(yàn)人員知曉檢驗(yàn)什么、用什么檢驗(yàn)、如何檢驗(yàn)，將各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行到位;同時采取定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，每月定期或不定期對各事業(yè)部產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題能整改的立即整改，不能整改的，分析原因后下發(fā)整改指令限期整改，保證對生產(chǎn)全過程的跟蹤盯緊，真正把過程控制落到實(shí)處。。

強(qiáng)化全員質(zhì)量培訓(xùn)。該公司定期對質(zhì)檢員進(jìn)行業(yè)務(wù)和技能考核，堅(jiān)決淘汰不合格的質(zhì)檢人員，致力打造一支能力強(qiáng)、工作扎實(shí)的質(zhì)檢隊(duì)伍;加強(qiáng)對質(zhì)檢員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其是專職質(zhì)檢員的技術(shù)培訓(xùn)，通過指導(dǎo)車間技術(shù)員與質(zhì)檢員相互學(xué)習(xí)、相互合作，使質(zhì)檢員有效掌握工藝技術(shù)，提高產(chǎn)品檢查的質(zhì)量與效率;按照區(qū)分情況，堅(jiān)實(shí)以先進(jìn)帶中間、以一般帶落后，對一線職工劃分質(zhì)量等級，將質(zhì)量管理納入班組建設(shè)重要內(nèi)容，提高職工質(zhì)量意識，大力營造質(zhì)量文化濃厚氛圍。

注重售后服務(wù)和品牌建設(shè)。堅(jiān)持塑造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品牌的戰(zhàn)略，該公司加強(qiáng)售后服務(wù)管理，要求售后服務(wù)人員在專業(yè)技術(shù)和問題解答等方面要求貼近市場、貼近客戶，在做好現(xiàn)場服務(wù)時還堅(jiān)持對以往運(yùn)行的產(chǎn)品進(jìn)行回訪，向客戶提出合理的維護(hù)建議，保證信息溝通及時、發(fā)現(xiàn)問題及時、解決處置及時，打造企業(yè)的質(zhì)量優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢，提升質(zhì)量服務(wù)效益，維護(hù)企業(yè)品牌市場，有效提升企業(yè)的市場競爭力。(魯南裝備 王麗娟)