劉麗梅:關(guān)于提升“三個能力”的思考

關(guān)于提升“三個能力”的心思考

記者： 劉麗梅

山不辭土，故能成其高;海不辭水，故能成其深!在機關(guān)工作，只有居高望遠方能有所作為，只有腳踏實地、發(fā)憤有為，才能實現(xiàn)管理的目標，這是因為有效益的管理是科學(xué)管理，科學(xué)管理一定能夠帶

來效益。

一、提升表達能力是成功的基礎(chǔ)

作為一名年輕人，我來礦機關(guān)工作不到兩年，兩年的實踐使我體會到：語言表達能力是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一。作為一名機關(guān)干部，我們不僅要有新的思想和見解，還要在別人面前很好地表達出來;不僅要用自己的行為對社會做貢獻，還要用自己的語言去感染、說服別人。尤其是對我來說，由于社會閱厲淺，知識量不是充足，雖然在與溝通交流中，想反映的是一種意思，但由于不會表達，有時會讓別人產(chǎn)生誤會和不解，本來簡單的事，卻變成了復(fù)雜的事，直接影響到了工作效率，知恥方能后勇，面對自己表達能力的不足，我著力在提升表達能力上下功夫，比如，過去在接電話時，由于覺得打電話的都是認識的人，往往以“怎么了?什么事”開頭，造成別人以為自己不尊重別人，結(jié)果是自己想表達的事，別人不接受、不愿意幫忙，造成了工作上的“短路”。

知識給人重量，成就給人光彩，大多數(shù)人只是看到了光彩，而不去稱量重量。學(xué)會表達能力，才能爭取到工作的主動權(quán)，因此年輕干部善于換位思考，自覺與領(lǐng)導(dǎo)站在同一角度、同一高度去考慮問題。要圍繞企業(yè)的重大決策、重點工作和重要活動，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，深入開展調(diào)查研究，為黨委決策出思路、出主意、出點子，特別是要敢于直言、善于諫言，為黨委了解情況、正確決策、指導(dǎo)工作發(fā)揮“外腦”和“耳目”的作用。作為一名宣傳干部，承擔(dān)著傳遞礦黨委決策部署、承擔(dān)著傳遞正能量、鼓舞人、激勵人、宣傳人的重任，因此，學(xué)會表達，才能把黨務(wù)工作放到新聞宣傳的具體工作中去謀劃，從而找準黨務(wù)工作的著力點。比如在宣傳工作中，我結(jié)合礦黨委的月度中心工作，及時宣傳報道了一些好的典型和事例，在礦廣播站開辟了宣傳專欄，通過有效的表達，將謀劃的每項工作、策劃的每項活動都要實效。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。我堅持在干中學(xué)、學(xué)中領(lǐng)悟、領(lǐng)悟中提高。自己從事機關(guān)工作時間短、新聞寫作知識不足，但我堅信，世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。我們應(yīng)該盡力培養(yǎng)出一種能力，讓別人能夠進入我們的腦海和心靈，能夠在別人面前、在人群當(dāng)中、在大眾之前清晰地把自己的思想和意念傳遞給別人。在我們這樣努力去做而不斷進步時，便會發(fā)覺：真正的自我正在人們心目中塑造一種前所未有的形象，產(chǎn)生前所未有的震擊。

美麗的花雖然會凋謝，可是盛開的時刻值得欣賞。要在美好的時候創(chuàng)造出美好的東西，人生才會充滿意義?？傊?，語言表達能力是我們提高素質(zhì)、開發(fā)潛力的主要途徑，是我們駕馭人生、改造生活、追求事業(yè)成功的無價之寶，是通往成功之路的必要途徑。同樣是說話，同樣要表達一種意思，有的人會“妙語連珠”，而有的人卻“詞不達意”?這就是心智能力的差異。假如一個人其他方面的能力很優(yōu)秀，同時他的語商能力也在逐步提高，那么他一定會更優(yōu)秀。語言表達能力不但可以使人用大腦思考問題，還可以隨時用語言表達思考的問題。如果我們說話時用語準確，修辭得體，語音優(yōu)美，那我們從事各項工作會更加游刃有余，事業(yè)就會更加成功，人生也會更加豐富多彩。

二、提升辦事能力是成功的保障

要博學(xué)貴在求知。“腹有詩書氣自華。作為一名年輕的機關(guān)管理人員，由于經(jīng)驗和社會閱厲的原因，可能在具體業(yè)務(wù)中存在辦事效率不高、辦事結(jié)果欠好的問題。但我認為，世上無難事，只怕有心人。只要在工作中堅持以快捷、嚴格、細致、準確、扎實的作風(fēng)，從打電話、落實任務(wù)、組織會議到下區(qū)隊采訪、協(xié)調(diào)與集團公司相關(guān)部門關(guān)系等，必須堅持一絲不茍，雷厲風(fēng)行，講究效率，干脆利索，今日事今日畢，這是機關(guān)干部的一個基本功。

會干事是一門藝術(shù)，也是一種能力素質(zhì)。同樣一件事，有的機關(guān)干部會干，干得很好，上下滿意，左右高興;有的機關(guān)干部不會干，四鄰不滿，上下有意見，甚至出力干還不討好。對我來講，必須克服干起事來不夠認真，辦事拖拉，效率不高的問題，樹立“機關(guān)無小事”的態(tài)度，認真對待和干好每一件事，準確掌握和反映情況，正確領(lǐng)會黨委、部門領(lǐng)導(dǎo)的意圖，行為專一，行動敏捷，行事穩(wěn)健，按章辦事，不“犯規(guī)””不“出界”、不打“擦邊球”，眼界開闊，思路寬闊，內(nèi)外照應(yīng)，嚴謹周密，分清事情的輕重緩急，按時保質(zhì)快干、實干、干好。

單絲不成線，獨木不成林。任何一個人，不管能力再強，都不可能單打獨斗完成各項工作任務(wù)。因此，提升辦事能力，同事之間、上下級之間必須加強溝通協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)點和長處，干工作才能事半功倍。年輕干部，要協(xié)調(diào)好本部門、與各業(yè)務(wù)科室、與區(qū)隊之間的溝通和聯(lián)系，溝通好了，業(yè)務(wù)順了，一些問題也就迎刃而解了，工作也就進入了良性循環(huán)的狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理，不積壓問題，就不會留下問題死角，沒有問題死角，就不存在推諉扯皮的現(xiàn)象。

豁達大度能裝事。能裝事是一個人思想修養(yǎng)的具體體現(xiàn)，也是一名機關(guān)干部應(yīng)具備的思想素質(zhì)。在實際工作中，當(dāng)有時工作干得好好的，心里還會受到不少委屈。比如，偶爾受到挨領(lǐng)導(dǎo)一頓批，偶爾聽到他人對自己的冷言冷語!如何面對?要有“海納百川，有容乃大”的大度氣魄，虛懷若谷，豁達大度，從善如流，團結(jié)和睦。始終以工作為重，從大局出發(fā)，大度裝事，保持良好心態(tài)，做到容人、容事、容嫌、容過、容言，尤其是要團結(jié)那些對自己有意見的同志一道工作，虛心聽取和正確對待領(lǐng)導(dǎo)或他人的批評意見、建議或議論，不能聽就信、一聽就喜、一聽就怒。留心觀察善記事。要有“好記性不如爛筆頭”的好習(xí)慣，不忘事、不漏事、不誤事。及時記下上級交待、領(lǐng)導(dǎo)交辦、分內(nèi)要辦的具體事。記事是辦事的前提，不去記事，要辦成事就成了一句空話。只有把每一件要辦的事記錄在案，你才會認真思考辦哪些事、怎么去辦，從而提高辦事效率和質(zhì)量。提高辦事能力，首先要有信心、恒心、決心;創(chuàng)意、樂意。細節(jié)的分化更為重要，善于思考，觀察，善于傾聽發(fā)現(xiàn)問題解決問題，把這些做好了，會有好的效益的，提高自我管理的能力，你才能事半功倍。必須樹立起強烈的責(zé)任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態(tài)。把工作標準調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責(zé)。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責(zé)、推卸責(zé)任。養(yǎng)成認真負責(zé)、追求卓越的良好習(xí)慣。

要提升辦事能力，必須發(fā)揚嚴謹務(wù)實、勤勉刻苦的精神，堅決克服夸夸其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習(xí)慣。要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。

三、提升協(xié)作能力是成功的橋梁

沒有較強的協(xié)作能力，工作就會處于被動，處處掣肘。如果協(xié)作不好，則容易產(chǎn)生摩擦、形不成合力、影響工作。提高黨務(wù)工作者的協(xié)調(diào)能力，就是要加強溝通與聯(lián)系，注意方式與方法，既要協(xié)調(diào)好上級和下級的關(guān)系，也要協(xié)調(diào)好內(nèi)部與外部的關(guān)系，以此促進工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。成功需要成本，時間也是一種成本，對時間的珍惜就是對成本的節(jié)約。無論才能、知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補于事。擁有夢想只是一種智力，實現(xiàn)夢想才是一種能力。只有一條路不能選擇——那就是放棄的路;只有一條路不能拒絕——那就是成長的路。

提升辦事能力，要做到嚴謹細致，干凈利落，關(guān)鍵是養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，即謀劃在前、請示在先，記錄在案、辦細辦實，報告及時、事后總結(jié)。事業(yè)的成功不是靠力氣、速度和身體的敏捷完成的，而是靠性格、意志和知識的力量完成的。提高學(xué)習(xí)能力，只有千錘百煉，才能成為好鋼。一是要商量辦事。二是要互相補臺。一、守紀律、守規(guī)矩。二、鉆研業(yè)務(wù)、勤奮學(xué)習(xí)。再長的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開雙腳也無法到達。辦事情，大體有“三要素”：辦什么事;什么時間完成;工作要求成果是什么 ?把大事分割成小事，大小，是相對而言的。一事當(dāng)前，以為是小事，沒有去做，又出現(xiàn)另一個事，覺得還有大事，就輕易放棄，周而復(fù)始，結(jié)果只能是小事不愿做，大事做不來。要大事著眼。要擁有開放的理念、寬闊的視野、大氣的作為，諳熟大事，把握大事，著眼大事，做實工作，破解難題。

馬克思說“人的本質(zhì)是社會關(guān)系的總和”，一個人的成功，85%是靠關(guān)系，15%是技術(shù)水平。一個人事業(yè)的成功，個人的發(fā)展都離不開上級的信任、下級的支持、同級的配合以及相關(guān)單位的協(xié)作。與上級溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個人價值能得到上級的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作;與同級溝通的意義在于協(xié)調(diào)工作，爭取支持與配合，促成任務(wù)的完成，不至于落實起來有困難，甚至遇到梗阻;與下級溝通的意義在于有利于調(diào)動下級的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高工作能力實現(xiàn)目標，有利于增強凝聚力，實現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能。

提升協(xié)作能力，要著重提高情商、智商。智商高情商不高的人，往往懷才不遇;智商不高情商高的人，必有貴人相助;智商高情商也高的人，就會春風(fēng)得意。日常工作中，要提升協(xié)作能力，必須重視就是“黃金法則”和“白金法則”。黃金法則是你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人;白金法則就是別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他。真正情商高的人就會知道如何將兩個法則相結(jié)合，進行換位思考，站在自己的角度想，也站在別人的角度想。要提高協(xié)作能力，必須善于傾聽、有效運用語言能力、恰當(dāng)運用態(tài)勢語言能力和化解對抗沖突的能力。而真正想擁有一種能力必須從細微處磨練自己，如傾聽別人的話時，就要能做到靜心、虛心、專心、誠心、留心、耐心等等。 與上級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與同級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該謙虛，盡量采取商量的口吻，請人家給予配合，確保能達成目的。與下級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。將不大可能的事也許今天實現(xiàn)，根本不可能的事也許明天會實現(xiàn)。

再冷的石頭，坐上三年也會暖。任何業(yè)績的質(zhì)變都來自于量變的積累,作為年輕的機關(guān)管理人員，要提升三個能力，必須堅持每天學(xué)習(xí)、每天思考、每天反省，及時查找“短板”，這樣，平凡的腳步也可以走完偉大的行程。

山東龍口礦業(yè)集團北皂煤礦黨群工作部