西山煤電桃杏辦公樓后勤服務(wù)市場化運(yùn)營效果好

面對嚴(yán)峻的經(jīng)營形勢，西山煤電公用事業(yè)分公司不等不靠，科學(xué)謀劃，貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)營管控的三十條措施》，機(jī)關(guān)所屬的機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心在桃杏辦公樓服務(wù)運(yùn)營方面，率先實(shí)施內(nèi)部市場化運(yùn)營，促進(jìn)后勤單位由服務(wù)型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，運(yùn)營半年以來受到被服務(wù)單位的一致好評。

桃杏辦公樓位于桃杏火車站南側(cè)，總建筑面積8978平米，地下1層，地上8層，2013年建成。2015年11月，按照集團(tuán)公司安排，西山建筑、設(shè)備租賃、西山發(fā)電三家單位入駐。

2016年1月，在集團(tuán)公司的大力支持下，機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心抽調(diào)精兵強(qiáng)將入住桃杏辦公樓，提供電梯運(yùn)行、安保、車輛停放管理、消防安全管理、綠地養(yǎng)護(hù)及公共區(qū)域衛(wèi)生清潔、維修等有償后勤服務(wù)。機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心為做好市場化運(yùn)營這篇大文章，對太原周邊寫字樓服務(wù)價(jià)格、運(yùn)營模式進(jìn)行了市場調(diào)研，確立了獨(dú)立核算的運(yùn)營方式，進(jìn)行專業(yè)化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

目前，機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心在桃杏辦公樓配置管理服務(wù)人員31人，制定嚴(yán)格的考核機(jī)制，把工作中的每道工序都進(jìn)行細(xì)化打分，將服務(wù)對象的滿意度作為每名員工的考核標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量，受到入駐單位的一致好評。

“從我們搬到這個樓以后，領(lǐng)導(dǎo)也好員工也好，尤其是領(lǐng)導(dǎo)，我們的大會小會上都說過，感覺我們住到這個賓館了，服務(wù)、質(zhì)量、衛(wèi)生各方面都比較到位。” ——西山建筑集團(tuán)后勤部部長賈建平

“總的來說我們從九州搬過來，比原來提高了很多，原來的茶葉桶有臟有異味，現(xiàn)在沒有了，這里的保潔干的比較細(xì)致，窗臺也沒有灰了。” ——發(fā)電公司安全監(jiān)察科科長闞界棟

“服務(wù)方面就是，比如說前幾天，樓道里的空調(diào)壞了，一直在滴水，我們通知了維修人員，很快就得到了處理，給了我們一個非常好的辦公環(huán)境。”——租賃公司財(cái)務(wù)科科長楊曉軍

機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心承接桃杏辦公樓物業(yè)服務(wù)，實(shí)施市場化運(yùn)營半年以來，實(shí)現(xiàn)了自負(fù)因虧，也為今后寫字樓物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營轉(zhuǎn)型提供了經(jīng)驗(yàn)。