讓職工心態(tài)更加陽光
讓職工心態(tài)更加陽光
―――山東龍福公司工會關(guān)注職工心理健康的做法與思考
趙中剛 白曉光 李東
調(diào)查表明，職工中存在心理異常的約占10%，患有心理疾病的約占15%。職工心理健康問題主要表現(xiàn)為：工作與家庭生活焦慮、心理承受力脆弱、人際交往障礙、性格孤僻抑郁、自卑心理嚴(yán)重、對新環(huán)境不適應(yīng)等等，并且在近幾年呈上升趨勢。山東龍福油頁巖綜合利用有限公司重視職工心理健康教育，讓第一名職工心態(tài)更加陽光，讓每一名職工更加開心的工作、快樂的生活，讓職工享受到尊重，從而凝聚了人心，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢新常態(tài)下，助力企業(yè)度危求進(jìn)、逆勢求生。
一、心理教育對于培養(yǎng)職工的陽光心態(tài)尤為重要
山東龍福公司工會在職工心理健康教育方面，突出預(yù)防為主的，面向的是全體職工，不應(yīng)該只針對心理有問題的職工;心理健康教育要與每個時期企業(yè)的中心工作相結(jié)合，與職工各個時期的心理表現(xiàn)相結(jié)合，與職工家里發(fā)生變化、工作崗位發(fā)生變化、收入根本發(fā)生變化相結(jié)合;不應(yīng)把心理健康教育簡單地理解為一門增加職工負(fù)擔(dān)的學(xué)科，而應(yīng)該具有促進(jìn)職工心理健康成長的獨特功能;心理健康教育不是要你生搬硬套理論，不要工會干部誠惶誠恐、乞求職工參加心理健康教育，而應(yīng)該是講究藝術(shù)，心理健康教育實施方式應(yīng)該是形式多樣，時時處處注意的問題。
90/10法則告訴我們，思想是我們唯一可掌控的東西。生活的10%是由發(fā)生在你身上的事情組成的，而另外的90%則由你對所發(fā)生的事情如何反應(yīng)和思想所決定。“90/10法則”的內(nèi)在含義是：我們確確實實無法控制發(fā)生在我們身上的10%，比如我們無法阻止我們的轎車一天天變舊，也無法不讓飛機晚點，一個偶然的事故就讓我們遭遇令人惱怒的堵車。這些都屬于那10%，你完全能決定這另外的90%!那就是對這些問題的看法和解決思路。如果要做一名受歡迎的工會干部，必須學(xué)會良好的情緒控制，告訴自己，“一定要微笑”，要讓職工感受到生活的美好、工作的開心、工作中受尊重，通過把最積極樂觀的精神面貌展現(xiàn)給職工，并以此來感染職工的學(xué)習(xí)情緒。沒有一個職工愿意看到一個怒氣沖天，動不動就發(fā)火的工會干部的。教師樂觀積極地穩(wěn)定地情緒對于職工的心理健康形成有積極地促進(jìn)作用。
抓好職工心理“疏通”與“引導(dǎo)”是辨證的關(guān)系，“疏通”是為了正確的“引導(dǎo)”，是“引導(dǎo)”的前提。“引導(dǎo)”是“疏通”的目標(biāo)，是“疏通”的繼續(xù)。只有充分掌握職工心理動態(tài)，把握職工的思想動機，做到抓住重點、對癥下藥，才能使治療沿著正確、健康的方向發(fā)展。龍福公司工會十分關(guān)注職工心理健康第一責(zé)任人的職責(zé)。在效益增長、安全穩(wěn)定的同時，通過工會與行政的集體協(xié)商，在企業(yè)效益好轉(zhuǎn)的前提下，保持職工工資收入、改善福利待遇、優(yōu)化工作環(huán)境，緩解職工經(jīng)濟(jì)壓力。同時，工會組織要建立暢通企業(yè)內(nèi)部的溝通渠道，及時高效地調(diào)解職工與企業(yè)、職工內(nèi)部的矛盾糾紛，營造和諧的工作氛圍，防止群體事件發(fā)生。重視職工職業(yè)發(fā)展，加大職工從業(yè)技能培訓(xùn)力度，增強職工對未來的信心。加強人文關(guān)懷，實施員工心理幫助計劃，設(shè)置企業(yè)內(nèi)部心理咨詢中心，提升企業(yè)心理資本。加大文體設(shè)施投入，加強企業(yè)文化建設(shè)，以提高職工文化素養(yǎng)，緩解職工工作壓力。
工會組織要充分發(fā)揮在促進(jìn)職工心理健康中的積極作用。要通過建立健全集體協(xié)商機制，促進(jìn)企業(yè)提高職工工資收入、提升福利待遇、改善住宿條件，以緩解職工經(jīng)濟(jì)壓力，間接促進(jìn)職工心理健康。心理教育要在化解、解決實際問題方面有突破。工會組織要代表職工反映訴求，協(xié)助企業(yè)暢通溝通渠道，緩解企業(yè)內(nèi)部矛盾，增強企業(yè)職工歸屬感，提升職工工作積極性。協(xié)助企業(yè)向職工普及心理健康知識，開展健康向上的文體活動，豐富職工精神文化生活，提高職工人際溝通技能，緩解職工工作壓力。
二、培養(yǎng)職工健康心理要達(dá)到改善職工心態(tài)的目的
職工心理要以“知心、懂心、用心、振心”為理念。要隨時了解職工想什么，明白職工需求什么;要及時了解懂職工需要解決哪些問題，懂心理輔導(dǎo)的業(yè)務(wù)知識;要用心真誠的幫助職工，掌握正確運用心理輔導(dǎo)科學(xué)方法;要通過心理提升職工的信心，振奮職工的精神，讓職工全身心投入到工作和生活中去。
在煤炭市場不景氣的大環(huán)境下，尤其是職工在個人婚姻、子女教育、贍養(yǎng)老人、家庭突發(fā)事件等需求問題難以妥善解決，對職工造成了直接的心理影響，部分職工出現(xiàn)了這樣那樣的心理問題，或者處于心理亞健康狀況，隊伍不穩(wěn)定因素增多，如何加強職工心理疏導(dǎo)工作成為企業(yè)急需探討的問題，我認(rèn)為，要把心理疏導(dǎo)作為企業(yè)職業(yè)心理健康一部分來落實，運用語言藝術(shù)和解決具體問題的溝通方式，來影響職工的心理狀態(tài)，改善或改變職工的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為等，幫助職工疏解壓力、化解矛盾、改善心態(tài)，扭轉(zhuǎn)了職工在煤炭經(jīng)濟(jì)形勢極端惡劣情況下不適應(yīng)、不平衡等諸多心理障礙，開創(chuàng)職工穩(wěn)、安全好、效益優(yōu)、企業(yè)興的良好局面。
加強職工心理疏導(dǎo)離不開組織機構(gòu)的健全與完善，職工思想政治工作的核心離不開“人”，對員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)更離不開“人”，企業(yè)必須健全機構(gòu)，完善崗位的職責(zé)。明確劃分黨委、工會、共青團(tuán)各級組織在職工職工思想政治工作中的職責(zé)，從組織上、職責(zé)上，予以強化，真正做到職工思想政治工作有組織、有開展、有深度，把強化職工心理疏導(dǎo)工作落實到具體人、具體崗位中去，保證強化職工思想政治工作的到位、及時。要引導(dǎo)職工應(yīng)把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種常態(tài)、一種習(xí)慣，一種態(tài)度、一種責(zé)任、一種追求，積極主動學(xué)習(xí)，充分利用各種資源，網(wǎng)絡(luò)信息、職工書屋、老同志的經(jīng)驗等，把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為開展工作的能力、做人做事的品位上，使職工學(xué)會感恩，提升素質(zhì)，讓他們切實做到有品位、不浮躁、不扎勢、不懈怠。
人的心理特征包括人格特質(zhì)、心理健康、生活事件、職業(yè)意識等四個方面，分析職工心理健康情況，分析造成心理壓力和問題的原因，并通俗易懂、深入淺出地講解了健康的心態(tài)、和諧的人際與成功的關(guān)系等內(nèi)容，指導(dǎo)廣大干部職工面對工作壓力如何培養(yǎng)學(xué)習(xí)、堅持、合作、感恩的健康心態(tài)，以及如何回避麻煩、愉悅別人、愉悅自己和建立起融洽的家庭關(guān)系。在具體的心理治療過程中，要實施一體化運作、一站式服務(wù)、一攬子解決問題的辦法。尤其在當(dāng)下困難形勢下，要通過問卷調(diào)查，解決職工存在的“生命健康、艱苦環(huán)境、牽掛家庭、生活單調(diào)、成家立業(yè)、人際關(guān)系、收入下降、節(jié)奏不適”八大心理壓力，做到了人心不散、隊伍不亂，保證了各項工作健康有序發(fā)展。
龍福公司工會在抓好職工安全心理的分析的過程中，重視安全文化建設(shè)，以安全文化建設(shè)提升安全文化管理水平。安全文化融匯現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念、管理方式、價值觀念、群體意識、道德規(guī)范等多方面內(nèi)容，對于它的內(nèi)涵可以從以下三個方面來加以理解： 一是安全文化是企業(yè)的一種物質(zhì)文化。一個充滿生機活力的企業(yè)，面對競爭激烈的市場，要想生存和發(fā)展，必須有本企業(yè)特色的物質(zhì)文化，諸如明確的企業(yè)目標(biāo)，完善的規(guī)章制度，先進(jìn)的技術(shù)裝備，系統(tǒng)的培訓(xùn)教育措施，合格的安全生產(chǎn)設(shè)施等。還要有一定數(shù)量的企業(yè)安全文化陣地，美觀整潔的廠容廠貌等看得見、摸得著的硬件。二是安全文化是企業(yè)的一種行為文化。它包括全體職工要具有明確的行為規(guī)范，各級領(lǐng)導(dǎo)干部具有優(yōu)良的工作作風(fēng)，能夠較好地發(fā)揮先鋒模范作用，職工隊伍具備良好的素質(zhì)等。 三是安全文化是企業(yè)的一種觀念文化。它是一個企業(yè)要培養(yǎng)和體現(xiàn)職工群體意志、激勵職工奮發(fā)向上的企業(yè)精神。
社會心理學(xué)家所說的“霍桑效應(yīng)”也就是所謂“宣泄效應(yīng)”。實驗認(rèn)為：1、以前的管理把人假設(shè)為“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為金錢是刺激積極性的唯一動力;霍桑實驗證明人是“社會人”，是復(fù)雜的社會關(guān)系的成員，因此，要調(diào)動工人的生產(chǎn)積極性，還必須從社會、心理方面去努力。2、以前的管理只注意組織機構(gòu)、職權(quán)劃分、規(guī)章制度等，“霍桑實驗”發(fā)現(xiàn)除了正式組織外還存在著非正式團(tuán)體，這種無形組織有它的特殊情感和傾向，左右著成員的行為，對生產(chǎn)效率的提高有舉足輕重的作用;3、以前的管理把物質(zhì)刺激作為唯一的激勵手段，而“霍桑實驗”發(fā)現(xiàn)工人所要滿足的需要中，金錢只是其中的一部分，大部分的需要是感情上的慰藉、安全感、和諧、歸屬感。因此，新型的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能提高職工的滿足感，善于傾聽職工的意見，使正式團(tuán)體的經(jīng)濟(jì)需要與非正式團(tuán)體的社會需要取得平衡。所以關(guān)系職工生活，傾聽職工心聲、疏導(dǎo)職工心理困惑對企業(yè)發(fā)展起重要作用。
安全是一種觀念。觀念決定行動，觀念指導(dǎo)行動。沒有安全觀念的人就沒有安全憂患意識，就會遭受事故的襲擊。比如，有的把安全檢查看成是對自己過不去，挑毛病，找茬子，沒有把遵守規(guī)章制度看成是自己工作的一部分，沒有從內(nèi)心深處認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性。殊不知，在這種觀念支配下必然會導(dǎo)致事故發(fā)生，所追求的效益都將成為泡影。安全觀念更要不斷更新，與時俱進(jìn)。只有時刻想著安全，工作事事處處注意安全，牢記安全觀念，才能營造安定和諧的氛圍。安全文化建設(shè)能使職工樹立正確的安全意識、態(tài)度、信念、道德和行為準(zhǔn)則，提升個人現(xiàn)代安全素質(zhì)，增強安全生產(chǎn)的自覺性，自覺地規(guī)范自身的安全行為，自覺地幫助他人規(guī)范安全行為;能在企業(yè)內(nèi)部建立強大的安全文化氛圍，營造“安全第一”和“人人為我，我為人人”強有力的安全文化場，形成全體職工認(rèn)同和遵守的行為規(guī)范，借助群體效應(yīng)和從眾心理，引導(dǎo)職工自律，同時使不遵守安全行為規(guī)范的舉動變得與群體格格不入并遭到排斥，從而促進(jìn)職工整體安全素質(zhì)的提高，構(gòu)建本質(zhì)安全的思想基礎(chǔ)。
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