讓職工心態(tài)更加陽(yáng)光
讓職工心態(tài)更加陽(yáng)光
―――山東龍福公司工會(huì)關(guān)注職工心理健康的做法與思考
趙中剛 白曉光 李東
調(diào)查表明，職工中存在心理異常的約占10%，患有心理疾病的約占15%。職工心理健康問(wèn)題主要表現(xiàn)為：工作與家庭生活焦慮、心理承受力脆弱、人際交往障礙、性格孤僻抑郁、自卑心理嚴(yán)重、對(duì)新環(huán)境不適應(yīng)等等，并且在近幾年呈上升趨勢(shì)。山東龍福油頁(yè)巖綜合利用有限公司重視職工心理健康教育，讓第一名職工心態(tài)更加陽(yáng)光，讓每一名職工更加開心的工作、快樂(lè)的生活，讓職工享受到尊重，從而凝聚了人心，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)新常態(tài)下，助力企業(yè)度危求進(jìn)、逆勢(shì)求生。
一、心理教育對(duì)于培養(yǎng)職工的陽(yáng)光心態(tài)尤為重要
山東龍福公司工會(huì)在職工心理健康教育方面，突出預(yù)防為主的，面向的是全體職工，不應(yīng)該只針對(duì)心理有問(wèn)題的職工;心理健康教育要與每個(gè)時(shí)期企業(yè)的中心工作相結(jié)合，與職工各個(gè)時(shí)期的心理表現(xiàn)相結(jié)合，與職工家里發(fā)生變化、工作崗位發(fā)生變化、收入根本發(fā)生變化相結(jié)合;不應(yīng)把心理健康教育簡(jiǎn)單地理解為一門增加職工負(fù)擔(dān)的學(xué)科，而應(yīng)該具有促進(jìn)職工心理健康成長(zhǎng)的獨(dú)特功能;心理健康教育不是要你生搬硬套理論，不要工會(huì)干部誠(chéng)惶誠(chéng)恐、乞求職工參加心理健康教育，而應(yīng)該是講究藝術(shù)，心理健康教育實(shí)施方式應(yīng)該是形式多樣，時(shí)時(shí)處處注意的問(wèn)題。
90/10法則告訴我們，思想是我們唯一可掌控的東西。生活的10%是由發(fā)生在你身上的事情組成的，而另外的90%則由你對(duì)所發(fā)生的事情如何反應(yīng)和思想所決定。“90/10法則”的內(nèi)在含義是：我們確確實(shí)實(shí)無(wú)法控制發(fā)生在我們身上的10%，比如我們無(wú)法阻止我們的轎車一天天變舊，也無(wú)法不讓飛機(jī)晚點(diǎn)，一個(gè)偶然的事故就讓我們?cè)庥隽钊藧琅亩萝?。這些都屬于那10%，你完全能決定這另外的90%!那就是對(duì)這些問(wèn)題的看法和解決思路。如果要做一名受歡迎的工會(huì)干部，必須學(xué)會(huì)良好的情緒控制，告訴自己，“一定要微笑”，要讓職工感受到生活的美好、工作的開心、工作中受尊重，通過(guò)把最積極樂(lè)觀的精神面貌展現(xiàn)給職工，并以此來(lái)感染職工的學(xué)習(xí)情緒。沒(méi)有一個(gè)職工愿意看到一個(gè)怒氣沖天，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火的工會(huì)干部的。教師樂(lè)觀積極地穩(wěn)定地情緒對(duì)于職工的心理健康形成有積極地促進(jìn)作用。
抓好職工心理“疏通”與“引導(dǎo)”是辨證的關(guān)系，“疏通”是為了正確的“引導(dǎo)”，是“引導(dǎo)”的前提。“引導(dǎo)”是“疏通”的目標(biāo)，是“疏通”的繼續(xù)。只有充分掌握職工心理動(dòng)態(tài)，把握職工的思想動(dòng)機(jī)，做到抓住重點(diǎn)、對(duì)癥下藥，才能使治療沿著正確、健康的方向發(fā)展。龍福公司工會(huì)十分關(guān)注職工心理健康第一責(zé)任人的職責(zé)。在效益增長(zhǎng)、安全穩(wěn)定的同時(shí)，通過(guò)工會(huì)與行政的集體協(xié)商，在企業(yè)效益好轉(zhuǎn)的前提下，保持職工工資收入、改善福利待遇、優(yōu)化工作環(huán)境，緩解職工經(jīng)濟(jì)壓力。同時(shí)，工會(huì)組織要建立暢通企業(yè)內(nèi)部的溝通渠道，及時(shí)高效地調(diào)解職工與企業(yè)、職工內(nèi)部的矛盾糾紛，營(yíng)造和諧的工作氛圍，防止群體事件發(fā)生。重視職工職業(yè)發(fā)展，加大職工從業(yè)技能培訓(xùn)力度，增強(qiáng)職工對(duì)未來(lái)的信心。加強(qiáng)人文關(guān)懷，實(shí)施員工心理幫助計(jì)劃，設(shè)置企業(yè)內(nèi)部心理咨詢中心，提升企業(yè)心理資本。加大文體設(shè)施投入，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，以提高職工文化素養(yǎng)，緩解職工工作壓力。
工會(huì)組織要充分發(fā)揮在促進(jìn)職工心理健康中的積極作用。要通過(guò)建立健全集體協(xié)商機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)提高職工工資收入、提升福利待遇、改善住宿條件，以緩解職工經(jīng)濟(jì)壓力，間接促進(jìn)職工心理健康。心理教育要在化解、解決實(shí)際問(wèn)題方面有突破。工會(huì)組織要代表職工反映訴求，協(xié)助企業(yè)暢通溝通渠道，緩解企業(yè)內(nèi)部矛盾，增強(qiáng)企業(yè)職工歸屬感，提升職工工作積極性。協(xié)助企業(yè)向職工普及心理健康知識(shí)，開展健康向上的文體活動(dòng)，豐富職工精神文化生活，提高職工人際溝通技能，緩解職工工作壓力。
二、培養(yǎng)職工健康心理要達(dá)到改善職工心態(tài)的目的
職工心理要以“知心、懂心、用心、振心”為理念。要隨時(shí)了解職工想什么，明白職工需求什么;要及時(shí)了解懂職工需要解決哪些問(wèn)題，懂心理輔導(dǎo)的業(yè)務(wù)知識(shí);要用心真誠(chéng)的幫助職工，掌握正確運(yùn)用心理輔導(dǎo)科學(xué)方法;要通過(guò)心理提升職工的信心，振奮職工的精神，讓職工全身心投入到工作和生活中去。
在煤炭市場(chǎng)不景氣的大環(huán)境下，尤其是職工在個(gè)人婚姻、子女教育、贍養(yǎng)老人、家庭突發(fā)事件等需求問(wèn)題難以妥善解決，對(duì)職工造成了直接的心理影響，部分職工出現(xiàn)了這樣那樣的心理問(wèn)題，或者處于心理亞健康狀況，隊(duì)伍不穩(wěn)定因素增多，如何加強(qiáng)職工心理疏導(dǎo)工作成為企業(yè)急需探討的問(wèn)題，我認(rèn)為，要把心理疏導(dǎo)作為企業(yè)職業(yè)心理健康一部分來(lái)落實(shí)，運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)和解決具體問(wèn)題的溝通方式，來(lái)影響職工的心理狀態(tài)，改善或改變職工的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為等，幫助職工疏解壓力、化解矛盾、改善心態(tài)，扭轉(zhuǎn)了職工在煤炭經(jīng)濟(jì)形勢(shì)極端惡劣情況下不適應(yīng)、不平衡等諸多心理障礙，開創(chuàng)職工穩(wěn)、安全好、效益優(yōu)、企業(yè)興的良好局面。
加強(qiáng)職工心理疏導(dǎo)離不開組織機(jī)構(gòu)的健全與完善，職工思想政治工作的核心離不開“人”，對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)更離不開“人”，企業(yè)必須健全機(jī)構(gòu)，完善崗位的職責(zé)。明確劃分黨委、工會(huì)、共青團(tuán)各級(jí)組織在職工職工思想政治工作中的職責(zé)，從組織上、職責(zé)上，予以強(qiáng)化，真正做到職工思想政治工作有組織、有開展、有深度，把強(qiáng)化職工心理疏導(dǎo)工作落實(shí)到具體人、具體崗位中去，保證強(qiáng)化職工思想政治工作的到位、及時(shí)。要引導(dǎo)職工應(yīng)把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種常態(tài)、一種習(xí)慣，一種態(tài)度、一種責(zé)任、一種追求，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，充分利用各種資源，網(wǎng)絡(luò)信息、職工書屋、老同志的經(jīng)驗(yàn)等，把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為開展工作的能力、做人做事的品位上，使職工學(xué)會(huì)感恩，提升素質(zhì)，讓他們切實(shí)做到有品位、不浮躁、不扎勢(shì)、不懈怠。
人的心理特征包括人格特質(zhì)、心理健康、生活事件、職業(yè)意識(shí)等四個(gè)方面，分析職工心理健康情況，分析造成心理壓力和問(wèn)題的原因，并通俗易懂、深入淺出地講解了健康的心態(tài)、和諧的人際與成功的關(guān)系等內(nèi)容，指導(dǎo)廣大干部職工面對(duì)工作壓力如何培養(yǎng)學(xué)習(xí)、堅(jiān)持、合作、感恩的健康心態(tài)，以及如何回避麻煩、愉悅別人、愉悅自己和建立起融洽的家庭關(guān)系。在具體的心理治療過(guò)程中，要實(shí)施一體化運(yùn)作、一站式服務(wù)、一攬子解決問(wèn)題的辦法。尤其在當(dāng)下困難形勢(shì)下，要通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，解決職工存在的“生命健康、艱苦環(huán)境、牽掛家庭、生活單調(diào)、成家立業(yè)、人際關(guān)系、收入下降、節(jié)奏不適”八大心理壓力，做到了人心不散、隊(duì)伍不亂，保證了各項(xiàng)工作健康有序發(fā)展。
龍福公司工會(huì)在抓好職工安全心理的分析的過(guò)程中，重視安全文化建設(shè)，以安全文化建設(shè)提升安全文化管理水平。安全文化融匯現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、管理方式、價(jià)值觀念、群體意識(shí)、道德規(guī)范等多方面內(nèi)容，對(duì)于它的內(nèi)涵可以從以下三個(gè)方面來(lái)加以理解： 一是安全文化是企業(yè)的一種物質(zhì)文化。一個(gè)充滿生機(jī)活力的企業(yè)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，要想生存和發(fā)展，必須有本企業(yè)特色的物質(zhì)文化，諸如明確的企業(yè)目標(biāo)，完善的規(guī)章制度，先進(jìn)的技術(shù)裝備，系統(tǒng)的培訓(xùn)教育措施，合格的安全生產(chǎn)設(shè)施等。還要有一定數(shù)量的企業(yè)安全文化陣地，美觀整潔的廠容廠貌等看得見(jiàn)、摸得著的硬件。二是安全文化是企業(yè)的一種行為文化。它包括全體職工要具有明確的行為規(guī)范，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部具有優(yōu)良的工作作風(fēng)，能夠較好地發(fā)揮先鋒模范作用，職工隊(duì)伍具備良好的素質(zhì)等。 三是安全文化是企業(yè)的一種觀念文化。它是一個(gè)企業(yè)要培養(yǎng)和體現(xiàn)職工群體意志、激勵(lì)職工奮發(fā)向上的企業(yè)精神。
社會(huì)心理學(xué)家所說(shuō)的“霍桑效應(yīng)”也就是所謂“宣泄效應(yīng)”。實(shí)驗(yàn)認(rèn)為：1、以前的管理把人假設(shè)為“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為金錢是刺激積極性的唯一動(dòng)力;霍桑實(shí)驗(yàn)證明人是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系的成員，因此，要調(diào)動(dòng)工人的生產(chǎn)積極性，還必須從社會(huì)、心理方面去努力。2、以前的管理只注意組織機(jī)構(gòu)、職權(quán)劃分、規(guī)章制度等，“霍桑實(shí)驗(yàn)”發(fā)現(xiàn)除了正式組織外還存在著非正式團(tuán)體，這種無(wú)形組織有它的特殊情感和傾向，左右著成員的行為，對(duì)生產(chǎn)效率的提高有舉足輕重的作用;3、以前的管理把物質(zhì)刺激作為唯一的激勵(lì)手段，而“霍桑實(shí)驗(yàn)”發(fā)現(xiàn)工人所要滿足的需要中，金錢只是其中的一部分，大部分的需要是感情上的慰藉、安全感、和諧、歸屬感。因此，新型的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)能提高職工的滿足感，善于傾聽職工的意見(jiàn)，使正式團(tuán)體的經(jīng)濟(jì)需要與非正式團(tuán)體的社會(huì)需要取得平衡。所以關(guān)系職工生活，傾聽職工心聲、疏導(dǎo)職工心理困惑對(duì)企業(yè)發(fā)展起重要作用。
安全是一種觀念。觀念決定行動(dòng)，觀念指導(dǎo)行動(dòng)。沒(méi)有安全觀念的人就沒(méi)有安全憂患意識(shí)，就會(huì)遭受事故的襲擊。比如，有的把安全檢查看成是對(duì)自己過(guò)不去，挑毛病，找茬子，沒(méi)有把遵守規(guī)章制度看成是自己工作的一部分，沒(méi)有從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性。殊不知，在這種觀念支配下必然會(huì)導(dǎo)致事故發(fā)生，所追求的效益都將成為泡影。安全觀念更要不斷更新，與時(shí)俱進(jìn)。只有時(shí)刻想著安全，工作事事處處注意安全，牢記安全觀念，才能營(yíng)造安定和諧的氛圍。安全文化建設(shè)能使職工樹立正確的安全意識(shí)、態(tài)度、信念、道德和行為準(zhǔn)則，提升個(gè)人現(xiàn)代安全素質(zhì)，增強(qiáng)安全生產(chǎn)的自覺(jué)性，自覺(jué)地規(guī)范自身的安全行為，自覺(jué)地幫助他人規(guī)范安全行為;能在企業(yè)內(nèi)部建立強(qiáng)大的安全文化氛圍，營(yíng)造“安全第一”和“人人為我，我為人人”強(qiáng)有力的安全文化場(chǎng)，形成全體職工認(rèn)同和遵守的行為規(guī)范，借助群體效應(yīng)和從眾心理，引導(dǎo)職工自律，同時(shí)使不遵守安全行為規(guī)范的舉動(dòng)變得與群體格格不入并遭到排斥，從而促進(jìn)職工整體安全素質(zhì)的提高，構(gòu)建本質(zhì)安全的思想基礎(chǔ)。
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