“接電話”的小崗位大意義

“你好，這里是調(diào)度室，好的，知道了。”這是成莊礦調(diào)度室調(diào)度員牛庭，他們的崗位說的輕松一點(diǎn)就是“接電話”，但調(diào)度臺的崗位職責(zé)是組織正規(guī)井下生產(chǎn)循環(huán)作業(yè)，匯集生活區(qū)異常信息，像礦井的“大管家”，接的電話一點(diǎn)都不輕松。最近，成莊礦井下西煤倉的煤壁經(jīng)原煤長時間碰撞，煤壁破損，維修期間不能入煤，牛庭必須通過電話、監(jiān)控時刻掌握施工動態(tài)，這邊施工停止，這邊立馬安排隊(duì)組入煤，爭分奪秒，保證生產(chǎn)外運(yùn)正常。牛庭向記者介紹到：“雖然只是簡單的監(jiān)控，但是我們需要根據(jù)施工進(jìn)度，預(yù)算時間，給隊(duì)組指令，既不能影響工作效率，也不能影響生產(chǎn)外運(yùn)，責(zé)任重大，上班必須全神貫注，不能漏掉一個電話，不能忽略任何一個異常信息，保證全礦安全穩(wěn)定。”
      據(jù)了解，成莊礦調(diào)度臺共有16臺電腦、8個電話，忙起來的時候，平均一個人要接2-3部電話，還要監(jiān)控電腦上“人員定位系統(tǒng)”、“產(chǎn)量監(jiān)測系統(tǒng)”、“視頻顯示系統(tǒng)”等8個系統(tǒng)；時刻關(guān)注電子顯示頻井下各個頭面生產(chǎn)情況；協(xié)調(diào)處理井下各種生產(chǎn)情況；收集井上異常信息等等，工作繁而雜，尤其是在年末歲尾的關(guān)鍵時期，更是絲毫不能松懈。“我老婆孩子都在長治，節(jié)假日經(jīng)常不能回家‘熱鬧’，但是我們這電話不斷，也是另一種‘熱鬧’，我們只有處理這里的‘熱鬧’，成礦才能有條不紊的組織生產(chǎn)。”牛庭說到。
      同樣工作是“接電話”的崗位，還有物業(yè)管理中心調(diào)度，每天匯集全礦辦公區(qū)、家屬區(qū)等地方的生活故障和隱患，再安排維修人員進(jìn)行處理。賈晉芳是物業(yè)管理中心的調(diào)度員，她對記者說到：我們的工作，其實(shí)很簡單，就是接電話，但是一定要有耐心和責(zé)任心，打電話的人一定是非常著急的，也許這家的水管漏了，也許這個辦公室的燈泡吹了，不是什么大事，但都是影響生活和工作的細(xì)節(jié)。”據(jù)了解，調(diào)度員接到電話后會第一時間進(jìn)行登記，隨后立馬派出維修人員，故障解決后，還需要打電話回訪故障解決情況，全心全力做好全礦后勤保障工作，主力礦井安全生產(chǎn)。
      全礦崗位種類、數(shù)量眾多，有大有小，唯有全礦干部員工用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，把小崗位做出大意義，為礦井安全穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。