“認(rèn)人”崗位技能比武掀起練兵熱潮
為了提高職工服務(wù)意識和水平,提升服務(wù)效率和質(zhì)量,按照社區(qū)工會年度計劃,王村社區(qū)結(jié)合各部門工作實際,于2017年9月19日開展小區(qū)門衛(wèi)值班員崗位練兵“認(rèn)人”技能考核工作。其目的是考察值班人員對隨機(jī)進(jìn)出本小區(qū)的居民信息掌握程度,主要指標(biāo)包括居民姓名、居住樓號、車輛車牌號等基本信息,經(jīng)過考核所有值班員工都能快速、準(zhǔn)確地報出信息,達(dá)到崗位工作標(biāo)準(zhǔn)中所要求的標(biāo)準(zhǔn)。
“認(rèn)人”技能考核工作可以檢驗出值班員對小區(qū)居民的熟悉度,與居民區(qū)門禁安全控制工作息息相關(guān)。此項工作已經(jīng)納入到了社區(qū)安全保障,常規(guī)性工作之中,每季度都例行開展,特別是對新入職職工更是如此,嚴(yán)格要求職工盡最大限度熟悉居民信息,盡快適應(yīng)門衛(wèi)管理崗位要求,做好轄區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作。
通過此類服務(wù)技能的考核,加強(qiáng)了職工的工作積極性,實時了解轄區(qū)居民動態(tài),增進(jìn)與居民的日常溝通,提升社區(qū)整體服務(wù)管理水平。