架起連心橋 服務(wù)零距離……

中心社區(qū) 機關(guān)小區(qū) 管道班組現(xiàn)有 在 職 職 工 5 ?人。主要擔(dān)負(fù)著 機關(guān)小區(qū) 1654戶 管道維修維護 保養(yǎng) 工作。

他們 通過深入開展班組文化建設(shè)，職工的安全文化、服務(wù)文化等方面得到進一步提高，工作中他們?以“勤于學(xué)習(xí)，樂于奉獻”為宗旨，結(jié)合公司開展的“三小一練”活動，弘揚愛崗敬業(yè)精神，牢固樹立服務(wù)意識，強化現(xiàn)場管理，加強現(xiàn)場作業(yè)，發(fā)揮業(yè)務(wù)優(yōu)勢作用，提高服務(wù)質(zhì)量，得到了社區(qū)居民的一致認(rèn)可和好評，他們的團結(jié)向上，合力共為努力為社區(qū)居民服好務(wù)的宗旨也得到進一步增強。

2017年6月17日，這天天氣驕陽似火。下午剛上班，接到居民王大爺訴求：自己家里的下水道堵塞，糞便與污物溢出，希望小區(qū)盡快派人處理一下。管道班長王小峰接到訴求后，立即和同事帶著維修工具前往居民家中進行維修。還未進家門,遠(yuǎn)遠(yuǎn)就能聞到一股臭氣撲鼻而來。走近居民家中，看到的是滿地的糞便，他們二話沒說，立刻掀起下水道井蓋，不顧刺鼻難聞的氣味，在無法借助工具的情況下，用手一捧一捧的掏挖堵塞治在管道里的糞便。經(jīng)過1個多小時的清掏疏通，管道排水流暢，王小峰帶著滿身沾滿糞便鉆出下水道。接著又將王大爺家中溢出物進行清理，刺鼻的糞臭味消失了，王大爺感激的連聲說：咱們社區(qū)服務(wù)態(tài)度真好，真是太謝謝你們了，王小峰謙遜地說，大爺，服務(wù)居民，是我們的工作，以后有什么需要幫忙的您盡管說話。這真是“小事不過夜，大事不過周”的服務(wù)，讓難辦的事，變得簡單起來了。

2017年10月28日在供暖試水期間，發(fā)現(xiàn)北一區(qū)零號樓供熱主管道出現(xiàn)了嚴(yán)重的漏水現(xiàn)象。為了保證住戶的正常供熱，管道班在班長王小鋒同志的帶領(lǐng)下頂著凌冽的寒風(fēng)用了五天的時間對主管道進行了換管處理。把因多年受潮銹透的鐵制管道進行大面積更換，由于管道是直埋情況，對其進行了四十米的管路開挖，在開挖后發(fā)現(xiàn)有倆個單元的下水管道由于年久老化也出現(xiàn)破裂，造成暖氣管道在污水中浸泡，使其嚴(yán)重腐蝕破裂。為了保證住戶的供暖正常以及避免管道的二次腐蝕。管道班成員們手持鐵鍬對地溝內(nèi)的污泥污水進行了徹底清理，對下水管道進行了維修更換。在供熱期間對管道進行日常巡查時發(fā)現(xiàn)礦務(wù)局機關(guān)大院辦公樓東側(cè)暖氣主管道發(fā)生破裂，在人員少、工作緊、天氣惡劣，管道班成員們頂嚴(yán)寒、冒風(fēng)雪，犧牲周末休息時間對管道進行更換處理。由于地溝老舊狹窄無法就行操作，管道班成員頭朝下腳朝上趴在地上鉆進地溝內(nèi)不顧雪水浸濕衣服在兩小時內(nèi)對破裂處進行處理更換，在漏水處理結(jié)束后他們站在風(fēng)雪中，凍得瑟瑟發(fā)抖，但是，臉上卻露出了笑容。在初調(diào)試階段，由于水壓力過高，有些住戶屋內(nèi)管道出現(xiàn)了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。通過他們的辛勤努力，幾天后由于維修及時，供熱順利的轉(zhuǎn)入了平穩(wěn)期。管道班職工用他們的實際行動感動了居民，他們心里想的是“服務(wù)社區(qū)，讓居民滿意”的服務(wù)承諾怎樣才能落實到自己的實際工作中，他們的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量深受用戶的贊揚。

管道 班組始終堅持以“把小事做成精品，把重復(fù)做出精彩”的宗旨，努力錘煉員工崗位本領(lǐng)，不斷提升員工服務(wù)技能，從而打造出了一支職責(zé)心強、作風(fēng)過硬的管道維修隊伍，以他們這種為群眾著想的樸素感情，書寫著新時期普通管道工的熾熱情懷。

?