澄合小故事：在平凡中獲得收獲

2011年，一個(gè)剛畢業(yè)不久的大學(xué)生從絢麗多彩的大城市來到了澄合這片煤海中。六年前的她也像其他女孩一樣對(duì)未來有過五顏六色的設(shè)計(jì)和憧憬，煤礦工作對(duì)她來講是一個(gè)重大挑戰(zhàn)！六年前的她，根本無從想象自己會(huì)在煤礦這條道路上付出多少，只是抱負(fù)滿滿的拼命前行。然而期許的好日子并不長(zhǎng)久，煤碳形勢(shì)下滑，企業(yè)面臨裁員分流，就這樣她便成了企業(yè)的第一批“犧牲品”。
??她是2015年5月被分進(jìn)社區(qū)工作的。在這兩年多時(shí)間里，有感悟、收獲、眼淚、辛苦、堅(jiān)持、放棄，各種百感交集。社區(qū)工作不同于其它服務(wù)行業(yè)，在社區(qū)工作需要把感情放進(jìn)去，而不是簡(jiǎn)單的流程化，在與居民交流中，付出多少感情，必然會(huì)有收獲。
??偶爾的一次攀談中，我就問她：“你個(gè)堂堂大學(xué)生待這不屈才了？”，而她只是淺淺笑了笑說到：“作為一名社區(qū)基層工作者，還有什么崗位和工作能為我提供這樣的經(jīng)歷，能讓我深入基層真正了解到環(huán)衛(wèi)工的艱辛、水暖工的不易、社區(qū)工作者的辛勞，能讓我扎扎實(shí)實(shí)愿意為居民服務(wù)。記得剛被分流到社區(qū)時(shí)，心里各種不平衡，消極怠慢的心理促使我每天除了抱怨還是抱怨，根本沒辦法調(diào)整好自己的狀態(tài)，在面對(duì)社區(qū)這陌生而又復(fù)雜的人際關(guān)系，加之在溝通方面不善巧言的我，想想堂堂的大學(xué)生被分來當(dāng)清潔工，這說出去得是多大的笑話啊，面對(duì)各種條件的壓力，讓我想過要放棄。但日后通過實(shí)際工作使我的想法漸漸發(fā)生了改變，我為自己生活在這樣一個(gè)互助友愛的大家庭感到自豪，為自己所擁有的一切感到幸福，為自己每天節(jié)約一度電、一滴水、多辦一個(gè)證、多向居民解答一些疑惑感到開心，更為自己擁有一顆能懂得理解和幫助別人的誠(chéng)心而感到快樂”。
??在這兩年多來，她擔(dān)任過衛(wèi)生工、客服部收費(fèi)員、老年學(xué)苑管理員、小區(qū)警務(wù)室警衛(wèi)員等工作。衛(wèi)生是一個(gè)社區(qū)的重點(diǎn)工作，小區(qū)環(huán)境臟、亂、差，就會(huì)導(dǎo)致居民的投訴、反映。樓道、綠化帶，各個(gè)衛(wèi)生死角都是重點(diǎn)，樓上樓下亂扔垃圾，居民來到物業(yè)反映情況，及時(shí)做出解決才能服務(wù)好居民。也參加社區(qū)黨委黨支部、工會(huì)及青委組織開展的各類文體、教育、志愿者工作，為社區(qū)居民提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
??經(jīng)過社區(qū)這兩年的打磨，她告訴我說：“給她最大的體會(huì)是：能從自身做起，從自己平凡的崗位做起，從為居民服務(wù)的件件小事、點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，用自己的熱情、汗水和辛勤來關(guān)注民生，服務(wù)居民。給居民露一張和氣的笑臉，送一個(gè)親切的問候，給一個(gè)滿意的答復(fù)，給居民化解一個(gè)難點(diǎn)問題，讓她感受到了作為一名社區(qū)工作者平凡的快樂”。
??民眾所想所需有時(shí)候不能直接的反應(yīng)于政府，會(huì)受多種因素限制，如果不能夠及時(shí)了解民眾心聲，社區(qū)的工作就不能迅速有效地展開。而她卻有機(jī)會(huì)通過社區(qū)這個(gè)小窗口，通過自己的一言一行、一舉一動(dòng)，用平等互助、誠(chéng)實(shí)守信和溫馨便民的服務(wù)理念，拉近政府與群眾之間的距離，將黨的方針政策傳遞到千家萬戶，讓居民群眾享受到優(yōu)惠的政策，這些都使她感受到作為一個(gè)社區(qū)工作者的自豪。為此在今后的工作中，她將更加努力用發(fā)展的眼光看問題，用科學(xué)的思想武裝自己的頭腦，用飽滿的激情、扎實(shí)的作風(fēng)和腳踏實(shí)地的工作精神，為推進(jìn)社會(huì)管理工作的和諧發(fā)展和科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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澄合王村梅苑小區(qū)
???????????????????????????陳 娜