說話技巧，八要八不要
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職場(chǎng)社交中，良好的說話技巧是獲取成功的一劑良藥，職場(chǎng)社交是一門學(xué)問，甚至毫不遜色于工作內(nèi)容本身的作用，如果你總是想到什么說什么，往好處想會(huì)覺得這個(gè)人性格直來直去，大大咧咧，容易相處；但如果往壞處想，不家修飾的語言很有可能成為利劍。下面就盤點(diǎn)一下職場(chǎng)說話技巧：八個(gè)不要說，您做到了嗎？ ????? 1不要說“幾點(diǎn)左右” ????? 在和一個(gè)重要的生意上的伙伴通電話時(shí)，您對(duì)他說：“我在這周末左右再給您打一次電話。”這就給人一種印象，覺得您并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象——?jiǎng)e人會(huì)覺得您的工作態(tài)度并不可靠。最好是說：“明天11點(diǎn)整我再打電話給您?！?/p> ????? 2不要再說“老實(shí)說” ????? 公司開會(huì)的時(shí)候會(huì)對(duì)各種建議進(jìn)行討論。于是您對(duì)一名同事說：“老實(shí)說，我覺得……”在別人看來，好像在特別強(qiáng)調(diào)您的誠(chéng)意。當(dāng)然，您的誠(chéng)意毋庸置疑，可是干嗎還要特別強(qiáng)調(diào)一下呢?所以最好的表達(dá)是：“我覺得，我們應(yīng)該……” ????? 3不要說“僅僅” ????? 在一次通力攻關(guān)會(huì)上你提出了一條建議，您是這樣說的：“這僅僅是我的一個(gè)建議。”請(qǐng)注意，這樣說是絕對(duì)不可以的！因?yàn)檫@樣一來，您的想法、功勞，包括您自己的價(jià)值都會(huì)大大貶值。本來是很利于合作和團(tuán)體意識(shí)的一個(gè)主意，反而讓同事們只感覺到您的自信心不夠。最好這樣說：“這就是我的建議?！?/p> ????? 4不要說“錯(cuò)” ????? 一位同事不小心把一項(xiàng)工作計(jì)劃浸上了水，正在向客戶道歉。您當(dāng)然知道，他犯了錯(cuò)誤，惹惱了客戶，于是對(duì)他說：“這件事情是你的錯(cuò)，你必須承擔(dān)責(zé)任?！边@樣一來，只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。您的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭(zhēng)端。所以，把您的否定態(tài)度表達(dá)得委婉一些，實(shí)事求是地說明您的理由。比如說：“您這樣做的確是有不對(duì)的地方，您最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任?！?/p> ????? 5不要說“務(wù)必……” ????? 您不久就要把自己所負(fù)責(zé)的一份企劃交上去。大家壓力已經(jīng)很大了，而您又對(duì)大家說：“你們務(wù)必再考慮一下……”這樣的口氣恐怕很難帶來高效率，反而會(huì)給別人壓力，使他們產(chǎn)生逆反心理。但如果反過來呢，誰會(huì)去拒絕一個(gè)友好而禮貌的請(qǐng)求呢？所以最好這樣說：“請(qǐng)您考慮一下……” ????? 6不要說“但是” ????? 試想您很贊成一位同事的想法，可能會(huì)說：“這個(gè)想法很好，但是你必須……”本來說話字字千金伶牙俐齒的您，這樣子一說，這種認(rèn)可就大打折扣了。您完全可以說出一個(gè)比較具體的希望來表達(dá)贊賞和建議，比如說：“我覺得這個(gè)建議很好，而且，如果在這里再稍微改動(dòng)一下的話，也許會(huì)更好……” ????? 7不要說“首先” ????? 您要向老板匯報(bào)一項(xiàng)工程的進(jìn)展情況。您跟老板講道：“我必須得首先熟悉一下這項(xiàng)工作?！毕胂肟窗?，這樣的話可能會(huì)使老板（包括您自己）覺得，還有很多事需要做，卻絕不會(huì)覺得您已經(jīng)做完了一些事情。這樣的講話態(tài)度會(huì)給人一種很悲觀的感覺，而絕不是樂觀。所以建議最好是這樣說：“是的，我已經(jīng)熟悉這項(xiàng)工作了?！?/p> ????? 8不要說“本來……” ????? 您和您的談話對(duì)象對(duì)某件事情各自持不同看法。您輕描淡寫地說道：“我本來是持不同看法的?！币粋€(gè)看似不起眼的小詞，卻不但沒有突出您的立場(chǎng)，反而讓您沒有了立場(chǎng)。類似的表達(dá)方式如“的確”和“嚴(yán)格來講”等等，干脆直截了當(dāng)?shù)卣f：“對(duì)此我有不同看法。” | |
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