內(nèi)蒙古煤炭運(yùn)銷公司強(qiáng)化售后服務(wù)

為了提升公司形象與銷售服務(wù)質(zhì)量，近期，由煤炭運(yùn)銷公司通遼銷售分部、煤炭運(yùn)銷公司中心化驗(yàn)室、扎哈淖爾煤業(yè)公司化驗(yàn)室聯(lián)合成立售后服務(wù)小組，前往通遼總廠、通遼盛發(fā)、梅花生物等用戶所在地進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研和服務(wù)。為保證本次專項(xiàng)售后服務(wù)工作無盲點(diǎn)、無漏點(diǎn)、無缺點(diǎn)，出發(fā)前服務(wù)小組召開了布置會議，明確了工作重點(diǎn)、行為規(guī)范等具體要求，為此次活動提供了組織保障。 每到一處售后服務(wù)小組首先與用戶領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行座談，聽取廠方燃用我方煤炭產(chǎn)品的意見與需求，然后采取分組、全程、逐車跟蹤的方式，與用戶共同進(jìn)行采、制、化及檢斤全過程跟蹤服務(wù)。聯(lián)合工作后，對于現(xiàn)場工作中發(fā)現(xiàn)的異議，售后服務(wù)小組與用戶相關(guān)人員進(jìn)行了專題座談。 高質(zhì)量的售后服務(wù)工作是提高企業(yè)競爭力的必要條件，是提高客戶忠誠度的必要保證，煤炭運(yùn)銷公司將以本次“質(zhì)量提升”工作為契機(jī)，在今后將繼續(xù)開展一系列不同形式的售后服務(wù)。