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公用事業(yè)分公司:推行“3E”管理,打造高質(zhì)量發(fā)展新陣地

作者:趙俊亮 2019-06-25 12:01 來源:煤礦安全網(wǎng)

公用事業(yè)分公司推行后勤改革以來,朝著市場化運作、企業(yè)化經(jīng)營、社會化服務方向積極探索。近日,該公司在對山東舜和國際酒店的3E現(xiàn)場管理進行實地對標學習后,創(chuàng)新管理辦法,著手在機關(guān)事務管理中心、餐飲服務中心開展3E現(xiàn)場管理試點,取得了顯著成效,為推進公司高質(zhì)量發(fā)展提供了強有力支持。

“三化”引領 對標一流

3E現(xiàn)場管理中的“3E”是英文everyone、everyday、everything的縮寫,意思是:每一個人,每一天,按照標準做好每一件事情。

按照3E現(xiàn)場管理的核心理念和目標宗旨,該公司試點依托目錄管理、顏色管理、清單式管理等手段,做到了標準化建設、精細化管理、規(guī)范化服務(“三化”),促進了職工日常行為的全面規(guī)范和工作效率的整體性提升。

機關(guān)事務管理中心維修部和餐飲服務中心職工食堂作為首批試點,經(jīng)過將近兩個月籌備,完成了3E現(xiàn)場管理系統(tǒng)的集中建設。通過分區(qū)、分類、分層、分色、定名、定量、定位、定向,維修部和職工食堂對作業(yè)場所及服務、辦公區(qū)域進行科學合理的布置,做到了工具和用品分區(qū)放置、標識明確、取用方便;所有責任區(qū)均有人員名牌標示,責任清晰明確;各種規(guī)章制度、工作標準、操作規(guī)程一目了然,張貼懸掛在顯著位置。走進試點場所,就能感受到3E現(xiàn)場管理實施以來帶來的變化。在維修部材料庫房,只要對照物品存放字母查詢表,任何人都可以輕松拿取工具。在職工食堂后廚,臺面干凈整潔,廚具用后即歸位且根據(jù)用途做了標識,案板以紅藍色區(qū)分生熟,有效保障了食品安全。

事事有流程,樣樣有標準,物物有定位。通過3E現(xiàn)場管理的“三化”引領,兩大試點各項工作事無巨細,落地見效,均對標同行業(yè)一流標準做到了最優(yōu)化。

文化聚力 助推發(fā)展

3E現(xiàn)場管理不僅充分踐行標準化、精細化、規(guī)范化,同時,更重視企業(yè)文化的引領導向作用。公用事業(yè)分公司堅持構(gòu)建后勤特色文化,在此次試點中,通過文化墻、公示牌,把“雙為”理念和后勤服務理念融入日常工作的各方面、全過程,使其轉(zhuǎn)化為干部職工的情感認同和行為習慣。

維修部建起了七面文化墻,包括工作理念、安全寄語、團隊建設、規(guī)章制度、工作流程等項目內(nèi)容?!安僮髦翱匆豢?,環(huán)境有無風險點;操作之中看一看,是否按照規(guī)程干……”文化墻上朗朗上口的安全寄語結(jié)合維修工作要點提煉而成,隨時警醒大家嚴格遵章守紀,強化安全意識。工作流程文化墻上,調(diào)度員派工、維修電工作業(yè)、突發(fā)事件應急處置等流程全部進行了標準化定制,讓大家隨時溫習,牢記于心,促進了維修團隊整體工作水平的提升。

職工食堂全力打造公司“舌尖”上的文化陣地。在取餐區(qū),張貼了“文明節(jié)儉”宣傳掛畫,引導職工自覺按需取餐,杜絕飯菜浪費,以實際行動踐行“光盤”文明新風尚;就餐區(qū)張貼了營養(yǎng)膳食系列組圖,有各季節(jié)的合理飲食搭配及建議,讓大家在用餐之余關(guān)注飲食健康;工作區(qū),每一位職工均簽署好食品安全承諾書張貼上墻,日常管理公示欄展示了食品安全制度、人員操作流程,隨時提示員工的安全行為和服務標準。整個食堂文化氛圍濃厚,服務特色鮮明,品牌形象凸顯。

對標一流搞建設,創(chuàng)新管理謀發(fā)展。推行實施3E現(xiàn)場管理,是公用事業(yè)分公司結(jié)合市場化運營的新理念和轉(zhuǎn)型發(fā)展實際,創(chuàng)新管理實踐的一項重要成果。下一步,公用事業(yè)分公司將踐行“雙為”理念,以“三基”建設為抓手,把3E現(xiàn)場管理這一模式在集團公司機關(guān)食堂、桃杏辦公樓等地逐步推廣,打造更多助推公司高質(zhì)量發(fā)展的新陣地,亮出公司“改革創(chuàng)新、奮發(fā)有為”的服務新形象。

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