兗礦集團(tuán)興隆莊礦開展暖心活動唱響親情旋律

兗礦集團(tuán)興隆莊礦堅(jiān)持“急職工群眾之所需、送志愿服務(wù)之所能”，關(guān)心關(guān)注礦區(qū)職工生活，積極適應(yīng)礦井發(fā)展新常態(tài)，深入開展系列暖心活動，不斷提升礦區(qū)職工幸福指數(shù)，為美好興隆高質(zhì)量發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

唱響“興隆一家親”暖心行動主旋律。這個礦以“結(jié)合實(shí)際、圍繞大局、暖人融心”為出發(fā)點(diǎn)，成立了以黨政一把手為組長、工會主席為副組長、有關(guān)科室和單位主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立暖心行動辦公室，提出“溫暖他人，幸福你我”的志愿服務(wù)愿景，即圍繞“興隆一家親”這條主線，對對外開發(fā)人員家庭、空巢老人、特困家庭及普通職工“四大”群體，采取“四大”舉措，開展十項(xiàng)專項(xiàng)暖心行動。制定了相關(guān)的規(guī)章制度，明確了相關(guān)責(zé)任，形成了一級抓一級層層抓落實(shí)，不斷推進(jìn)暖心工作向規(guī)范化、常態(tài)化發(fā)展。同時，以志愿服務(wù)小分隊(duì)為依托，以暖心服務(wù)站為平臺，通過內(nèi)外聯(lián)動的方式，采取動態(tài)幫扶和發(fā)展幫扶、專項(xiàng)幫扶和應(yīng)急幫扶、重點(diǎn)幫扶和全面幫扶“三結(jié)合”的方式，主動為困難職工群眾解難題、辦實(shí)事，用一句句走心話語、一件件身邊小事、一項(xiàng)項(xiàng)貼心服務(wù)，傳播正能量，唱響“興隆一家親”主旋律，推動暖心行動向縱深發(fā)展。 為調(diào)動職工群眾參與暖心行動的積極性，充分利用廣播網(wǎng)絡(luò)和宣傳欄等陣地，開設(shè)了暖心行動專題專欄，廣泛宣傳服務(wù)范圍和內(nèi)容，積極弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，大力宣傳志愿服務(wù)典型，積極營造濃厚的輿論氛圍，全礦上下唱響了“興隆一家親”的主旋律。

扎實(shí)推進(jìn)暖心活動順利開展。圍繞“四大主題”，有針對性地開展安心、貼心、知心、愛心“四心”服務(wù)，扎實(shí)開展了“十項(xiàng)”暖心行動。礦女工委以“情系興隆，溫暖如初”為主題，充分發(fā)揮情感優(yōu)勢，及時關(guān)注對外開發(fā)人員家屬及子女的心理動態(tài)情況，及時做好“安心”志愿服務(wù)工作。開展“貼心”志愿服務(wù)行動。社區(qū)服務(wù)中心以“情系夕陽，溫暖空巢”為主題，積極開展“貼心”志愿服務(wù)。通過入戶摸底，統(tǒng)計(jì)建檔，全面掌握了空巢老人的生活狀況、經(jīng)濟(jì)來源、健康狀況、精神心理狀況、子女贍養(yǎng)狀況、聯(lián)系電話等基本情況，了解了他們在生活照料、心理撫慰、應(yīng)急救助、健康保健和文體活動等方面的實(shí)際需求。邀請空巢老人“走出來”參加社區(qū)活動，老人非常開心。社區(qū)志愿者還醫(yī)院志愿服務(wù)小分隊(duì)，為老人舉辦了養(yǎng)生、保健、飲食等專項(xiàng)講座，深受老人歡迎。攜手特困職工，開展“知心”家庭幫扶行動。礦工會以“情系特困，攜手共進(jìn)”為主題，對礦區(qū)低保、零就業(yè)、孤殘、單親困難女職工開展“知心”家庭幫扶行動。每年年初，要求各基層車間工會進(jìn)行摸底上報特困家庭材料，礦工會辦公室進(jìn)行核實(shí)把關(guān)，建立檔案，確保實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)”幫扶。滿足多種需求，開展“愛心”志愿服務(wù)行動。以“情系職工，共建共享”為主題，根據(jù)職工多樣化需求與各志愿者的服務(wù)特長，有針對性的開展多項(xiàng)“愛心”志愿服務(wù)行動。開展普法維權(quán)志愿服務(wù)活動。向工廣區(qū)、社區(qū)職工家屬普及法律法規(guī)知識，發(fā)放普法宣傳單2000余份，對職工家屬的疑問，及時做出了現(xiàn)場解答，提高了職工家屬法律意識。開展文體活動志愿服務(wù)活動。進(jìn)社區(qū)、到井口、區(qū)隊(duì)開展文藝表演、知識問答30余次，送去寓教于樂的文藝節(jié)目。創(chuàng)建陽光心理咨詢室，開展心理咨詢疏導(dǎo)志愿服務(wù)活動。對特殊家庭的子女教育、情緒管控、生活壓力等進(jìn)行了人文精神疏導(dǎo)30余人次，解職工家屬疑惑，減輕心理壓力。

健全完善信息檔案，及時提供“精準(zhǔn)”服務(wù)。根據(jù)幫扶范圍，分類建立了對外開發(fā)職工家庭、空巢老人、殘疾低保和特困職工家庭信息檔案。通過入戶登記、調(diào)查摸底、電話回訪等渠道詳細(xì)掌握了各類幫扶對象家庭的生活狀況，建立紙質(zhì)和電子檔案，確保一戶一檔，切實(shí)做好及時納入、動態(tài)管理，做到每戶幫扶對象的家庭住址、聯(lián)系方式、生活狀況、幫扶重點(diǎn)等內(nèi)容詳實(shí)、查詢方便，為提供“精準(zhǔn)”服務(wù)、開展好暖心行動奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。 在青年志愿者、女工志愿者基礎(chǔ)上，不斷壯大志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持“自愿參與、熱心服務(wù)、無私奉獻(xiàn)”的原則，在礦區(qū)職工黨員、家屬、各行業(yè)中吸引、招募了具備各種條件的志愿者，建立了“溫暖他人，幸福你我”和“暖陽陽”志愿者服務(wù)隊(duì)伍。建立志愿者信息庫，對志愿者特長情況進(jìn)行采集，配備統(tǒng)一的志愿者標(biāo)識，為暖心行動提供了有力保障。 為確保志愿者與幫扶者之間聯(lián)系順暢、幫扶及時，制作了“興隆一家親”暖心行動聯(lián)系卡2000余張，標(biāo)注幫扶熱線電話、幫扶內(nèi)容及應(yīng)急聯(lián)系等各項(xiàng)內(nèi)容，服務(wù)后發(fā)放給需要幫扶的家庭，最大限度的為幫扶對象提供了暢通無阻的聯(lián)系渠道。同時發(fā)揮現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)及新媒體優(yōu)勢，利用微博、QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)渠道，交互微信息，提供微安撫關(guān)愛，為志愿者和幫扶家庭搭建交流平臺。 制定運(yùn)行激勵機(jī)制，及時激發(fā)服務(wù)熱情。為保證暖心行動操作規(guī)范、健康運(yùn)行，分別健全完善了暖心服務(wù)站、服務(wù)小分隊(duì)、志愿者各級管理制度，制定應(yīng)急幫扶預(yù)案。推行了結(jié)對子、接力幫扶長效機(jī)制。（秦婧? 徐娜）