重慶氣礦江北運銷部積極抓好春季供氣工作

按照營銷“一體化”管理要求，春節(jié)后，江北運銷部結(jié)合“疫情”以客戶為中心，以效益為核心，積極抓好春季供氣工作，維護社會和諧穩(wěn)定。

一是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹立良好的服務(wù)意識，積極主動為客戶服務(wù)，在力所能及范圍內(nèi)主動幫助客戶解決生產(chǎn)困難，定期開展客戶滿意度調(diào)查，關(guān)注客戶的需求，有針對性的修訂服務(wù)重點，全力提升服務(wù)質(zhì)量。密切關(guān)注重燃集團、凱源燃氣、華能電廠等重點客戶情況，加強與客戶的溝通聯(lián)系，協(xié)助客戶解決生產(chǎn)經(jīng)營難題，及時提供服務(wù)保障。

二是抓好平穩(wěn)輸供。加強客戶調(diào)研，合理制定天然氣銷售計劃，持續(xù)開展管網(wǎng)適應性和區(qū)域性供氣瓶頸分析，全力確保供氣平衡；持續(xù)修訂完善節(jié)假日、重要時段和冬春渡峰供氣應急預案，提升預案的針對性和實效性，全力做好民生、公用和重點客戶的平穩(wěn)保供工作。

三是抓好應急處置。運銷部提前謀劃應急處置措施，編制保供應急預案，與地方職能部門、客戶形成應急聯(lián)動機制，共同做好轄區(qū)民生用氣保障。運銷部嚴格按氣礦調(diào)度指令做好供氣高峰時段的壓力和流量監(jiān)控，確保供用氣信息暢通，如遇突發(fā)情況能及時上報并正確處置。積極做好供氣監(jiān)控及應急處置，杜絕因供氣引發(fā)民生問題，維護“疫情”期間社會穩(wěn)定。

? 自1月1日至2月12日，運銷部已向所屬區(qū)域平穩(wěn)輸供氣4.87億立方米。