信訪申報(bào)材料

近年來，運(yùn)輸區(qū)黨支部始終把信訪穩(wěn)定工作作為壓倒一切的政治任務(wù)來抓，使全隊(duì)連續(xù)四年實(shí)現(xiàn)了無集體上訪、無越級(jí)上訪，無到省進(jìn)京上訪的“三無”目標(biāo)，連年被公司黨委評(píng)為“信訪工作先進(jìn)單位”，為企業(yè)文明建設(shè)的蓬勃發(fā)展創(chuàng)造了穩(wěn)定的環(huán)境。
　　一、健全機(jī)構(gòu)抓領(lǐng)導(dǎo)。運(yùn)輸區(qū)黨支部高度重視信訪穩(wěn)定工作，先后成立了由支部書記書記任組長(zhǎng)、區(qū)隊(duì)副區(qū)長(zhǎng)為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了信訪專職機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)了專職信訪人員，調(diào)整充實(shí)了基層信訪信息員，健全完善了信訪信息網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)輸區(qū)黨支部還堅(jiān)持定期聽取信訪工作匯報(bào)，做到了“三個(gè)超前”，即超前預(yù)防、超前分析、超前采取穩(wěn)控措施，形成了信訪工作時(shí)時(shí)有人抓、事事有人問、處處有人管的“大信訪”格局。
　　二、完善制度抓考核。運(yùn)輸區(qū)黨支部堅(jiān)持每年年初與班組負(fù)責(zé)人簽訂信訪目標(biāo)責(zé)任書，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的要求，各司其職，各負(fù)其責(zé)，使信訪工作走上了制度化、規(guī)范化、正常化的軌道。特別是加大了考核力度，定期考核獎(jiǎng)懲信訪工作，做到了一月一檢查考核，一季一匯總通報(bào)，一年一獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，使信訪工作任務(wù)更加具體，目標(biāo)更加明確，責(zé)任更加到位，保證了信訪制度的有效落實(shí)。

　　三、依法接訪抓規(guī)范。堅(jiān)持文明接訪，依法接訪，做到了“三聲”、“四心”、“五請(qǐng)”和“四個(gè)一樣”（“三聲”，即來有迎聲，問有答聲，走有送聲；“四心”，即接待群眾熱心，聽取陳述耐心，解答問題細(xì)心，解決困難誠(chéng)心；“五請(qǐng)”，即請(qǐng)坐、請(qǐng)喝茶、請(qǐng)講、請(qǐng)諒解、請(qǐng)走好；“四個(gè)一樣”，即初訪重訪一個(gè)樣，親朋好友與一般人來訪一個(gè)樣，生人熟人一個(gè)樣，干部職工一個(gè)樣）。特別是在依法接訪上，堅(jiān)持嚴(yán)格按照《信訪條例》和有關(guān)法定程序，依法處結(jié)各類信訪問題。尤其是對(duì)調(diào)資、住房、救濟(jì)、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷、工病亡職工待遇、改革改制等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，堅(jiān)持按照政策規(guī)定及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門，并盯上靠上抓督辦；對(duì)尚無政策規(guī)定，但合情合理的，堅(jiān)持及時(shí)向礦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示，適當(dāng)變通，靈活解決；對(duì)不符合政策規(guī)定，不能辦理的，堅(jiān)持做好解疑釋惑工作，并給予明確答復(fù)；對(duì)上訪老戶，堅(jiān)持做好一人一事的思想政治工作，講清政策，理順情緒；對(duì)無理取鬧，擾亂正常秩序的，堅(jiān)持嚴(yán)格依法處理，決不遷就讓步，從而有效地保證了信訪穩(wěn)定工作的有序進(jìn)行。