蒲白建新煤化：打造“質(zhì)量”“服務(wù)”雙品牌

蒲白建新煤化：打造“質(zhì)量”“服務(wù)”雙品牌

品牌是一個企業(yè)無形資產(chǎn)總和的全部濃縮。一個企業(yè)想要成功，不僅要有好的“質(zhì)量”品牌，更要有好的“服務(wù)”品牌。

司機王大哥說：“拉煤多少年了，要說服務(wù)，還是建新煤化的服務(wù)態(tài)度最好啊！”是的，一直以來，建新煤化作為蒲白新區(qū)的兩個主力礦井之一, 為增強市場的競爭力,我礦注重“建心”優(yōu)質(zhì)動力煤的品牌建設(shè),通過科學(xué)洗選工藝,加大洗選能力,不斷細化煤炭產(chǎn)品和提高質(zhì)量,對接市場,對接用戶,具有較強的市場競爭力。但受新冠肺炎影響，煤炭市場疲軟，為此，該公司銷售部特打造?“服務(wù)品牌”，進一步助力二季度煤炭銷售。
????一、一切服務(wù)于客戶。煤炭銷售部始終堅持“煤銷千里質(zhì)為先，譽傳八方德為重”的服務(wù)理念，為優(yōu)化銷售部門的內(nèi)部管理，提高勞動效率，建立一支紀(jì)律嚴明的銷售隊伍，現(xiàn)制定考核獎罰細則。全體人員，都要從制度上加強約束，提高全體銷售人員的內(nèi)部素質(zhì)，樹立服務(wù)意識。對待銷售客戶要積極溝通，對待司機朋友要耐心有禮，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌。

二、一切服務(wù)于生產(chǎn)。針對當(dāng)前煤炭市場需求疲軟，拉運積極性差，庫存壓力較大，低質(zhì)煤炭的銷售問題等難題，銷售部也積極開展了一系列改進措施。一是積極開拓銷售市場，根據(jù)目前煤質(zhì)生產(chǎn)情況，及時協(xié)調(diào)與運銷公司召開緊急煤炭價格會議，應(yīng)對煤質(zhì)變化與銷售情況，制定合理的煤炭銷售方案。二是系統(tǒng)檢查設(shè)備運行，徹底清理地磅設(shè)備縫隙煤渣、煤泥等，校驗1#-7#地磅；檢修、保養(yǎng)、維護、更換液壓油，確保設(shè)備運轉(zhuǎn)正常、數(shù)據(jù)計量準(zhǔn)確，為下階段的復(fù)產(chǎn)拉運工作做好準(zhǔn)備。三是做好品牌建設(shè)，經(jīng)實地調(diào)研，科學(xué)預(yù)算，擬在銷售路線新增沿途廣告，延伸品牌覆蓋。四是完善基礎(chǔ)設(shè)施，在裝運沿線設(shè)立“減速慢行”路牌及路面減速帶，在交領(lǐng)提煤單處設(shè)立安全護欄，增加車輛人員通行安全。

三、實地服務(wù)暖人心，注重長效聚民心。銷售部門始終堅持方便客戶、服務(wù)司機的原則,加大品牌宣傳力度,逐步細化矛盾，解決裝車難、裝車慢、煤塵大等一系列問題。為營造濃厚品牌營銷管理氛圍,開展銷售人員送溫暖活動,定期到銷售一線慰問客戶,充分利用銷售人員帶動司機,司機帶動客戶，客戶連接客戶，逐級擴大品牌的宣傳效應(yīng)。與此同時，積極協(xié)調(diào)礦區(qū)所有LED走字屏播放“建心”優(yōu)質(zhì)動力煤的宣傳片,在銷售路線上新增沿途廣告，延伸品牌覆蓋，提高宣傳密度。

贏得了好“口碑”,得到客戶的認可,煤炭銷售工作才算得上真正合格。（蒲白建新煤化 ?張美心）

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