蒲白建新煤化三舉措全面提升辦會質(zhì)量

蒲白建新煤化三舉措全面提升辦會質(zhì)量

近期，蒲白建新煤化順利通過了陜西煤礦安全監(jiān)察局為期5天的“一通三防”專項(xiàng)監(jiān)察，該公司扎實(shí)的安全管理基礎(chǔ)、認(rèn)真誠懇的問題認(rèn)領(lǐng)態(tài)度以及良好的企業(yè)發(fā)展氛圍不僅受到監(jiān)察組的一致稱贊，而且簡介、高效的辦會質(zhì)量以及周到、得體的禮儀接待也給大家留下了深刻印象。

優(yōu)化設(shè)施配件，提高保障水平。為進(jìn)一步提高辦公自動化水平，確保會議高效運(yùn)轉(zhuǎn)，該公司在生產(chǎn)區(qū)綜合樓二樓會議室安裝使用了多媒體會議系統(tǒng)，配備了擴(kuò)聲系統(tǒng)、數(shù)字會務(wù)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng)，增設(shè)了個人PC電腦、會議室電子桌簽等電子設(shè)施；在生活區(qū)辦公樓三、四樓會議室安裝了LED電子大屏，通過改造升級硬件設(shè)施，提升了會議質(zhì)量，最大限度滿足了各種會議需求，并按照“會場落實(shí)到位，服務(wù)保潔到位，場地布置到位、技術(shù)保障到位”的要求，對多功能廳等使用時間較長會議室的音響、話筒系統(tǒng)逐一檢查、整修，對線路進(jìn)行了整理，突出會場舒適整潔，會務(wù)布置專業(yè)規(guī)范，嚴(yán)防音響燈光等設(shè)備“帶病”工作，全面保障了各類會議需求。

配備專業(yè)人員，提升服務(wù)品質(zhì)。高品質(zhì)的商務(wù)禮儀不僅是對他人的尊重，同時也是企業(yè)良好形象的展示。為全面、系統(tǒng)提升企業(yè)形象，了解、掌握會務(wù)禮儀細(xì)節(jié)，該公司擇優(yōu)選拔了18名會務(wù)接待工作人員，并邀請西安英萊特企業(yè)文化傳播有限公司對所有行政接待人員、服務(wù)窗口人員以及一線餐飲服務(wù)人員按照《卓越商務(wù)禮儀應(yīng)用》的要求，從禮儀、著裝、表情、動作等方面進(jìn)行了培訓(xùn)指導(dǎo)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，提升接待水平。同時定期組織會務(wù)人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度、工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展會務(wù)模擬演練，力爭完善每一個環(huán)節(jié)、做好每一個細(xì)節(jié)，優(yōu)質(zhì)高效做好每一次會務(wù)服務(wù)工作。

完善制度建設(shè)，規(guī)范流程標(biāo)準(zhǔn)。為進(jìn)一步推進(jìn)會務(wù)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，該公司制定了會務(wù)管理制度和會議服務(wù)流程，并為會務(wù)工作人員配備了西裝、絲巾、胸針等服裝和配飾，全面提升會務(wù)人員整體形象。會議過程中，除做好茶水、保潔、設(shè)備調(diào)試服務(wù)外，會務(wù)工作人員還全程跟蹤對接服務(wù)細(xì)節(jié)，對于突發(fā)情況，能夠根據(jù)服務(wù)預(yù)案及時應(yīng)對處理。同時，為進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升會務(wù)水平，每次會議結(jié)束后，該公司綜合辦、黨群部按照會議規(guī)格、規(guī)模、內(nèi)容對會議方案進(jìn)行分類保存，建立完備的會務(wù)工作臺賬和資料庫，堅持大型會議“一會一分析，一會一總結(jié)”原則，及時查找問題，努力補(bǔ)齊短板，不斷完善會議流程、提升服務(wù)品質(zhì)，確保高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率辦會。(蒲白建新煤化：蔡成軍)

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