企業(yè)文化與企業(yè)管理制度的契合

企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的精神力量，企業(yè)管理制度是企業(yè)重要的硬性管理手段，兩者可以單獨(dú)運(yùn)行又可相互融合，企業(yè)文化有利于促使企業(yè)管理制度不斷完善，企業(yè)管理制度是形成企業(yè)文化的一個(gè)重要?jiǎng)恿?，只有使兩者完美契合，將企業(yè)文化滲透到企業(yè)管理中，才能提升企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

一、沒有規(guī)矩，不成方圓

　　企業(yè)各項(xiàng)管理制度是企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營管理的強(qiáng)有力的保證。企業(yè)制度是基于企業(yè)體制和企業(yè)組織機(jī)構(gòu)之下，企業(yè)為了自身的生存和發(fā)展，在生產(chǎn)與經(jīng)營實(shí)踐活動(dòng)中制定的各種強(qiáng)制性規(guī)范，它表現(xiàn)為各項(xiàng)規(guī)定或條例，包括企業(yè)的生產(chǎn)管理制度、計(jì)劃管理制度、人力資源管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、黨群工作制度等一切規(guī)章制度。企業(yè)制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的強(qiáng)制措施。制度面前人人平等。企業(yè)制度是任何企業(yè)員工都不能違反的，企業(yè)制度是員工的行為準(zhǔn)則，企業(yè)要用制度來規(guī)范和考察員工的行為，它作為員工行為規(guī)范的模式，能使員工個(gè)人的言行得以合理的進(jìn)行，同時(shí)也是維護(hù)員工利益的一種強(qiáng)制手段。

企業(yè)制度是“企業(yè)工作的法律”，具有強(qiáng)制性，表現(xiàn)為它與非強(qiáng)制性的精神約束不同，它是一種強(qiáng)制性的約束，是用一種強(qiáng)制性的規(guī)范來約束企業(yè)和員工的行為，它明確規(guī)定了企業(yè)和員工應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做，它使企業(yè)在復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中處于良好的狀態(tài)，使員工在不同的工作崗位上能夠協(xié)調(diào)一致的開展工作，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。優(yōu)秀的企業(yè)制度必然是科學(xué)、完善、實(shí)用的管理方式的體現(xiàn)，是與優(yōu)秀的企業(yè)文化相協(xié)調(diào)的。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，如果沒有制度，在某一段時(shí)間內(nèi)也許能混的下去，甚至在某件事情上還 會(huì)顯得很有效率。

二、制度是山，文化是水

　　企業(yè)的活力來自于企業(yè)的制度管理。制度管理主要是硬性的、外在的調(diào)節(jié)。忠于企業(yè)制度、忠實(shí)執(zhí)行企業(yè)制度是每一位員工都應(yīng)具備的最基本的價(jià)值理念，是企業(yè)文化的最基本的內(nèi)涵，也是企業(yè)制度應(yīng)具有的文化內(nèi)涵。企業(yè)文化主要是內(nèi)在的文化自律與軟性的文化引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)的是內(nèi)在的心理認(rèn)同，強(qiáng)調(diào)人的自主意識(shí)和能動(dòng)性，達(dá)到自控與自律。對(duì)多數(shù)員工來講，由于認(rèn)同了企業(yè)的主流文化，因此，企業(yè)文化就變成為非強(qiáng)制性的管理；對(duì)于少數(shù)未認(rèn)同企業(yè)主流文化的員工來講，主流文化一旦形成，他們也同樣受企業(yè)主流文化氛圍、理念、情操、習(xí)慣等非正式規(guī)則的約束，違背企業(yè)主流文化的言行是要受到企業(yè)輿論譴責(zé)或企業(yè)制度懲罰的。

　　企業(yè)制度和企業(yè)文化存在著極為密切的內(nèi)在聯(lián)系。卓越的企業(yè)總是經(jīng)常用適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)的企業(yè)文化和企業(yè)制度去面對(duì)市場(chǎng)、迎接挑戰(zhàn)、捕捉機(jī)遇，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。但兩者的差異性也是很明顯的。其一，他們的表現(xiàn)形態(tài)不同。前者是有形的、剛性的，往往以規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、指標(biāo)、責(zé)任制等形式表現(xiàn)出來；后者是無形的、柔性的管理，存在于人的頭腦中，是一種精神狀態(tài)，往往通過有形的事情、活動(dòng)反映出來。當(dāng)然，兩者是一體兩面，有形的制度中滲透著文化，無形的文化通過有形的制度載體得以表現(xiàn)。其二，他們對(duì)人的調(diào)節(jié)方式不同。企業(yè)制度是一種外在的約束，是硬性的調(diào)節(jié)；而企業(yè)文化是一種內(nèi)在的約束，強(qiáng)調(diào)的是員工的心理認(rèn)同，外在的約束通過內(nèi)在的約束起作用。當(dāng)一個(gè)人在思想上覺的自己應(yīng)該如何去工作的時(shí)候，那么他才能形成內(nèi)在約束，只有在這種內(nèi)在約束起作用的條件下，才能最終保證企業(yè)制度的有效實(shí)行。其三，適用的范圍不同。制定剛性的制度和規(guī)范相對(duì)來講是比較容易的，如果缺乏軟性的價(jià)值理念的認(rèn)同和支撐，這些剛性的制度就沒有多大的生命力，甚至?xí)碡?fù)面影響。制度只能告訴我們做什么或不做什么，而只有文化才能真正告訴我們?cè)撛鯓幼鍪裁椿蛟撛鯓硬蛔鍪裁?。企業(yè)文化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)法治和規(guī)范化管理的基礎(chǔ)。其四，演進(jìn)方式不同，制度的演進(jìn)一般是“跳躍式”的，企業(yè)文化的演進(jìn)一般是采取“漸進(jìn)式”的，但兩者同處于一個(gè)過程之中。從制度到文化，再建新制度，再倡導(dǎo)新文化，兩者交互提升和發(fā)展。企業(yè)管理正是在這種交互提升和發(fā)展的過程中得以不斷優(yōu)化，臻于完美。其五，當(dāng)制度內(nèi)涵未得到員工的心理認(rèn)同時(shí)，制度只是管理者的“文化”，當(dāng)制度內(nèi)涵已被員工心里接受并自覺自愿遵守時(shí)，制度就變成了企業(yè)所有人的企業(yè)文化。所以，從一定意義上理解，企業(yè)制度是“山”，企業(yè)文化是“水”。俗話說，山有形而水無形，有山必有水，山有多高，水有多高。

　　三、制度是企業(yè)文化實(shí)施的有力保障

　　企業(yè)通過建立、健全企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)、管理制度等，使企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念和行為方式規(guī)范化、制度化，使員工的行為與企業(yè)的行為協(xié)調(diào)一致，從而保證企業(yè)文化的形成、鞏固和發(fā)展。建立一套科學(xué)、可行的管理工作制度，使各職能部門責(zé)、權(quán)、利明確，相互協(xié)作，使每個(gè)員工、每個(gè)崗位、每項(xiàng)工作都有章可循，這既能推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)價(jià)值觀的形成、企業(yè)精神的發(fā)揚(yáng)、企業(yè)宗旨的傳播，又可為企業(yè)文化建設(shè)提供制度保障。企業(yè)制度建設(shè)是企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，所有的管理思想和管理承諾都要通過管理制度來體現(xiàn)，沒有完善的制度，火起來的市場(chǎng)也不能長久，企業(yè)文化建設(shè)也不可能有成效。企業(yè)制度不僅規(guī)范著企業(yè)的每一個(gè)員工和每一種行為，而且規(guī)范著企業(yè)文化建設(shè)的方方面面，為企業(yè)文化建設(shè)提供保障。

　　企業(yè)文化不是自然而然地形成的，而是在一定的規(guī)范下，通過塑造的方式建立起來的。也就是說，企業(yè)文化建設(shè)必須制度化，企業(yè)制度的作用在很大程度上決定著文化作用的發(fā)揮。企業(yè)文化必須充分體現(xiàn)在企業(yè)制度的框架之中，使人的價(jià)值理念充分體現(xiàn)在企業(yè)的現(xiàn)實(shí)運(yùn)行過程中。企業(yè)文化倡導(dǎo)的價(jià)值理念必須通過制度的方式來統(tǒng)帥員工的思想，任何一個(gè)員工都必須在思想上接受企業(yè)文化，效忠本企業(yè)的文化，企業(yè)文化作為員工在思想上的制度而存在。通過企業(yè)體制創(chuàng)新，使企業(yè)更適應(yīng)未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，為企業(yè)文化的實(shí)施提供保障。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，但更是文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)只有通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、組織結(jié)構(gòu)、制度管理的創(chuàng)新來推動(dòng)企業(yè)文化創(chuàng)新，企業(yè)文化建設(shè)是讓企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn)，讓弱勢(shì)文化變強(qiáng)大，讓零散的文化變系統(tǒng)，讓病態(tài)的文化變健康，讓一般的文化變優(yōu)秀，讓優(yōu)秀的文化變卓越。

　　四、企業(yè)文化是制度的有益補(bǔ)充

　　企業(yè)文化最初是作為一種管理哲學(xué)被發(fā)現(xiàn)的。企業(yè)文化是企業(yè)制度的基礎(chǔ)，是有效、堅(jiān)定、卓越地貫徹執(zhí)行企業(yè)制度的思想保證，并對(duì)企業(yè)制度起反作用。企業(yè)文化作為員工的價(jià)值理念存在，能夠使員工自覺地主動(dòng)的執(zhí)行企業(yè)制度。一定的企業(yè)制度的建立，又影響人們選擇新的價(jià)值觀念，成為新的文化的基礎(chǔ)。構(gòu)建一個(gè)與公司使命相適應(yīng)的企業(yè)制度和企業(yè)文化體系，可以大大提高工作的效率和生產(chǎn)的效益。企業(yè)文化作為約束企業(yè)和員工的規(guī)范性文化，與企業(yè)制度管理一道，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中處于良好的健康狀態(tài)。

　　企業(yè)文化決定著制度的成本。企業(yè)文化的優(yōu)劣或?qū)χ髁魑幕恼J(rèn)同程度決定著制度的成本。當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的文化優(yōu)秀且主流文化認(rèn)同度較高時(shí)，企業(yè)的制度成本就低；當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的文化優(yōu)秀且主流文化認(rèn)同度較低時(shí)，企業(yè)的制度成本則高。由于制度是外在的約束，當(dāng)制度文化未形成時(shí)，沒有監(jiān)督，員工就可能“越軌”或不按照要求去做，其管理成本、生產(chǎn)成本自然就高。而當(dāng)制度文化形成以后，員工自覺地從事工作，制度成本就大為降低，尤其是當(dāng)超越制度的文化形成時(shí)，制度成本會(huì)更低。如果我們只靠制度管理，沒有文化配合，員工必然會(huì)越來越自私，上有政策下有對(duì)策的事情就會(huì)越來越多。當(dāng)制度越來越多的時(shí)候，永遠(yuǎn)也走不回來。因此，在制度建立的同時(shí)，一定要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。

　　文化是制度的補(bǔ)充。由于我們處在一個(gè)急劇變革、變化的時(shí)代，我們的制度再周全也不可能顧及到方方面面，只有文化時(shí)時(shí)處處都能對(duì)員工的行為起約束作用，制度永遠(yuǎn)不可能代替文化的作用。由于員工接受教育和閱歷等不同，產(chǎn)生了價(jià)值取向的差異性，對(duì)企業(yè)目標(biāo)認(rèn)同的差異性。要想使員工與公司之間達(dá)成協(xié)調(diào)一致，光靠制度管理是不行的。但是，如果員工沒有一點(diǎn)信念，如果員工在自我和企業(yè)之間沒有找到平衡點(diǎn)，自我意識(shí)太強(qiáng)，以追求自我利益為中心的話，在員工自身利益與企業(yè)沖突不明顯時(shí)，員工會(huì)把自己的行為調(diào)整到最好的地方；但是反過來，如果企業(yè)利益和員工個(gè)人利益發(fā)生矛盾的時(shí)候，他就將毫不猶豫地選擇保護(hù)自己的利益，制度成為了一紙空文，富了和尚窮了廟。因此，制度和文化必須結(jié)合成為一個(gè)完整的管理體系，這個(gè)體系協(xié)調(diào)發(fā)揮作用，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的改革發(fā)展目標(biāo)。

　　美國管理學(xué)家法蘭西斯：“你能用錢買到一個(gè)人的時(shí)間，你能用錢買到勞動(dòng)，但你卻不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動(dòng)，你不能用錢買到一個(gè)人對(duì)事業(yè)的奉獻(xiàn)。而所有這一切，都是我們企業(yè)家可以通過企業(yè)文化的設(shè)置而做到?！彼?，我們廣大的員工來到企業(yè)，并不是簡(jiǎn)單地來掙一份工資，尋找一份收入，而是把一生中最寶貴的時(shí)間、最有價(jià)值的生命奉獻(xiàn)給了華能。因此，員工實(shí)際上是在尋找一種氛圍，尋找一種價(jià)值理念，尋找一種能夠長久發(fā)揮自己長處的環(huán)境，并希望共同努力把華能做大做強(qiáng)，基業(yè)長青。如果我們不能構(gòu)筑一個(gè)具有向心力和凝聚力的環(huán)境，形成一盤棋、共同謀發(fā)展的話，我們的管理就不可能是一種成功的管理模式，我們也不可能培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

　　實(shí)踐證明，優(yōu)秀的企業(yè)文化，給企業(yè)帶來了有形的和無形的，經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的雙重效益；優(yōu)秀的企業(yè)文化，成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的支柱力量；優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)由“制度管理”到“文化管理”的轉(zhuǎn)變，通過企業(yè)內(nèi)部文化激勵(lì)，為企業(yè)減少了在信息傳播和命令執(zhí)行過程因隨意性而造成的損耗和誤差，從而降低交易成本和監(jiān)督成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；優(yōu)秀的企業(yè)文化，規(guī)范了員工行為，提高了經(jīng)營績效和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　制度不是萬能的，文化也不是萬能的，兩者的完美結(jié)合才可以構(gòu)成科學(xué)、完善的企業(yè)管理。